Общие сведения
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Хорошёво-Мнёвники» (далее — ГБУ «Жилищник») обеспечивает комплексное содержание жилого фонда, придомовых территорий, организацию вывоза ТКО, аварийно-диспетчерское обслуживание и выполнение работ по графику ОДС (организации дезинфекционных служб).
График приёма граждан
Офисы «Мои документы» (МФЦ «Хорошёво-Мнёвники»)
- Адрес: ул. Генерала Глаголева, д. 17, корп. 2
- Режим работы:
- Пн-Вс: 08:00 – 20:00
- Без обеда и выходных
- Телефон: +7 (495) -77-77-77 (многоканальный)
- E-mail: mfc-hm@mos.ru
Диспетчерская служба ГБУ «Жилищник»
- Круглосуточно: 24 часа, 7 дней в неделю
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС):
- +7 (495) -98-54-54 (единая линия)
- +7 (495) -98-54-55 (доб. 3 — круглосуточно)
- Онлайн-заявка: https://online.gbu-zhil.ru (раздел «Подать заявку»)
Приёмная комиссия и управление
- Адрес офиса: ул. Мнёвники, д. 8, стр. 1 (1-й этаж)
- Режим работы:
- Пн-Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 16:45
- Сб-Вс: выходные
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Телефон: +7 (495) -98-54-01
- E-mail приёмной: info@gbu-zhil-hm.mos.ru
Дополнительные контакты
| Отдел / служба | Телефон | Электронная почта | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Бухгалтерия (расчёты за ЖКУ) | +7 (495) -98-54-07 | buh@gbu-zhil-hm.mos.ru | Пн-Чт: 09:00-18:00 Пт: 09:00-16:45 |
| Отдел капремонта | +7 (495) -98-54-12 | kaprem@gbu-zhil-hm.mos.ru | Пн-Чт: 09:00-18:00 Пт: 09:00-16:45 |
| Участковые инспекторы | +7 (495) -98-54-20 | uchastki@gbu-zhil-hm.mos.ru | Пн-Чт: 09:00-18:00 Пт: 09:00-17:00 |
Как быстро дозвониться в аварийку
- Наберите +7 (495) -98-54-54 или +7 (495) -98-54-55 (доб. 3).
- Следуйте голосовым инструкциям IVR-системы:
- Нажмите «1» — сообщить об отсутствии воды/отопления/электроэнергии.
- Нажмите «2» — заявка на сантехнические/электромонтажные работы.
- Нажмите «0» — связаться с оператором.
- Опишите адрес и характер проблемы. Получите номер заявки.
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»: в разделе «Мой район» выберите «Жилищник Хорошёво-Мнёвники» — подайте заявку, прикрепите фото, отслеживайте статус.
- Веб-портал «ЖКХ-Москва»: https://pgu.mos.ru → «Услуги» → «Обслуживание жилищного фонда».
- Телеграм-бот: @ZhKH_HM_bot — принимает фото-обращения и присылает push-уведомления о статусе заявки.
Важно помнить
- Если вы не можете дозвониться по телефонам, пользуйтесь онлайн-формой или Телеграм-ботом — заявки обрабатываются в порядке очереди 24/7.
- Для вопросов, не требующих срочного реагирования, используйте электронную почту офиса — ответ приходит в течение 5 рабочих дней.
- При личном визите в офис имейте при себе паспорт и Единый жилищный документ (ЕЖД) или правоустанавливающие документы на квартиру.
Остались вопросы? Задайте их в контакт-центре по телефону +7 (495) -98-54-54 или оставьте заявку онлайн — оперативно и бесплатно!