С 1 по 31 августа 2025 года региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами АО «Экология» проводит акцию по списанию пени для физических лиц. Чтобы воспользоваться льготой, нужно всего лишь правильно обратиться. Ниже собраны все актуальные каналы связи, адреса и советы, как быстро получить ответ.
Единый справочный центр АО «Экология»
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно): ###-###-####
- Федеральный номер (для звонков из других регионов): ###-###-####
- WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (отправка фото квитанций, сканов актов)
- E-mail: help@ecology63.ru
- Онлайн-чат: на официальном сайте ecology63.ru (иконка в правом нижнем углу)
Личный кабинет и мобильные приложения
Чтобы не стоять в очередях, оформите заявку дистанционно.
- Личный кабинет: lk.ecology63.ru
— вход через Госуслуги или СМС-код. - Приложения:
- «Экология 63» в App Store и Google Play
- «Госуслуги ЖКХ» (раздел «ТКО»)
Обслуживание по районам Самары
Кировский район
Адрес офиса: ул. Куйбышева, 89
График: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00
Телефон: ###-###-####
Ленинский район
Адрес офиса: ул. Ново-Вокзальная, 261
График: пн–пт 08:30–18:00, без перерыва
Телефон: ###-###-####
Октябрьский район
Адрес офиса: ул. Молодогвардейская, 7
График: пн–пт 08:30–17:30
Телефон: ###-###-####
Самарский район
Адрес офиса: ул. Гагарина, 54
График: пн–пт 08:30–18:00
Телефон: ###-###-####
Красноглинский район
Адрес офиса: ул. Победы, 178
График: пн–пт 08:30–17:30
Телефон: ###-###-####
Горячая линия Самарской области по ЖКХ
Для вопросов, которые касаются не только вывоза мусора, но и начислений, тарифов, перерасчётов:
- Телефон: 8-846-2-30-00-30
- Viber / Telegram-бот: @SamaraZhkhBot
Общероссийские порталы
Если вы не смогли решить вопрос на местном уровне, обращайтесь:
- Госуслуги ЖКХ: dom.gosuslugi.ru
- Роспотребнадзор: ###-###-####
Как правильно подать заявку (шаг за шагом)
- Откройте личный кабинет на сайте АО «Экология» или в приложении.
- В разделе «Акции» выберите «Списание пени август-2025».
- Загрузите фото/скан последней квитанции, подтверждающей отсутствие долгов на .
- Нажмите «Подать заявку». Статус отобразится в личном кабинете в течение 1–2 рабочих дней.
- Получите SMS-уведомление о списании пени или позвоните на «горячую линию» для уточнения.
Дополнительная информация
- Официальный Telegram-канал: t.me/ecology63 – новости, тарифы, фотоотчёты по вывозу ТКО.
- E-mail для юрлиц: contract@ecology63.ru
- Адрес главного офиса в Самаре: 443080, г. Самара, ул. Стара-Загора, 238
Важно! Все звонки на федеральные номера 8-800-… бесплатны как с мобильных, так и с городских телефонов. При личном визите возьмите паспорт и последнюю квитанцию – это ускорит решение вопроса.