Самое главное помнить: летняя ремонтная кампания 2026 года уже стартовала, а значит пришло время собрать в одном месте всю актуальную информацию о том, куда жителям и управляющим компаниям обращаться за консультациями, заявками и контролем качества ремонта теплосетей․ Ниже — подробный перечень всех задействованных сторон․
Подрядчики и теплоснабжающие организации
- УСТЭК-Тюмень (Единая теплоснабжающая организация)
• Что делает: главный распорядитель средств и генеральный подрядчик планового ремонта 2026 года; координирует вывод участков теплосетей в ремонт, закупает материалы и арендует технику․
• Контакты:- Горячая линия: 8 (3452) -5-05-55 (круглосуточно)
- Приёмная директора: 55-05-50
- E-mail: info@ustek72․ru
- Официальный сайт: ustek72․ru
- Личный кабинет / заявки: ustek72․ru/appeal
- Адрес: г․ Тюмень, ул․ Республики, 38, офис 401
- ООО «ТюменьТеплоСеть»
• Что делает: специализированный эксплуатационный участок, отвечает за магистральные трубопроводы и тепловые камеры; выдаёт технические условия на подключение новых абонентов после завершения ремонта․
• Контакты:- Диспетчерская: 8 (3452) -5-00-12
- Техподдержка: 45-00-13
- E-mail: support@tts72․ru
- Адрес: г․ Тюмень, ул․ Ленина, 27 (приёмная)
- ООО «ФортТранс»
• Что делает: субподрядчик земельных работ, прокладки и изоляции труб; в 2025 году Вологодское УФАС внесло компанию в реестр недобросовестных поставщиков, поэтому в 2026 году её участие ограничено только участками с повышенным контролем со стороны УСТЭК и городской администрации․
• Контакты (только для официального взаимодействия):- Офис: 8 (3452) -89-333
- Жалобы на качество работ: 989-334
- E-mail: control@forttrans․ru
- Адрес: г․ Тюмень, ул․ 8 Марта, 8, склад № 3
- АО «ТюменьГорТеплоЭнерго»
• Что делает: распределённые котельные и внутриквартальные сети; курирует переключение потребителей на резервные источники тепла во время ремонта магистралей․
• Контакты:- Единая служба: 8 (3452) -9-39-39
- Viber/WhatsApp: +7 -22 470-39-39
- Личный кабинет: lk․tgte․ru
- Адрес: г․ Тюмень, ул․ Максима Горького, 60
Контролирующие и надзорные органы
- Тюменская городская администрация, Комитет по ЖКХ и энергетике
• Что делает: утверждает график отключений, выдаёт разрешения на перекопку дорог, контролирует соблюдение сроков․
• Контакты:- Приёмная: 8 (3452) -9-81-11
- Служба 051 (мобильное приложение «ТюменьГор»)
- E-mail: gkh@admtyumen․ru
- Адрес: г․ Тюмень, ул․ Республики, 63, каб․ 518
- Госжилинспекция Тюменской области
• Что делает: проверяет законность отключений тепла в многоквартирных домах, принимает жалобы на нарушения температурного режима․
• Контакты:- Горячая линия: 8 (3452) -9-99-12
- Электронная приёмная: gzn․tyumen․gov․ru
- Адрес: г․ Тюмень, ул․ Максима Горького, 52
- УФАС по Тюменской области
• Что делает: отслеживает нарушения антимонопольного законодательства, включая случаи внесения подрядчиков в реестр недобросовестных поставщиков․
• Контакты:- Телефон: 8 (3452) -6-40-94
- E-mail: tyumen@fas․gov․ru
- Онлайн-обращения: fas․gov․ru/tyumen
- Адрес: г․ Тюмень, ул․ Республики, 72, офис 802
Экстренные службы и диспетчерские
- Единая дежурно-диспетчерская служба города Тюмени (ЕДДС): 112 (со всех операторов)
- Аварийно-ремонтная служба УСТЭК-Тюмень (круглосуточно): 8 (3452) -5-05-55
- Аварийно-ремонтная служба ТюменьГорТеплоЭнерго: 39-39-39
Электронные сервисы и мобильные приложения
- «ТюменьГор» (iOS/Android) — раздел «Ремонт теплосетей онлайн»: карта перекопок, график отключений, возможность оставить фото-обращение․
- «Госуслуги 72» → «ЖКХ» → «Подать жалобу на тепло», автоматическая маршрутизация заявления в Госжилинспекцию․
- «ВКонтакте: ТюменьТепло» — официальное сообщество с ежедневной публикацией графика работ и ответами на вопросы․
Краткий алгоритм, куда звонить в каком случае
Нет горячей воды / тепла в доме:
- Сначала проверьте объявление в подъезде — там указан номер участкового инженера ТюменьГорТеплоЭнерго․
- Если номер не отвечает — звоните 39-39-39 или пишите в Viber/WhatsApp +7 -22 470-39-39․
- При затягивании сроков — подаёте жалобу на gzn․tyumen․gov․ru․
Утечка или прорыв трубы на улице:
- Если видите фонтан грязной воды или пар — звоните 112 и 55-05-55 одновременно․
- Сфотографируйте место и прикрепите фото через приложение «ТюменьГор» → «Добавить происшествие»․
Подозрение на незаконные работы, нарушение сроков, халатность подрядчика (включая «ФортТранс»):
- Собираете фото/видео, копии договоров․
- Отправляете обращение в УФАС по e-mail: tyumen@fas․gov․ru․
- Копию жалобы прикрепляете в личном кабинете УСТЭК — раздел «Контроль качества»․
Летняя ремонтная кампания 2026 года затронет более 42 км теплосетей в Тюмени․ Главное, оперативно фиксировать проблемы и обращаться по вышеуказанным номерам и сервисам․ Сохраните этот список в закладках или в телефоне, чтобы в момент отключения не тратить время на поиск нужного контакта․ Будьте внимательны и помните: чёткая обратная связь — залог комфортного теплоснабжения вашего дома уже этой осенью․