Самое главное помнить, что Водоканал – это государственное предприятие, отвечающее за поставку питьевой воды, централизованную канализацию и очистку сточных вод в городе Казани. Поэтому при возникновении вопросов, связанных с качеством воды, отключениями или оплатой, необходимо обращаться непосредственно в офис компании.
Адрес главного офиса Водоканала Казани
Юридический адрес:
420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Тихоновская, д. 30
Как добраться до офиса
- На общественном транспорте: Остановки «Тихоновская», «Тихоновская 2» (автобусы № 27, 45, 71, трамвай № 5). Выходите у входа в здание.
- На личном автомобиле: Используйте навигацию, задав адрес «Тихоновская, 30». Парковка доступна на прилегающей территории.
- Пешком: Если вы находитесь в центре города, улица Тихоновская находится в 10‑15 минутах ходьбы от площади Свободы.
Контакты для обращений
Ниже представлен список основных каналов связи с Водоканалом, который поможет быстро решить любой вопрос.
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (843) -23‑45‑78
Приём звонков 24 ч / 7 дней. Операторы помогут оформить заявку, уточнить причину отключения или сообщить о проблемах с качеством воды. - Электронная почта: info@vodokanal-kazan.ru
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов. - Личный кабинет на сайте: vodokanal-kazan.ru
Регистрация позволяет просматривать счета, оплачивать услуги онлайн, оставлять заявки и отслеживать их статус. - Приёмная в головном офисе (рабочие часы): Пн‑Пт 08:00‑17:00
Адрес: ул. Тихоновская, д. 30, кабинет 112. Приём заявок, получение справок и консультаций. - Социальные сети:
• ВКонтакте – оперативные ответы в чате.
• Telegram-бот – автоматизированные справки и возможность подать заявку 24/7.
Что еще важно знать при обращении
Очень важно помнить, что для ускорения обработки заявки вам понадобится:
- Номер лицевого счёта (указывается в квитанции об оплате).
- Точный адрес квартиры/домашнего помещения.
- Краткое описание проблемы (например, «потеря давления», «неприводимая к работе система горячего водоснабжения»).
- Контактный телефон, указанный в заявке, чтобы мастера могли связаться с вами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс и срок оплаты?
Войдите в личный кабинет на официальном сайте vodokanal-kazan.ru – в разделе «Мой счёт» отображаются все детали оплаты и задолженности.
Что делать при отключении воды?
Сначала проверьте, нет ли плановых работ в вашем районе (информация публикуется на сайте и в соцсетях). Если отключение не плановое, сразу звоните на горячую линию +7 (843) -23‑45‑78 и сообщайте адрес и характер проблемы.
Можно ли подать заявку онлайн?
Да. На сайте в разделе «Электронные услуги» доступна форма «Заявка на ремонт/проверку». После отправки вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в личном кабинете.
Краткая карта проезда
Для удобства вставляем интерактивную карту Google Maps:
Водоканал Казани находится по адресу ул. Тихоновская, д. 30. До офиса удобно добираться как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте. При возникновении вопросов используйте один из перечисленных контактов – телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет или соцсети. Помните, что точные данные (номер счёта, адрес, описание проблемы) ускоряют работу специалистов.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.