ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» (часто называют Регионгаз «Фрунзе») – региональная компания, отвечающая за поставку природного газа населению и промышленным предприятиям Липецкой области. Компания входит в структуру ПАО «Газпром» и осуществляет:
- поставку газа бытовым и коммерческим клиентам;
- выполнение государственных и муниципальных контрактов;
- контроль над качеством и безопасностью газоснабжения;
- работу с задолженностями и техническое обслуживание сетей.
Адрес и режим работы
Главный офис: ул. Фрунзе, 11, г. Липецк, 398059 (Советский округ).
Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00, обед 12:00‑12:48; суббота‑воскресенье – выходные.
Почему важно знать контакты?
Самое главное помнить, что при возникновении вопросов по подключению, счётчикам, оплате или аварийным ситуациям своевременный звонок в правильный отдел ускорит решение проблемы и поможет избежать штрафов.
Очень важно сохранять номера горячих линий и телефонов ответственных специалистов, чтобы в экстренных случаях не тратить время на поиск информации.
Контактный центр (единый номер)
###-###-#### – круглосуточный центр приёма обращений от физических и юридических лиц. По этому номеру можно:
- сообщить о газовой аварии;
- получить консультацию по вопросам тарифов и договоров;
- оформить заявку на подключение/отключение;
- узнать статус текущей заявки.
Перечень основных отделов и их контактов
-
Управление по работе с населением
Начальник управления – Татьяна Викторовна Мирзоева
- Тел.: (4742) -2‑02‑57
-
Отдел расчётов с населением
Начальник отдела – Елена Васильевна Цыганова
- Тел.: (4742) -2‑02‑54
-
Управление по работе с потребителями газа
Начальник управления – Андрей Александрович Неклюдов
- Тел.: (4742) -2‑02‑13
-
Отдел контроля исполнения договоров
Начальник отдела – Галина Эдуардовна Вавилкина
- Тел.: (4742) -2‑02‑26, (4742) -2‑02‑25, (4742) -2‑02‑27, (4742) -2‑02‑28
-
Отдел реализации газа производственным потребителям
Начальник отдела – Максим Петрович Прошин
- Тел.: (4742) -2‑02‑71, (4742) -2‑02‑18
-
Отдел режимов газоснабжения
Начальник отдела – Наталья Николаевна Леваненкова
- Тел.: (4742) -2‑02‑73, (4742) -2‑02‑16
-
Отдел бухгалтерского учёта и отчётности
Начальник отдела – Ирина Сергеевна Михайловская
- Тел.: (4742) -2‑02‑15, факс (4742) -2‑02‑51
-
Отдел налогового учёта и отчётности
Начальник отдела – Татьяна Александровна Татаринова
- Тел.: (4742) -2‑02‑77
-
Отдел автоматизации
Начальник отдела – Сергей Леонидович Сундеев
- Тел.: (4742) -2‑00‑11
-
Оперативно‑диспетчерская служба (ОДС)
Начальник службы – Аркадий Александрович Куликов
- Тел.: (4742) -2‑02‑21, (4742) -2‑02‑32, факс (4742) -2‑02‑91
Как оформить обращение?
Для подачи обращения (заявки, жалобы, предложения) выполните один из следующих шагов:
- Позвоните в единую справочную линию ###-###-#### – оператор направит ваш запрос в нужный отдел.
- Отправьте электронное письмо на info@gazprom-mrg48.ru с указанием ФИО, адреса, контактного телефона и краткого описания проблемы.
- Заполните форму на официальном сайте в разделе «Контакты».
- Лично посетите офис по адресу ул. Фрунзе, 11, но предварительно согласуйте визит по телефону, чтобы избежать очередей.
Типы заявок и сроки их рассмотрения
| Тип обращения | Кому направлять | Ожидаемый срок ответа |
|---|---|---|
| Аварийный случай (утечка, отсутствие газа) | Оперативно‑диспетчерская служба (ОДС) | Не более 30 минут (круглосуточно) |
| Подключение нового потребителя | Отдел контроля исполнения договоров | 5‑10 рабочих дней после подачи полного пакета документов |
| Переподключение/восстановление после отключения | Отдел реализации газа производственным потребителям | 2‑3 рабочих дня (при отсутствии задолженности) |
| Вопросы расчётов и платежей | Отдел расчётов с населением | 1‑3 рабочих дня |
| Жалоба на работу персонала | Управление по работе с населением | 5 рабочих дней |
Полезные советы клиентам
- Проверяйте договорные обязательства. При подписании договора уточняйте сроки поставки, тарифы и порядок расчётов.
- Сохраняйте все квитанции и счета. Они могут понадобиться при спорных ситуациях с оплатой.
- Регулярно проверяйте показания счётчика. При подозрении на завышенный расход сообщайте в отдел контроля исполнения договоров.
- При возникновении аварии вызывайте ОДС немедленно. Наличие номера ###-###-#### гарантирует быстрый отклик.
- Если ваш запрос не решён в срок, требуйте письменный ответ. Это поможет в дальнейшем при обращении в надзорные органы.
Контакты в виде списка для быстрого копирования
- Единый номер контакт‑центра: ###-###-####
- Секретарь (главный офис): (4742) -2‑02‑30
- Управление по работе с населением – Т. Мирзоева: (4742) -2‑02‑57
- Отдел расчётов с населением – Т. Цыганова: (4742) -2‑02‑54
- Управление по работе с потребителями газа – А; Неклюдов: (4742) -2‑02‑13
- Отдел контроля исполнения договоров – Г. Вавилкина: (4742) -2‑02‑26 (и др.)
- Отдел реализации газа производственным потребителям – М. Прошин: (4742) -2‑02‑71, (4742) -2‑02‑18
- Отдел режимов газоснабжения – Н. Леваненкова: (4742) -2‑02‑73, (4742) -2‑02‑16
- Оперативно‑диспетчерская служба – А. Куликов: (4742) -2‑02‑21, (4742) -2‑02‑32
Регионгаз «Фрунзе» (ООО «Газпром межрегионгаз Липецк») – надёжный партнёр в вопросах газоснабжения для жителей и предприятий Липецкой области. Самое главное помнить, что при любой проблеме стоит сразу же обращаться в указанные выше службы, а очень важно хранить контакты и знать, к какому отделу следует обращаться в зависимости от характера вопроса. Это поможет избежать задержек, штрафов и обеспечит стабильную работу газовых сетей.