Вступление
На период майских праздников ПАО «Мосэнерго» и ПАО «МОЭК» (включая дочернюю компанию ООО «ТСК Мосэнерго») переходят на усиленный режим работы․ В городе Долгопрудный это означает расширенное время приёма граждан, круглосуточные аварийно-диспетчерские службы и дополнительные мобильные бригады․ Ниже – подробная информация о графиках работы всех ключевых сервисов и контактах, по которым можно получить консультацию, подать заявку на техническое обслуживание или вызвать аварийную бригаду․
Краткая справка о компаниях
- ПАО «Мосэнерго» – крупнейший производитель тепловой электроэнергии в Центральной России, обеспечивает электро- и теплоснабжение Москвы и Подмосковья․
- ПАО «МОЭК» – теплоснабжающая организация Московского региона․ Через свою дочернюю ООО «ТСК Мосэнерго» обслуживает потребителей в городах-спутниках, включая Долгопрудный․
Расписание на майские праздники 2026 г․
3․1 График работы офисов обслуживания клиентов
| Период | Часы работы | Дополнительно |
|---|---|---|
| 29 апреля – 1 мая 2026 г․ | 08:00 – 20:00 (без перерывов) | Увеличено количество окон и онлайн-очередей |
| 2 – 4 мая | 09:00 – 18:00 | Сокращённый день |
| 5 – 11 мая | 08:00 – 20:00 | Полный рабочий день |
3․2 Единые диспетчерские службы (круглосуточно)
- ЕДС Мосэнерго: ☎ ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Диспетчерская МОЭК: ☎ ###-###-####
3․3 Аварийно-ремонтные бригады
Количество бригад увеличено на 40 %․ Мобильные выездные группы дежурят 24/7 с 29 апреля по 11 мая 2026 г․
Как подать заявку на техническое обслуживание
-
Онлайн
• Через личный кабинет на сайте mosenergosbyt․ru
• Через мобильное приложение «Мосэнергосбыт» (App Store / Google Play) -
По телефону
• ###-###-#### – выберите пункт меню «Подать заявку» → «Техническое обслуживание теплосетей»․
• ###-###-#### – аналогично для МОЭК․ -
В офисе обслуживания клиентов
Адрес в Долгопрудном: ул․ Первомайская, д․ 63, офис 3․
График работы см․ в разделе 3․1․
Контакты для обращений – сводная таблица
| Служба | Телефон | Email / сайт | Адрес в Долгопрудном |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская Мосэнерго | ###-###-#### | callcenter@mosenergo․ru | — |
| Диспетчерская МОЭК | ###-###-#### | moek․ru | — |
| Офис обслуживания клиентов | ###-###-#### (доб․ 5) | info@tsk-mosenergo․ru | ул․ Первомайская, д․ 63, офис 3 |
| Аварийно-ремонтная служба | ###-###-#### (доб․ 2) | — | пер․ Теплоходный, д․ 15 (территория ТЭЦ-22) |
| Горячая линия по вопросам начислений | ###-###-#### (ПАО «Мосэнергосбыт») | oplata@mosenergosbyt․ru | — |
Полезные советы для жителей Долгопрудного
- Скачайте мобильное приложение «Мосэнергосбыт» – в нём можно онлайн оплатить счёта и отправить фото показаний․
- Автоматизируйте оплату – подключите автоплатёж через банковское приложение и забудьте о просрочках․
- Записывайте номера диспетчерских в телефон заранее, чтобы быстро вызвать бригаду в праздничные дни․
- Следите за SMS-рассылками – в майские праздники приходят уведомления о возможных отключениях и профилактических работах․
Что делать при отсутствии отопления или горячей воды в квартире
- Убедитесь, что проблема именно в подаче теплоносителя (проверьте соседей)․
- Если отсутствует подача во всём доме, звоните в диспетчерскую ###-###-####, укажите адрес и номер подъезда․
- Если проблема только в квартире (закрытый стояк, засорение), подайте заявку через личный кабинет или офис обслуживания․
- Срок выезда аварийной бригады – до 4 часов в будни, в праздники – до 2 часов (режим повышенной готовности)․
В период майских праздников 2026 года компании «Мосэнерго» и «МОЭК» обеспечат жителям Долгопрудного стабильное тепло- и электроснабжение, расширив график работы и увеличив количество мобильных бригад․ При любых вопросах обращайтесь по телефонам, указанным в таблице, или посетите офис по адресу ул․ Первомайская, д․ 63․ Запомните главное: усиленный режим действует с 29 апреля по 11 мая 2026 г․ – именно в эти дни все службы работают без выходных и перерывов․