Куда звонить, куда писать и как заключить договор на вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) в 2026 году. Актуально на 23 марта 2026 года.
Что такое «региональный оператор ТКО» и зачем он нужен
Региональный оператор — это единая компания, которую назначает власть региона для централизованного обращения с отходами. Все собственники жилья обязаны заключить с ней договор и платить по установленному тарифу. Взамен оператор должен:
- регулярно вывозить мусор;
- вести маршрутные журналы (форма утверждена Приказом Минэкологии Челябинской области №1535 от );
- сдавать отчётность (форма утверждена Приказом №200 от );
- обеспечивать обезвреживание, захоронение и утилизацию отходов экологически безопасным способом.
Как найти «своего» оператора
Региональные границы ответственности строго разделены. Ниже, перечень крупных операторов с прямыми контактами. Найдите свой регион и запишите телефон или e-mail.
Челябинская область
- Оператор: АО «Спецавтохозяйство»
- Территория: восточный административно-производственный округ Челябинска (включая садовые товарищества)
- Телефон горячей линии: ###-###-####
- E-mail: tko@spetsavto174.ru
- Офис продаж: г. Челябинск, ул. Труда, 156, офис 204 (пн-пт 09:00–18:00)
- Онлайн-заявка на договор: spetsavto174.ru/dogovor
Ленинградская область
- Оператор: АО «Управляющая компания по обращению с отходами» (официальный регоператор региона)
- Телефон единой справочной: 8-800-555-2-345 (звонок бесплатный)
- Веб-сайт: tcolenobl.ru
- Личный кабинет: lk.tcolenobl.ru
Самарская область
- Оператор: ООО «Самарский региональный оператор ТКО»
- Телефон: ###-###-####
- Приёмная: г. Самара, ул. Авроры, 101-А
- График работы: пн-пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00
Ставропольский край
- Оператор: ООО «Южный региональный оператор»
- Зона ответственности: 8 муниципалитетов края
- Контакт-центр: ###-###-####
- WhatsApp: ###-###-####
Московская область (Ногинский кластер)
- Оператор: АО «ГУП Региональный оператор»
- Обслуживаемые округа: Ногинский, Павлово-Посадский, Сергиево-Посадский
- Телефон: ###-###-####
- Онлайн-приёмная: мособлтко.рф
Как заключить договор с региональным оператором
- Подтвердить, что объект находится в зоне оператора, достаточно позвонить по горячей линии и назвать адрес.
- Подготовить документы:
- паспорт собственника;
- копия свидетельства о праве собственности (ЕГРН);
- паспорт коттеджа или дачного дома (если объект ИЖС).
- Оформить заявку — онлайн через личный кабинет оператора, лично в офисе или по e-mail.
- Получить договор и счёт — обычно в течение 3 рабочих дней.
- Оплатить первый месяц — после оплаты начинается регулярный вывоз.
Ошибки в квитанциях и жалобы
Если тариф рассчитан неверно или мусор не вывозят:
- Сделайте фото/видео проблемы.
- Позвоните в контакт-центр оператора (номера выше).
- Если ответа нет в течение 3 дней — обращайтесь на горячую линию Минприроды России: ###-###-####.
- Для жителей Московской области можно подать онлайн-обращение через добродел.рф.
Полезные ссылки
- Статья 24.6 ФЗ «Об отходах производства и потребления» — нормативная база обязанностей регоператора.
- Портал Федеральной службы по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор) — проверка лицензий операторов.
Информация обновлена 23 марта 2026 года. Перед звонком уточняйте тариф и график вывоза на сайте вашего оператора.