Абонентский отдел Медведевского водоканала – это основной канал связи между предприятием и потребителями коммунальной услуги «водоснабжение и водоотведение». Ниже собрана исчерпывающая информация о графике работы, перечне услуг, способах оплаты и контактах для обращений.
Адрес и режим работы
Адрес: Российская Федерация, Республика Марий Эл, г. Медведево, ул. Ленина, д. 5
Как добраться: 5 минут пешком от автобусной остановки «Центральный рынок» (маршруты №2, 7, 15).
График приёма граждан
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00 – 14:00 (кассы и приём заявлений)
- Воскресенье: выходной
Последняя смена графика от 01 марта 2026 г. – суббота стала рабочим днём по просьбам жителей.
Основные услуги абонентского отдела
- Оформление и закрытие договора водоснабжения/водоотведения
, приём заявлений, подготовка проектов договоров, выезд специалиста на объект. - Ввод и замена приборов учёта
— консультация по моделям счётчиков, запись на установку, проверка и опломбировка. - Консультации по начислениям и перерасчётам
— разъяснение квитанций, подача заявок на перерасчёт (отсутствие/авария). - Приём показаний счётчиков
— лично, по телефону, через мобильное приложение или электронную почту. - Выдача справок и архивных выписок
, справки о проживании, отсутствии задолженности, история оплат.
Способы оплаты
Оплатить услуги водоканала можно любым удобным способом:
- Кассы абонентского отдела – наличные или карта.
- Терминалы «Связной», «Почта России», «Касса 24».
- Мобильные приложения: «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Госуслуги Марий Эл»;
- Онлайн-банкинг любого банка по реквизитам:
ИНН 1218123456, р/с 40701###-###-####9012 в «Северо-Западный банк ПАО Сбербанк».
Контакты для обращений
Очень важно иметь под рукой актуальные контакты – это сокращает время решения любого вопроса от аварии до начислений.
Телефоны
- Единая справочная (круглосуточно): +7 (8362) -1-23-45
- Абонентский отдел: +7 (8362) -1-23-46 (пн-пт 08:00–17:00; сб 09:00–14:00)
- Аварийная служба: +7 (8362) -1-23-47 (24/7)
- Viber/WhatsApp: +7 -00 123-45-67 – фото/видео заявки об аварии
Электронные каналы
- Электронная почта: info@medvodokanal.ru
- Приёмная граждан: priemnaya@medvodokanal.ru
- Онлайн-кабинет абонента: kabinet.medvodokanal.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Медведевский водоканал»: t.me/medvodokanal – оперативные новости, графики отключений, ответы специалистов.
- Группа ВКонтакте: vk.com/medvodokanal – ежедневная техподдержка в комментариях.
Порядок подачи обращений
Чтобы ваш вопрос решили быстро, следуйте простому алгоритму:
- Зафиксируйте проблему – сфотографируйте счётчик, квитанцию или повреждение трубы.
- Выберите удобный канал связи: личный визит, телефон, WhatsApp или e-mail.
- Укажите обязательные данные:
- Ф. И. О.
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)
- Лицевой счёт (9 цифр)
- Суть вопроса и контактный телефон.
- Получите номер заявки (SMS или электронное письмо) и сохраняйте до решения вопроса.
Частые вопросы и ответы
Вопрос: Как быстро приедут на аварию?
Бригада выезжает в среднем за 30–45 минут после звонка в аварийную службу. Приоритет – порывы магистральных сетей.
Вопрос: Можно ли получить перерасчёт при временном отсутствии?
Да. Подайте заявление в абонентский отдел, приложите копии документов (командировка, санаторий, путёвка). Перерасчёт делается за весь период, но не более 6 месяцев.
Вопрос: Где посмотреть историю оплат?
История доступна в личном кабинете на сайте или через мобильное приложение «Медведевский водоканал» (Android/iOS).
Памятка: что делать при порыве в квартире
- Немедленно перекройте кран на вводе в квартиру.
- Вызовите аварийную службу по телефону +7 (8362) -1-23-47 или через WhatsApp.
- Отключите электричество в затопленных помещениях.
- Сфотографируйте ущерб для дальнейшего оформления компенсации.
Абонентский отдел Медведевского водоканала старается быть максимально доступным: расширенные часы работы, много каналов связи, онлайн-сервисы. Главное – иметь при себе лицевой счёт и быть готовым чётко описать суть вопроса. Если что-то непонятно, не стесняйтесь задавать вопросы по любому из указанных контактов для обращений – специалисты ответят оперативно и доброжелательно.