Собранная и актуализированная 24 марта 2026 года информация о том, как, куда и по каким телефонам обращаться в Новосибирской области по вопросам капитального ремонта, обращения с твёрдыми бытовыми отходами (ТКО) и других жилищно-коммунальных услуг.
Капитальный ремонт многоквартирных домов
Региональный оператор — Фонд модернизации ЖКХ НСО
- Полное название: Некоммерческая организация «Фонд модернизации и развития жилищно-коммунального хозяйства муниципальных образований Новосибирской области»
- Сокращённо: Фонд модернизации ЖКХ НСО
- Адрес офиса приёма граждан:
630008, г. Новосибирск, ул. Кирова, 29 - Горячая линия: +7 (383) -04-90-11, круглосуточно, включая выходные и праздники.
- Электронная почта: info@fondgkh-nso.ru
- Официальный сайт: fondgkh-nso.ru
- Личный кабинет собственника: раздел «Мой дом» на сайте Фонда, проверка задолженности, план-график работ, фотоотчёты.
- Режим работы офиса:
Пн–Чт: 08:30–17:15 (перерыв 12:30–13:30)
Пт: 08:30–16:00 (перерыв 12:30–13:30)
Дополнительные телефоны
- Отдел организации капитального ремонта: +7 (383) -04-90-11 (доб. 2)
- Юридический отдел: +7 (383) -04-90-11 (доб. 3), разъяснения по закону 185-ФЗ, споры о площади помещений.
- Абонентский отдел: +7 (383) -04-90-11 (доб. 4), справки о задолженности/переплате, корректировка площади, перерасчёт взносов.
Обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО)
Важно: с 11 февраля 2023 года статус регионального оператора по обращению с ТКО в Новосибирской области был лишён у ООО «Экология-Новосибирск». На данный момент функции переходят к муниципальному унитарному предприятию и специализированному оператору, утверждённому Постановлением Правительства НСО. Уточняйте актуального оператора через:
- Единый тарифный центр: dtnso.ru — проверка тарифов и контрактов.
- Департамент ЖКХ г. Новосибирска: nsk.ru/departments/zhkh
- Электронная приёмная ТКО: tko@ro-nso.ru
- Почтовый адрес для письменных обращений:
630007, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, 45
Горячие линии и круглосуточные контакты «в одном окне»
| Вопрос | Куда звонить / писать |
|---|---|
| Капитальный ремонт, взносы, планы работ | 204-90-11 (Фонд модернизации ЖКХ НСО) |
| Нарушения при ремонте, шум, перекрытие дорог | 204-90-11 (доб. 5) или control@fondgkh-nso.ru |
| ТКО — не вывезли мусор, тариф, контейнерная площадка | «Горячая линия ТКО» 342-ЖКХ (+7 (383) -42-54-24) |
| Общие ЖКХ-вопросы (отопление, вода, лифты) | «Единая диспетчерская служба» 051 (со стационарного) или +7 (383) -10-05-01 |
Как получить справку об отсутствии задолженности по капремонту
Алгоритм:
- Подготовьте копии правоустанавливающих документов на квартиру (ЕГРН/выписка, договор купли-продажи).
- Сверьте площадь в ЕПД и в документах. Если расхождение:
- направьте сканы на info@fondgkh-nso.ru с темой письма «Корректировка площади»;
- или приходите в офис (ул. Кирова, 29) с оригиналами.
- Справка формируется в течение 3 рабочих дней и выдаётся лично, по электронной почте или через личный кабинет.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- «Личный кабинет собственника» на fondgkh-nso.ru/lk — электронная квитанция, онлайн-оплата, калькулятор взносов.
- Мобильное приложение «ЖКХ. Новосибирск» (iOS/Android) — чат-поддержка 24/7, push-уведомления о начале ремонта.
- Госуслуги РФ — подраздел «ЖКХ и среда проживания» → «Капитальный ремонт».
Памятка: что делать, если не дозвонились?
- Повторите вызов позже: пик нагрузки приходится на 9:00–11:00 и 16:00–18:00.
- Отправьте заявление через форму обратной связи на сайте — сотрудники обязаны ответить в течение 5 рабочих дней.
- Используйте официальные каналы в соцсетях:
- ВКонтакте: vk.com/fondgkh_nso
- Telegram-канал: t.me/fondgkh_nso