Содержание
- Что такое «Энергосбыт Плюс» и почему к нему обращаются
- Все офисы продаж на Красноармейской улице (актуальные адреса и часы)
- Телефоны и электронные каналы для физлиц, юрлиц и специальных случаев
- Как правильно пожаловаться: алгоритм и контакты для претензий
- Частые вопросы и лайфхаки экономии времени
Что такое «Энергосбыт Плюс» и зачем туда ехать
«Энергосбыт Плюс» — гарантирующий поставщик электроэнергии в городе Реж Свердловской области. Компания обслуживает как жилые дома, так и промышленные объекты. Сюда приезжают:
- оформить или закрыть договор электроснабжения;
- снять/передать показания счётчиков;
- оплатить долги или оспорить квитанцию;
- заменить/поверить счётчик;
- получить технические условия на подключение к сети.
Все офисы продаж на Красноармейской улице
| Адрес | Режим работы | Как добраться | Примечание |
|---|---|---|---|
| Красноармейская, 26 (главный офис) | Пн–Пт 08:00–18:00 Сб, Вс – выходные | Авт. 15, 21, 33 до остановки «Красноармейская 26» | Охрана, электронная очередь, терминалы оплаты |
| Красноармейская, 8 (филиал) | Пн–Чт 08:00–18:00 Пт 08:00–17:00 | Авт. 10, 15, 21, 33 до остановки «Красноармейская 8» | Только приём платежей и консультации |
Телефоны, e-mail и онлайн-каналы
3.1 Круглосуточные линии
- 8-800-100-3-004 — бесплатно по России
- +7 (343) -43-01-04 — многоканальный для Режа
3.2 Отделения для разных категорий клиентов
- Физлица: +7 (34364) —01-04 (до 17:00)
- Юрлица: +7 (343) -45-73-01 (до 17:00)
- Техподдержка ЛК: support@esplus.ru
3.3 Персонал отдела кадров (для трудоустройства)
- Мурнаева Мария Михайловна
- Тел.: +7 (343) -55-89-26
- E-mail: Mariya.Murnaeva@esplus.ru
3.4 Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.esplus;ru
- Мобильное приложение: ЭС+ (Android, iOS)
- Госуслуги: раздел «Электроэнергия» → «Энергосбыт Плюс»
Как правильно пожаловаться на неправильные начисления
Жалобы на завышенные счета, отсутствие перерасчёта или «мертвые» счётчики – самые частые темы в отзывах. Действуйте по схеме:
Шаг 1. Соберите документы
- копии последних квитанций;
- фото счётчика (обязательно с датой и показанием);
- акт неисправности (если есть).
Шаг 2. Подайте заявление
Варианты подачи:
- лично в офисе на Красноармейской, 26 (возьмите талон «Претензии»);
- через электронную приёмную на esplus.ru/claims;
- письмо на e-mail claims@esplus.ru (тема: «Перерасчёт № счёта XXX»).
Шаг 3. Получите ответ
Срок рассмотрения — 30 календарных дней. Если вы не получите ответ, подавайте жалобу:
- в РЭК Свердловской области: +7 (343) -79-50-30;
- на Госуслуги → «Энергетика»;
- в Роспотребнадзор (если нарушены права потребителя).
Частые вопросы и лайфхаки
❓ Дом нежилой, но приходят счета. Что делать?
Напишите заявление о признании помещения нежилым и предоставьте справку из ЕГРН. Счётчик обесточьте и опломбируйте — начисления прекратятся.
❓ Как не стоять в очереди?
- запишитесь онлайн на сайте lk.esplus.ru → «Онлайн-запись»;
- приходите строго к 08:00 или после 16:00 — пиковая загрузка с 11:00 до 15:00;
- пользуйтесь терминалами оплаты (ул. Красноармейская, 8): там нет очередей.
❓ Где посмотреть график отключений?
На главной странице esplus.ru в разделе «Плановые отключения» или в мобильном приложении «ЭС+».