«Энергосбыт» – это официальное мобильное приложение энергосбытовой компании, которое позволяет пользователям удалённо:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать электроэнергию без комиссии;
- контролировать баланс лицевого счёта;
- отправлять заявки на техобслуживание;
- получать push-уведомления о долгах и авариях․
Шаг 1: Установка приложения
- Android: Откройте Google Play Маркет и введите в поиске
Энергосбыт․ Нажмите «Установить»․ - iOS: Откройте App Store, в строке поиска введите
Энергосбыти нажмите «Загрузить»․ - Убедитесь, что логотип приложения совпадает с официальным (синий квадрат с белой молнией)․
Важно! Скачивайте приложение только из официальных магазинов, чтобы избежать фишинга;
Шаг 2: Первый запуск и выбор региона
- После установки нажмите на иконку приложения․
- Разрешите доступ к геолокации: приложение автоматически определит ваш регион или предложит выбрать его вручную из выпадающего списка․
- Нажмите «Продолжить»․
Шаг 3: Создание аккаунта
- На экране «Регистрация» выберите способ:
- Телефон – быстрее всего, СМС-код придёт в течение 30 секунд․
- Электронная почта – подходит, если нет доступа к текущему номеру телефона․
- Введите номер телефона в формате
+7 (XXX) XXX-XX-XXи нажмите «Далее»․ - Введите 4-значный код из СМС․
- Придумайте пароль (от , обязательно: заглавная буква, цифра и специальный символ)․
- Подтвердите пароль и нажмите «Зарегистрироваться»․
Шаг 4: Привязка лицевого счёта
- На главном экране нажмите «Добавить лицевой счёт»․
- Введите 10-12 значный номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
- Укажите последние 4-6 цифры серийного номера счётчика․
- При необходимости введите показания на текущую дату (в формате ХХХХХ․Х)․
- Нажмите «Сохранить»․ Система проверит данные и привяжет счёт․
Если номер счёта или серийник не совпадают, обратитесь в контакт-центр (см․ ниже)․
Шаг 5: Настройка уведомлений и биометрии
- В разделе «Профиль» включите push-уведомления:
- «Напомнить о передаче показаний»;
- «Уведомлять о задолженности»;
- «Информировать об авариях»․
- Для быстрого входа активируйте Touch ID / Face ID (iOS) или сканер отпечатков (Android)․
Распространённые ошибки и решения
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Лицевой счёт уже привязан» | Кто-то другой зарегистрировал ваш счёт | Обратитесь в контакт-центр для подтверждения права собственности |
| «Неверный серийный номер счётчика» | Опечатка или старая модель счётчика | Проверьте номер на корпусе счётчика и уточните данные в личном кабинете web-версии |
| Нет СМС-кода | Задержка оператора или блокировка смс-рассылок | Нажмите «Отправить повторно» через 60 секунд или выберите регистрацию по e-mail |
Дополнительные возможности после регистрации
- Автоплатёж: настройте списание с банковской карты 25-го числа каждого месяца․
- Электронные квитанции: отключите бумажную рассылку и получайте PDF-файлы в «Истории платежей»․
- Детализация: просматривайте часовой расход энергии и стоимость по дням․
- QR-код: быстрая оплата через терминалы, поддерживающие
QR & Pay․
Контакты для обращений
Контакт-центр круглосуточно:
- Телефон: 8-800-700-0-700 (звонок бесплатный по России)
- E-mail: support@energosbyt․ru
Личный кабинет web-версии:
- Сайт: https://lk․energosbyt․ru
- Онлайн-чат: по будням 08:00–20:00, в выходные 09:00–18:00 (мск)
Мессенджеры и соцсети:
- Telegram-бот: @energosbyt_bot
- ВКонтакте: vk․com/energosbyt
Центральный офис (документы на бумаге):
123112, г․ Москва, ул․ Тестовская, д․ 10, БЦ «Ново-Пассаж», 14-й этаж․
Приёмная: +7 (495) -23-45-67
Горячая линия для жителей Москвы и области: 8-800-220-0-220
Горячая линия для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области: ###-###-####