Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Кто сегодня отвечает за вывоз мусора в Королёве
С 2026 года «Краевой оператор обращения с отходами АО «ПРО ТКО» перешёл от модели привлечения сторонних подрядчиков к прямому вывозу твёрдых коммунальных отходов. Это значит, что:
- все заявки, жалобы и вопросы жителей принимает непосредственно оператор;
- графики вывоза утверждаются централизованно;
- оплата идёт по единому тарифу, установленному Региональной энергетической комиссией Московской области.
Где искать официальные контакты
Центральный офис «АО «ПРО ТКО» (Московская область)
- Адрес: 141006, Московская обл., г. Королёв, ул. Пионерская, д. 4а, офис 401
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Электронная почта: info@protko.ru
- Официальный сайт: protko.ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Личный кабинет: lk.protko.ru — вход по номеру контейнерной площадки или номеру лицевого счёта ЕПД.
- Мобильное приложение: «ПРО ТКО» (доступно в App Store и Google Play).
Отдел по работе с населением в Королёве
- Адрес приёмной: г. Королёв, ул. Мичурина, д. 2, 1-й этаж, офис 102
- График работы: Пн–Пт 8:00–18:00, без перерыва на обед
- Телефон: ###-###-####
Куда обращаться в экстренных случаях
- Переполненные контейнеры — звоните в «горячую линию» ###-###-#### или оставляйте заявку в мобильном приложении, отметив геолокацию.
- Подозрение на несанкционированную свалку — фиксируйте фото/видео и отправляйте на почту control@protko.ru с темой «Свалка вне контейнерной площадки».
- Нарушение графика вывоза — проверьте даты по QR-коду на контейнере, затем подайте обращение через личный кабинет.
Дополнительные инстанции
| Кому | Почему | Контакт |
|---|---|---|
| «Центр контроля качества» МинЖКХ МО | Жалобы на качество услуги, тарифы | ###-###-#### |
| ГИБДД г. Королёв | Перегруженные мусоровозы на дороге | ###-###-#### |
| Администрация Королёва | Вопросы благоустройства, установки новых площадок | admin@korolev.ru |
Электронные сервисы в одном клике
- «МосОблЕИРЦ» — проверка начислений за ТКО: мособлеирц.рф
- «Госуслуги Московской области» — подача жалоб: uslugi.mosreg.ru
- Telegram-канал «ПРО ТКО», оперативные новости: @protko_official
Памятка: как правильно написать обращение
Структура жалобы:
- ФИО, адрес, контактный телефон;
- Точный адрес контейнерной площадки или расположение свалки.
- Дата и время фиксации проблемы.
- Фото/видео (если есть).
- Конкретное требование (вывоз, санитарная обработка, установка дополнительных контейнеров).
ВАЖНО! Сохраняйте номер исходящей заявки (приходит в SMS или в личном кабинете) — по нему можно отследить статус решения в течение 10 рабочих дней.
© 2026, АО «ПРО ТКО». Вся информация взята из открытых источников и официальных сайтов организаций.