Если вам нужно лично обратиться в «Новосибирскэнергосбыт», самый простой способ — посетить центральный офис по адресу ул. Орджоникидзе, д. 32. Ниже приведены подробные сведения о графике работы, телефонах, электронной почте и других каналах связи.
Адрес и местоположение
Адрес: Россия, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 32
Ближайшие остановки: «Улица Красина», «Красный проспект», «Площадь Ленина» (5–7 минут пешком).
Часы работы офиса
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Важно: в пятницу последний клиент принимается до 17:15, а в субботу — до 14:45, чтобы успеть завершить операции до закрытия кассы.
Контакты для обращений
Телефоны
- Единая справочная: +7 (383) -27-11-11 (круглосуточно)
- «Горячая линия» по вопросам начислений: +7 (383) -27-22-22 (пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–18:00)
- Отдел контроля качества: +7 (383) -27-33-33
Электронная почта
- Общие вопросы: info@nsk.esbn.ru
- Претензии и рекламации: complaint@nsk.esbn.ru
- По договорам энергоснабжения: contract@nsk.esbn.ru
Онлайн-каналы
- Личный кабинет: lk.esbn.ru
- Мобильное приложение: «ЭСБН-ЛК» (доступно в App Store и Google Play)
- Официальный сайт: nsk.esbn.ru
Как записаться на приём заранее
Чтобы избежать очередей, можно записаться на конкретное время:
- Перейдите на сайт nsk.esbn.ru/appointment.
- Выберите услугу (оформление договора, перерасчёт, техническое подключение и т.д.).
- Укажите удобный день и время.
- Подтвердите запись кодом из SMS.
Когда придёте в офис, сообщите номер электронного талона сотруднику «зелёной зоны».
Что взять с собой
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)
- Документы на объект — выписка ЕГРН, свидетельство о праве собственности, договор соцнайма и т.п.
- Предыдущие квитанции или номер лицевого счёта (ЛС)
- СНИЛС — если оформляете льготу или субсидию
Дополнительные офисы «Новосибирскэнергосбыт»
| Район | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Железнодорожный | ул. Фрунзе, 89 | Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–15:00 |
| Калининский | ул. Богдана Хмельницкого, 40 | Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–15:00 |
| Ленинский | ул. Красный проспект, 101 | Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–15:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оплатить долг в выходные?
Да, касса на ул. Орджоникидзе, 32 работает по субботе до 15:00. Также оплатить можно онлайн через личный кабинет или в терминалах «Связной», «Евросеть», «Почта России».
Как узнать свой лицевой счёт?
- В любой квитанции за электроэнергию — 10-значный номер над строкой «Лицевой счёт».
- В личном кабинете на сайте.
- По телефону справочной 227-11-11, назвав ФИО и адрес объекта.
Как подать жалобу?
Отправьте письмо на complaint@nsk.esbn.ru или заполните форму обратной связи в личном кабинете. В письме укажите:
- ФИО, адрес, контактный телефон;
- номер лицевого счёта;
- суть жалобы и желаемый результат;
- приложите фото/сканы документов (если требуется).
Карта проезда и схема офиса
Встроенная карта: Открыть в Яндекс.Картах
Соблюдая перечисленные часы и заранее подготовив документы, вы сможете быстро и без очередей решить вопросы, связанные с электроснабжением, в центральном офисе «Новосибирскэнергосбыт» на ул. Орджоникидзе, 32.