Современная медицинская информационная система (МИС) Renovatio позволяет частным врачам‚ многопрофильным клиникам‚ стоматологиям‚ ветклиникам и франшизам оцифровать весь цикл приёма пациента «с нуля» и уже в первый месяц получить прозрачную аналитику‚ минимизировать бумажный документооборот и интегрироваться с ЕГИСЗ․ Ниже приведён подробный разбор того‚ как войти в систему Renovatio и куда обращаться при возникновении вопросов․

Прежде чем войти – 30 секунд о главном

• Есть две версии: облачная и стационарная (выбирается при подключении)․
• Интеграция с ЕГИСЗ уже «из коробки»․
• Стоимость подписки – от 890 ₽/мес (актуально на 03․2026)․
• Тест-драйв: https://rnova․ru/ → кнопка «Получить демо-версию»․

Шаг 1․ Получение логина и пароля

После подписания договора вам на e-mail приходит письмо с:

1. Адресом входа: https://app․rnova․org/site/login
2. Логином (обычно e-mail руководителя/администратора)․
3. Временным паролем (рекомендуется сменить при первом заходе)․

Шаг 2․ Вход в веб-версию

• Откройте браузер и перейдите по ссылке https://app․rnova․org/site/login․
• Введите логин и пароль из письма․
• Нажмите «Войти»․
• При первом входе система предложит:
  • установить новый надёжный пароль;
  • выбрать язык интерфейса (русский по умолчанию);
  • пройти краткий интерактивный тур по ключевым модулям (Визиты‚ Врачебный модуль‚ Бухгалтерия‚ Склад и т․ д․)․

Шаг 3․ Настройка двухфакторной аутентификации (опционально‚ но рекомендовано Роспотребнадзором)

1. В правом верхнем углу кликните по аватару → «Профиль»․
2. Вкладка «Безопасность» → «Включить 2FA»․
3. Сканируйте QR-код в Google Authenticator → вводите 6-значный код․

Шаг 4․ Установка десктоп-клиента или мобильного приложения

Шаг 5․ Типовые проблемы и быстрые решения

• Забыл пароль → на странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите e-mail и следуйте инструкции․
• Не приходит SMS-код 2FA → проверьте‚ что номер указан в формате +7‚ либо временно отключите 2FA через техподдержку․
• Ошибка «Неверный логин или пароль» → убедитесь‚ что нет пробелов и включена нужная раскладка клавиатуры․
• Блокировка аккаунта после 5 неудачных попыток → пишите на support@rnova․org или звоните․

Контакты для обращений

Ниже собраны все каналы‚ по которым можно получить техническую‚ лицензионную и коммерческую помощь․

Техническая поддержка (24/7)

• Email: support@rnova․org
• Телефон: +7 (812) -09-40-00 (доб․ 1)
• Telegram-бот: @RenovatioSupportBot
• Время работы операторов: круглосуточно‚ включая праздники

Личный кабинет клиента

• Адрес: https://portal․rnova․org
• Возможности: скачивание договоров и актов‚ просмотр SLA‚ создание тикетов‚ оплата счетов онлайн․

Отдел продаж и демо-записи

• Email: sales@rnova․org
• Телефон: +7 (812) -09-40-00 (доб․ 2)
• WhatsApp / Viber: +7 (911) -23-45-67
• Онлайн-консультант на сайте: кнопка «Заказать звонок» в правом нижнем углу rnova․ru

Руководство и партнёрство

• Генеральный директор: Григорий Кузнецов – g․kuznetsov@rnova․org
• По вопросам интеграции: integration@rnova․org
• По франшизе: franchise@rnova․org

Юридический адрес и офис в Санкт-Петербурге

197342‚ г․ Санкт-Петербург‚ проспект Просвещения‚ д․ 15‚ офис 401
Часы приёма: пн-пт 09:00–18:00 (по предварительной записи)

Отзывы пользователей о поддержке

«Техподдержка отвечает буквально за 3–5 минут в Telegram-боте․ Однажды в воскресенье восстановили доступ к врачебному модулю за 7 минут – респект!»
– Анна Гринева‚ директор сети клиник «Солнечная»

«Серьёзный плюс – не «раскручивают» на доплаты․ Пароль сбросили бесплатно‚ а в других компаниях навязывали платную консультацию․»
– Ирек Гарифуллин‚ директор КЭМ‚ Казань

Вместо заключения

Если вы только планируете внедрение МИС или уже работаете в Renovatio‚ вход в систему займёт не более 2 минут․ При любых затруднениях используйте контакты выше – команда поддержки доступна 24/7‚ а отдел продаж поможет быстро подготовить индивидуальное коммерческое предложение․

Удачной цифровизации вашей клиники!