Кто вывозит мусор в Ростове-на-Дону, сколько стоит услуга и куда жаловаться, если мусор не вывезли — вся актуальная информация на март 2026 года.
Кто является региональным оператором
С 1 января 2019 г. в Ростовской области действует единый тариф на вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО). В Ростове-на-Дону и Ростовском районе функции регионального оператора выполняет:
- ООО «Ростовский экологический союз» (бренд «Эко-Дон»), входит в группу компаний «Росводоканал».
Контактные данные регионального оператора
Официальные каналы связи
- Единый call-центр:
8 (800) -50-47-57 — звонок по России бесплатный
Городской: +7 (863) -20-20-20 - Интернет-приёмная: eko-don.ru
- E-mail: info@eko-don.ru
- Мобильное приложение: «Эко-Дон» (App Store, Google Play)
Адрес и реквизиты юр. лица
- Юр. адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 95
- Почтовый адрес: 344022, а/я 1562
- ИНН: 6154137745
- ОГРН: 11###-###-####
График вывоза и контейнерные площадки
Вывоз отходов осуществляется ежедневно по утверждённому маршруту. Точный график для своего дома можно узнать:
- в мобильном приложении «Эко-Дон»;
- по телефону ###-###-####;
- на сайте в разделе «График вывоза».
Карта контейнерных площадок
Интерактивная карта размещена по адресу eko-don.ru/containers. Каждая площадка оборудована:
- контейнерами 1,1 м³, 0,8 м³ или 0,75 м³;
- платформами с RFID-метками для контроля вывоза;
- камерами видеонаблюдения с аналитикой (установлены совместно с «Ростелекомом»).
Тарифы на вывоз ТКО на 2026 год
| Категория потребителя | Тариф с НДС, руб./мес. |
|---|---|
| Жители многоквартирных домов (1 человек) | 146,52 |
| Частный сектор (1 человек) | 146,52 |
| ИП без наёмных работников | 146,52 |
| Организации от 100 м² | от 5 860 руб. за 1 м³ |
Оплату можно произвести:
- через ГИС ЖКХ (gosuslugi.ru → ЖКХ → Оплата ЖКУ);
- в мобильном приложении «Эко-Дон»;
- на сайте pay;eko-don.ru;
- в терминалах «Сбербанк», «Почта Банк», «Киви».
Скидки и списание пени
Рекомендовано Правительством Ростовской области:
- 100 % списание пени при условии полной оплаты долга и текущих начислений до 30 апреля 2026 г.
- Льготы для отдельных категорий граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи) сохраняются в полном объёме.
Куда жаловаться и как решить проблему
Быстрая обратная связь
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 -28 350-47-57
Личный кабинет и заявки онлайн
- lk.eko-don.ru — подача заявки на перерасчёт, жалоба на несвоевременный вывоз, заказ дополнительного контейнера.
Государственные контролирующие органы
- Комитет ЖКХ Администрации Ростова-на-Дону: +7 (863) -40-54-61, gkh@rostov-gorod.ru
- Региональный тарифный комитет РО: +7 (863) -40-55-55, rtc.donland.ru
- Минстрой РО: +7 (863) -40-70-00, minstroy.donland.ru
Онлайн-приёма жалоб ГосЖКХ
- Адрес: жкх.рф
- Телефон: ###-###-####
Как оформить перерасчёт за невывезенный мусор
Алгоритм действий:
- Зафиксируйте дату нарушения (фото/видео контейнеров, чек из мобильного приложения).
- Свяжитесь с диспетчером по ###-###-#### и получите номер обращения.
- Через 3 рабочих дня проверьте статус в личном кабинете.
- При подтверждении нарушения перерасчёт будет произведён автоматически в следующем платёжном документе.
Региональный оператор «Эко-Дон» обеспечивает вывоз твёрдых коммунальных отходов на всей территории Ростова-на-Дону. При возникновении вопросов используйте единый номер ###-###-#### или мобильное приложение «Эко-Дон». Помните: при полной оплате задолженности до 30 апреля 2026 г. пени списываются полностью.