Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Что такое региональный оператор (регоператор) ТКО?
Региональный оператор – это юридическое лицо, получившее по результатам конкурсного отбора право
организовывать и контролировать весь цикл обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО)
на территории определённой зоны: сбор, транспортировку, сортировку, утилизацию и захоронение.
В Республике Башкортостан статус регоператора присваивается сроком на 10 лет, после чего проводится
повторный конкурс.
Правовая база
- Часть 4 статьи 154 Жилищного кодекса РФ – перевод услуги вывоза ТКО из жилищного в коммунальный статус.
- Федеральный закон «Об отходах производства и потребления» (№ 89‑ФЗ).
- Приказ Минприроды и экологии Республики Башкортостан от 30 октября 2025 г. о проведении конкурсного отбора регоператоров.
Территориальная схема и зоны действия
Республика Башкортостан разделена на четыре зоны (внутри некоторых зон работают несколько операторов).
Ниже – карта зон и назначенные регоператоры.
| Зона | Региональный оператор | География охвата |
|---|---|---|
| Зона 1 (Уфимская) | АО «Спецавтохозяйство по уборке города» | Уфимский район, часть Салаватского, часть Белокатайского |
| Зона 2 (Нефтекамская) | ООО «Дюртюлимелиоводстрой» | Нефтекамский район, часть Усть‑Илимского, ЗАТО «Межгорье» |
| Зона 3 (Стерлитамакская) | ООО «Эко‑Сити» | Стерлитамак, Салават, часть Ишимбайского района |
| Зона 4 (Октябрьская) | ООО «Экология Т» | Октябрьский район, часть Баймакского и Бурзянского районов |
Как оплатить услуги регоператора?
Оплата производится без комиссии через:
- Личный кабинет «Мои платежи» на портале my.bashkortostan.ru;
- Мобильные приложения «ТКО‑Башкирия», «Касса‑Онлайн»;
- Терминалы ПЭТ в банках и почтовых отделениях.
В личном кабинете вы можете:
- Посмотреть начисления за текущий и прошлые периоды;
- Отследить статус оплаты и наличие задолженности;
- Сформировать электронный акт приема‑передачи услуги.
Куда обращаться в случае проблем?
Ниже представлен список контактов для обращений по каждому регоператору;
Все обращения принимаются в рабочие часы (09:00–18:00, без выходных).
АО «Спецавтохозяйство по уборке города» (Зона 1)
- Телефон горячей линии: +7 (347) -77‑55‑11
- E‑mail: info@specavto.ru
- Адрес офиса: г. Уфа, ул. Пушкина, д. 45
- Форма онлайн‑обращения: specavto.ru/obratnaya-svyaz
- Код ОКТМО: 02000000 (для автоматизированных запросов в «Мои платежи»)
ООО «Дюртюлимелиоводстрой» (Зона 2)
- Телефон службы поддержки: +7 (347) -22‑44‑22
- E‑mail: support@dyurtyulim.com
- Адрес офиса: г. Уфа, пр‑т. Ленина, д. 71
- Онлайн‑чат: dyurtyulim.com/chat
- Приёмные часы в сельсоветах: каждый понедельник 10:00–12:00 в администрации сельского поселения.
ООО «Эко‑Сити» (Зона 3)
- Телефон кол‑центра: +7 (347) -25‑33‑33
- E‑mail: contact@eco-city.ru
- Адрес: г. Стерлитамак, ул. Молодёжная, д; 12
- Мобильное приложение: «Эко‑Сити ТКО» (Android/iOS)
- Форма обращения по ошибкам в квитанциях: eco-city.ru/complaint
ООО «Экология Т» (Зона 4)
- Телефон справочной службы: +7 (347) -59‑66‑66
- E‑mail: info@ekologiat.ru
- Адрес офиса: г. Октябрьский, ул. Советская, д. 8
- Онлайн‑портал заявок: ekologiat.ru/zayavka
- Контакт в муниципальном совете: Иванов П. С., тел. +7 (347) -59‑01‑02
Что делать, если квитанция выставлена некорректно?
- Проверьте данные в личном кабинете «Мои платежи» (номер лицевого счёта, период, тариф).
- Свяжитесь с регоператором по телефону горячей линии (см. пункт 5). Укажите номер договора и скриншот квитанции.
- Если вопрос не решён в течение 5 рабочих дней, подайте письменную жалобу в Администрацию сельского (городского) поселения по месту жительства.
- В случае системных нарушений – обратитесь в Министерство природопользования и экологии Республики Башкортостан (тел. +7 (347) -77‑00‑00, e‑mail: info@mppe.bashkortostan.ru).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему с 2019 года услуга вывоза ТКО стала коммунальной?
Согласно ч. 4 ст. 154 ЖК РФ, услуги, связанные с обслуживанием общего имущества, переходят в компетенцию
коммунальных служб, что упрощает финансирование и контроль за качеством обслуживания.
Как узнать, к какой зоне относится мой адрес?
На портале my.bashkortostan.ru в разделе «ТКО» есть интерактивная карта.
Также можно позвонить в справочную службу Минприроды (тел. +7 (347) -77‑00‑00) и назвать свой ИНН/КПП.
Можно ли отказаться от услуги вывоза ТКО?
Отказ от обязательной услуги невозможен – законодательство РФ обязывает всех жильцов участвовать в системе
сборки и утилизации отходов; Нарушение может привести к административной ответственности.
Какие виды отходов не попадают под действие регоператора?
ТКО – это бытовые отходы, образующиеся в процессе жизнедеятельности населения. К ним не относятся:
- отходы производства (промышленные, строительные);
- опасные химические субстанции;
- отходы медицинского характера.
Перспективы развития системы ТКО в Башкортостане
В планах на 2027–2030 гг. Министерства природопользования и экологии Республики Башкортостан:
- Внедрение раздельного сбора мусора в 90 % муниципальных образований;
- Создание сети «зелёных пунктов» для приёма пластика, стекла и металла;
- Переход к автоматизированным системам мониторинга загрузки контейнеров;
- Увеличение доли вторичной переработки до 40 % от общего объёма ТКО.
Региональные операторы ТКО в Республике Башкортостан – это надёжные партнёры, ответственные за чистоту
и экологическую безопасность наших городов и сел. Знание своего оператора, контактов службы поддержки
и возможностей онлайн‑оплаты позволяет каждому жителю быстро решать вопросы, связанные с вывозом отходов.
Помните: своевременная оплата и корректное взаимодействие с регоператором – залог комфортной жизни
и здоровой окружающей среды.