Что такое «региональный оператор» и почему важно знать «начальника»

Региональный оператор капитального ремонта (РОКР) — это специализированная некоммерческая организация (СНКО), созданная субъектом РФ для централизованного накопления взносов и организации капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах․ В Новосибирской области таким оператором является Фонд модернизации ЖКХ НСО․

На практике «начальник» оператора — это руководитель либо начальник ключевого отдела, который отвечает за:

• планирование и бюджетирование программы капитального ремонта;
• контроль за начислением и поступлением взносов;
• организацию тендеров и подрядных работ;
• приём обращений граждан и управляющих организаций․

Контактная информация и структура Фонда модернизации ЖКХ НСО

Центральный офис

Официальный сайт: https://fondgkh․nso․ru
Адрес: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Октябрьская, 45
Телефон единой справочной службы: +7 (383) -12-70-70

Ключевые должностные лица

• Генеральный директор: Красильников Алексей Викторович
• Заместитель генерального директора: Лапшина Оксана Валерьевна
• Начальник отдела планирования капитального ремонта: Белов Сергей Александрович
• Начальник Управления абонентского обслуживания: Фролова Мария Игоревна

График приёма граждан

Кабинет №26 (приёмная руководства):
Понедельник—Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 12:30–13:30)
Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 12:30–13:30)
Суббота, воскресенье — выходные․

Как подать обращение: пошаговая инструкция

1. Онлайн-форма
   Перейдите на сайт → раздел «Обращения граждан» → заполните форму, укажите:
   • ФИО, адрес, номер телефона и e-mail;
   • номер лицевого счёта и адрес МКД;
   • суть вопроса․
2. Личный приём
   Запишитесь через call-центр +7 (383) -12-70-70 или через онлайн-запись․
3. Почта
   Отправьте заказное письмо по адресу: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Октябрьская, 45, Фонд модернизации ЖКХ НСО, приёмная․
4. МФЦ и ЕПГУ
   В любой точке Новосибирской области можно подать обращение через МФЦ «Мои документы» или портал Госуслуг․

Частые вопросы к начальнику оператора

• Куда идут мои взносы?
  Взносы аккумулируются на специальном счёте Фонда и направляются на ремонт общего имущества (кровля, фасад, инженерные системы, лифты)․
• Как проверить очередность ремонта своего дома?
  На сайте Фонда в открытом доступе размещён Реестр МКД, включённых в краткосрочный план․
• Могу ли я получить рассрочку по взносам?
  Да, при наличии уважительных причин можно оформить реструктуризацию задолженности — для этого обратитесь в абонентский отдел․
• Как пожаловаться на качество выполненных работ?
  Напишите заявление в отдел контроля качества (каб․ 312, тел․ +7 (383) -12-70-77)․

Дополнительные контакты для оперативной связи

Важно помнить

1․ Своевременная оплата взносов, юридическая обязанность собственника, предусмотренная ч․ 1 ст․ 169 ЖК РФ․
2․ За неуплату начисляются пени (ч․ 14․1 ст․ 155 ЖК РФ)․
3․ Все решения о включении дома в программу и объёмах работ принимает Фонд на основании краткосрочного плана, утверждаемого правительством области․
4․ Любые изменения в программе публикуются не позднее 10 рабочих дней на официальном сайте․

Если у вас остались вопросы, обращайтесь через любой удобный канал, специалисты регионального оператора оперативно помогут решить вашу проблему․