Самое главное помнить: оплата за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) является обязательной, а все вопросы по тарифам, качеству и начислениям нужно решать напрямую с региональным оператором или через контролирующие органы.
Кто является региональным оператором ТКО в Ставропольском крае
Единым регоператором, отвечающим за вывоз, транспортировку и утилизацию твёрдых бытовых отходов на территории Ставропольского края, является:
- ООО «Эко-Сити»
Какие услуги предоставляет «Эко-Сити»
- Вывоз ТКО с контейнерных площадок.
- Обслуживание и санитарная очистка контейнеров.
- Разработка графиков вывоза отходов.
- Расчёт тарифов и выставление счетов потребителям.
Актуальные контакты для обращений
Круглосуточная «горячая линия» ООО «Эко-Сити»
- Телефон: 8 (863) -60-96-33
- Дополнительный номер: 8 (863) -60-96-21
- E-mail: info@ekocity26.ru
Приёмная руководства
- Адрес офиса: г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 6а, офис 305
- Время работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон: 8 (863) -60-96-40
Личный кабинет и онлайн-обращения
На официальном сайте оператора ekocity26.ru доступны:
- регистрация личного кабинета;
- онлайн-оплата и проверка начислений;
- форма обратной связи и приём обращений граждан.
Контролирующие и надзорные органы
Если ваше обращение к «Эко-Сити» не дало результата, жалуйтесь в:
- Госжилинспекция Ставропольского края
Тел.: 8 (8652) -5-55-55
E-mail: gji@26gji.ru
Адрес: г. Ставрополь, ул. Ленина, 234 - Роспотребнадзор по СК
Тел.: 8 (8652) -6-51-90
E-mail: sk@26.rospotrebnadzor.ru - Минстрой Ставропольского края
Тел.: 8 (8652) -5-55-53
Адрес: г. Ставрополь, ул. Ленина, 234, каб. 501
Что делать, если начислена плата за вывоз мусора, но услуги не оказывались
- Соберите доказательства: фото переполненных контейнеров, дата/время съёмки, свидетельства соседей.
- Зафиксируйте обращение на «горячую линию» ООО «Эко-Сити».
- Получите официальный номер обращения и дождитесь письменного ответа в течение 30 дней.
- При неудовлетворительном ответе — направьте жалобу в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор (см. контакты выше).
Полезные советы по оплате и экономии
- Скидка 30 % предоставляется пенсионерам при наличии заявления в «Эко-Сити».
- Корректирующий коэффициент 0,8 возможен для домов с площадью менее 50 м² при наличии счётчика воды и газа.
- Изменить тариф можно только через перерасчёт по фактическим объёмам — для этого подайте заявление и чеки на вывоз частных мусоровозов (если услуга не была предоставлена).
Важно! Игнорировать начисления нельзя, долг накапливает пени, информацию о нём передают в суд и приставам; По данным «Эко-Сити» на 20 мая 2025 года, задолженность населения превысила 1,3 млрд рублей, рост составил более 15 % за год.
Если остались вопросы — звоните, пишите и используйте приведённые выше контакты. Экономьте своё время и нервы: решайте проблемы с мусором через официальные каналы.