В 2025–2026 гг. в Ростовской области действует единый региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Вся система выстроена по концессионному соглашению между Правительством РО и группой компаний «Эко-Рост». Ниже ‒ самая свежая и подробная информация о том‚ как действует система‚ какие тарифы установлены и куда звонить в случае перебоев‚ особенно в условиях непогоды.
Кто вывозит мусор по всей области
«Эко-Рост» (юр. лицо: ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО Ростовской области») обслуживает 43 муниципальных района и 12 городских округов‚ включая Ростов-на-Дону‚ Таганрог‚ Шахты‚ Новочеркасск‚ Батайск и другие.
- Подрядчики-партнёры: «АТЭК-Экология»‚ «Эко-Юг»‚ «Эко-Дон»‚ «Эко-Шахты»‚ «Эко-Таганрог» и др.
- Транспортный парк: более 700 единиц спецтехники‚ 20 мусоровозов с ГЛОНАСС-мониторингом для отслеживания маршрутов онлайн.
График вывоза и возможные перебои
Режим работы в обычное время:
- многоквартирные дома — ежедневно (утро/вечер);
- частный сектор, 1–2 раза в неделю (уточняйте по адресу).
Внимание! 24 марта 2026 г. жителей Ростова-на-Дону и Мясниковского района предупредили о возможных задержках из-за непогоды. Компания просит:
- Не оставлять мусор у контейнеров дольше 12 ч.
- Закрывать мусорные баки крышками‚ чтобы не разносился ветром.
- Если машина не приехала в течение суток — звонить в контакт-центр.
Тарифы 2025–2026
| Категория потребителя | Тариф‚ руб./м³ в месяц | Примечания |
|---|---|---|
| Жители МКД | 744‚46 | Включён в квитанцию ЕПД |
| Частные дома | 744‚46 | Оплата напрямую в личном кабинете «Эко-Рост» |
| Юр. лица (ТТК) | 1 213‚76 | По договору с региональным оператором |
С 1 июля 2026 г. запланирована индексация не более 7 % (утверждается тарифной комиссией РО).
Как заключить договор и оплатить
- Для жителей МКД: договор заключён автоматически‚ услуга отражается в ЕПД.
- Для частных домовладельцев:
- Зайти на сайт lk.eco-rost.ru.
- Заполнить анкету (адрес‚ площадь участка‚ кол-во проживающих).
- Подтвердить договор кодом из SMS.
- Получить счёт в личном кабинете или мобильном приложении «Эко-Рост».
Контакты для обращений
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp: +7 (961) -11-55-55
- Email: support@eco-rost.ru
Личный приём и офисы
- Центральный офис в Ростове-на-Дону: ул. Станиславского‚ 21/2‚ 4 этаж‚ офис 403. Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30‚ обед 12:00–13:00.
- МФЦ «Мои документы»: любое отделение в России принимает заявления и жалобы на ТКО.
Горячие линии в крупных городах
| Город | Локальный номер | Адрес доп. офиса |
|---|---|---|
| Таганрог | 8-8634-390-390 | ул. Чехова‚ 134 |
| Шахты | 8-8636-230-230 | ул. Советская‚ 12 |
| Новочеркасск | 8-8635-210-210 | ул. Пушкинская‚ 68 |
| Батайск | ###-###-#### | ул. Ленина‚ 21 |
Как пожаловаться или контролировать вывоз онлайн
- Мобильное приложение «Эко-Рост» (Android‚ iOS): можно отследить график‚ оставить фото нарушения‚ оценить водителя.
- Чат-бот в Telegram: @EcoRostBot – отправляет фото мусора и получает номер заявки за 30 секунд.
- Госуслуги Ростовской области → «ЖКХ» → «Нарушение вывоза ТКО» – жалоба уйдёт в министерство ЖКХ и регионального оператора одновременно.
Что делать в экстренной ситуации
- Если мусор не вывозится более 2-х дней подряд – звоните в контакт-центр и фиксируйте заявку (номер дайте диспетчеру).
- Непогода‚ карантин‚ праздники: следите за официальным Telegram-каналом @ecorost_news – публикуются изменения графиков.
- Если контейнер переполнен – фиксируйте в приложении «Эко-Рост» или чат-боте; реакция – в течение 4 часов.