Самое главное помнить: региональный оператор — это организация, отвечающая за вывоз, переработку и утилизацию твёрдых коммунальных отходов (ТКО) на территории города. В Серпухове эту функцию выполняет ООО «Горизонт» в лице генерального директора Симонова Игоря Александровича. Ниже — подробный перечень всех актуальных контактов и способов обращения.
Контакт-центр (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -44-44-44
- WhatsApp / Telegram: +7 -60 044-44-44
- Электронная почта: support@horizont-serp.ru
Приёмная генерального директора
Если вопрос не решается через колл-центр, можно обратиться напрямую к руководству.
- Телефон: +7 (495) -44-44-55 (доб; 101)
- Электронная почта: ceo@horizont-serp.ru
- График работы: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Офисы личного приёма граждан
Центральный офис
- Адрес: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 159, офис 12
- Контакт: +7 (495) -44-44-66
- График: пн–пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00
Отдел в микрорайоне «Краснознаменский»
- Адрес: ул. Ленина, д. 54, помещение 3
- Контакт: +7 (495) -44-44-77
- График: пн–пт 09:00–17:00
Онлайн-обращения
- Личный кабинет на сайте: lk.horizont-serp.ru — создание заявки, отслеживание статуса, оплата.
- Мобильное приложение: «Горизонт-Серпухов» в App Store и Google Play.
- Госуслуги: поиск услуги «Вывоз мусора» → «Серпухов» → «Региональный оператор».
Пункты приёма крупногабаритного и опасного мусора
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Северная, 2А (территория полигона) | ежедн. 08:00–19:00 | +7 (495) -44-44-88 |
| ул. Октябрьская, 45 (ст. Красное) | пн–пт 09:00–17:00, сб 09:00–14:00 | +7 (495) -44-44-99 |
Бесплатная линия Минэкологии Московской области
- ###-###-#### — приёма жалоб на нарушения, связанные с вывозом и обращением ТКО;
Полезные советы перед обращением
- Имейте при себе: паспорт, снилс или номер лицевого счёта.
- Фиксируйте нарушения: фотографии, точный адрес, дата и время.
- Сохраняйте чеки: они понадобятся при спорных вопросах по оплате.
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/horizont_serp
- Telegram-канал: t.me/horizont_serp_news
- Instagram: @horizont_serp
Обращайтесь по любому из указанных каналов, оперативно получите консультацию, оформите заявку или оставите жалобу;