Белэнерго — крупнейшая электроэнергетическая организация Республики Беларусь, входящая в систему Министерства энергетики. Компания обеспечивает генерацию, передачу, распределение и реализацию электроэнергии, а также оказывает широкий спектр сопутствующих услуг физическим и юридическим лицам. Ниже приведён подробный перечень услуг, правила обращения и актуальные контактные данные.

Подключение к электрическим сетям (технологическое присоединение)

• Описание: процедура подключения объектов капитального строительства, включая квартиры, дома, производственные и коммерческие объекты, к сетям 0,4–110 кВ.
• Сроки: от 30 до 270 календарных дней в зависимости от мощности и категории надёжности.
• Стоимость: утверждается постановлением Министерства энергетики; рассчитывается индивидуально.
• Документы: технические условия, акты обследования, договор технологического присоединения, акт ввода в эксплуатацию.
• Как оформить: через личный кабинет на сайте minenergo.gov.by или в РУП «Облэнерго» по месту нахождения объекта.

Поставка электроэнергии (розничный рынок)

• Описание: заключение договора энергоснабжения (купля-продажа электроэнергии) с установлением тарифа в соответствии с постановлениями Совета Министров РБ.
• Кому предоставляется: физические лица, ИП, юридические лица, СТО, ЖКХ, бюджетные организации.
• Тарифы 2026 г. (ориентировочно):
  • население — 0,1732–0,2344 BYN/кВт·ч в зависимости от объёма потребления;
  • юрлица — 0,2130–0,3120 BYN/кВт·ч (двухставочный, одноставочный, ночной тариф).

Установка, замена и обслуживание счётчиков электроэнергии

• Установка нового счётчика: включая выбор типа, демонтаж старого, монтаж и опломбировку.
• Поверка без снятия: мобильные лаборатории выезжают на объект.
• Замена по истечению срока службы: срок службы — 16 лет для механических, 8–10 лет для электронных.

Оформление льгот и субсидий

• Категории льготников: ветераны, инвалиды, чернобыльцы, многодетные семьи, сельские жители.
• Скидки: до 50 % от начисленной суммы за электроэнергию.
• Период подачи: ежемесячно до 10 числа через МФЦ, почтовое отделение или онлайн-сервис gosuslugi.gov.by.

Удалённая передача показаний и контроль потребления

• Смарт-счётчики: автоматическая передача данных (PLC, NB-IoT, LoRaWAN).
• Веб-кабинет «Личный счёт»: ввод показаний, просмотр истории, формирование квитанций, онлайн-оплата.
• Мобильное приложение: «Белэнерго» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).

Техническое обслуживание сетей и аварийные выезды

• Диспетчерская служба: круглосуточно принимает заявки на устранение аварий, перерывов электроснабжения, повреждений ЛЭП.
• Ремонтные бригады: выезжают в течение 1–2 часов в черте города и до 4 часов в сельской местности.

Электротехническая экспертиза и проектирование

• Энергетическое обследование: выявление резервов энергосбережения, расчёт нагрузок, подбор оборудования.
• Проектирование ВЛ и КЛ 0,4–35 кВ: разработка ТЭО, согласование с сетевой организацией, авторский надзор.
• Выдача технических условий: необходимы для строительства новых объектов, реконструкции подстанций, замены магистральных кабелей.

Программа «Электромобиль» и зарядная инфраструктура

• Установка зарядных станций: мощность 7–50 кВт, типы разъёмов Type 2, CCS, CHAdeMO.
• Обслуживание и комиссия: фиксированный тариф 0,29 BYN/кВт·ч; абонентская плата отсутствует.
• Карта «Belenergy EV»: RFID-карта для оплаты на всех станциях страны.

Контакты для обращений (2026)

Центральный офис РУП «Белэнерго»

• Адрес: 220004, г. Минск, ул. Киселёва, 62
• Телефон горячей линии: 158 (бесплатно с мобильных и городских)
• E-mail: info@belenergo.by
• Официальный сайт: www.belenergo.by
• График работы кол-центра: круглосуточно

Филиалы «Облэнерго»

Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы

• Брестская область: 158 или +375 162 21-65-00
• Витебская область: 158 или +375 212 39-19-00
• Гомельская область: 158 или +375 232 58-82-70
• Гродненская область: 158 или +375 152 72-44-00
• Могилёвская область: 158 или +375 222 22-70-00
• Минская область и г. Минск: 158 или +375 17 327-54-54

Электронные сервисы

• Личный кабинет: lk.belenergo.by
• Чат-бот в Telegram: @Belenergobot
• Viber-сообщество: Белэнерго | Новости и показания

Как правильно обратиться в Белэнерго (пошаговая инструкция)

1. Определите, к какому виду услуги относится ваш вопрос (технологическое присоединение, льготы, счётчик и т.д.).
2. Подготовьте пакет документов: паспорт, ИНН, правоустанавливающие документы на объект, предыдущие договоры.
3. Выберите удобный способ обращения:
   • онлайн — через личный кабинет или «Госуслуги»;
   • офлайн — филиал «Облэнерго» или МФЦ.
4. Получите регистрационный номер заявки и отслеживайте статус в SMS-уведомлениях или личном кабинете.
5. В случае аварии звоните 158 и сообщите точный адрес, описание проблемы и контактный телефон.

Дополнительные советы

• Для экономии времени используйте мобильное приложение — оно синхронизирует показания сразу с 3 счётчиками.
• Подпишитесь на Telegram-канал @Belenergo_news и получайте оперативную информацию о плановых отключениях.
• Воспользуйтесь услугой «Электронная квитанция» и забыть о бумажных счетах — документ придёт на e-mail и в мессенджер.

Служба поддержки Белэнерго работает 24/7. Все контакты актуальны на .