На 1 ноября 2024 года в сервисе «Личный кабинет» зарегистрировано 189 738 абонентов․ Это 37 % от всех подключённых потребителей газа в зоне обслуживания АО «Газпром газораспределение Смородина»․ Чтобы присоединиться к их числу и управлять своим газовым хозяйством онлайн, достаточно пройти простую регистрацию․ Ниже — подробная пошаговая инструкция, перечень необходимых документов и контактные данные службы поддержки․
Что такое «МойГаз Смородина»?
Это официальный цифровой сервис АО «Газпром газораспределение Смородина», позволяющий:
- передавать показания счётчиков без визита в офис;
- оплачивать газ онлайн картой, СБП или электронным кошельком;
- следить за историей платежей и начислений;
- заказывать техническое обслуживание и вызов аварийной службы;
- оформлять электронные договоры и акты․
Подготовка к регистрации
Необходимые сведения и документы
- Номер лицевого счёта․ Указан в квитанции за газ или в договоре․
- Серия и номер договора (если есть)․
- Паспортные данные владельца или законного представителя․
- Мобильный телефон и электронная почта для получения кода подтверждения․
- Прибор учёта (счётчик) — серийный номер и текущие показания для первичной привязки․
Пошаговая инструкция по регистрации онлайн
Шаг 1․ Переход на сайт
Откройте официальный портал https://smorodina․gazprom․ru и нажмите кнопку «Войти / Регистрация»․
Шаг 2․ Выбор типа регистрации
- Физическое лицо, для владельцев частных домов и квартир․
- Юридическое лицо / ИП, для предприятий и индивидуальных предпринимателей․
- Представитель — если оформляете доступ от имени другого владельца (по нотариальной доверенности)․
Шаг 3․ Заполнение анкеты
В форме укажите:
- ФИО полностью (как в паспорте)․
- Дату рождения․
- Серию и номер паспорта (без пробелов)․
- Адрес объекта газоснабжения (совпадает с квитанцией)․
- Номер лицевого счёта․
- Контактный телефон и e-mail․
Нажмите «Продолжить», после чего на указанный телефон придёт SMS-код подтверждения․
Шаг 4․ Создание логина и пароля
Придумайте логин (желательно латиницей) и надёжный пароль не менее , содержащий буквы, цифры и специальные символы․
Шаг 5․ Подтверждение почты
Перейдите по ссылке из письма, отправленного на указанный e-mail․ Если письма нет, проверьте папку «Спам»․
Шаг 6․ Привязка счётчика
Введите:
- Тип счётчика (мембранный, турбинный, ультразвуковой)․
- Заводской (серийный) номер․
- Текущие показания (по целой части, без дробей)․
После успешной привязки статус в личном кабинете изменится на «Активен»․
Мобильное приложение «МойГаз Смородина»
Для удобства скачайте официальное приложение:
- App Store — ссылка
- Google Play — ссылка
Авторизация через мобильное приложение происходит теми же логином и паролем, что и на сайте․
Возможные проблемы и способы решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Не приходит SMS-код | Ошибка номера, проблемы сотовой связи | Проверьте корректность номера, подождите 5 минут, нажмите «Отправить повторно» |
| Квитанция не найдена по лицевому счёту | Несовпадение адреса или опечатка | Сверьте номер счёта с бумажной квитанцией или обратитесь в контакт-центр |
| Пароль не принят | Слишком простой, повторяет логин | Добавьте заглавные буквы и спецсимволы, длину минимум |
Контакты службы поддержки
Если возникли вопросы или технические сложности, воспользуйтесь любым удобным каналом:
- Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ, круглосуточно)
- Контакт-центр «Смородина»: +7 (347) -00-00-00 (с 07:00 до 22:00 по местному времени)
- Электронная почта: support@smorodina․gazprom․ru
- Онлайн-чат: кнопка «Чат с оператором» в личном кабинете или на главной странице сайта
- Viber-бот: @SmorodinaBot — поиск по номеру счёта, оперативная поддержка
- Telegram-канал: @smorodina_help
- Адрес для писем и личного визита:
АО «Газпром газораспределение Смородина»
450006, Республика Башкортостан, г․ Уфа, ул․ Юрия Гагарина, д․ 28
Как восстановить доступ к личному кабинету
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?»․
- Введите логин или e-mail, указанный при регистрации․
- Получите SMS-код на мобильный телефон․
- Создайте новый пароль и подтвердите его․
Если вы также забыли логин, обратитесь в контакт-центр по телефону ###-###-#### с документом, удостоверяющим личность․
Безопасность и конфиденциальность
- Все персональные данные хранятся в шифрованном виде (стандарт AES-256)․
- Доступ к личному кабинету возможен только через HTTPS-соединение․
- Рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию (2FA) в разделе «Настройки безопасности»․
- Не сообщайте коды подтверждения посторонним лицам и не переходите по подозрительным ссылкам․
Регистрация в «МойГаз Смородина» занимает не более 10 минут, экономит время на походы в офис и позволяет в режиме 24/7 контролировать все расходы и услуги по газоснабжению․ При любых трудностях незамедлительно обращайтесь в службу поддержки — специалисты помогут оперативно решить вопросы технического и юридического характера․