Актуально на 24 марта 2026 года
В Новгородской области коммунальные отходы вывозят и перерабатывают по новой модели — работает единый региональный оператор (ЕРО)․ За порядком на контейнерных площадках, своевременным вывозом мусора и тарифами теперь следит одна организация․ Ниже, подробная справка: кто отвечает за ТКО, как заключить договор, куда звонить по вопросам вывоза и переработки, а также как вернуть деньги или решить спор․
Кто является региональным оператором?
С 2019 года функции ЕРО выполняет:
- ООО «ЭКО-Центр» — для Новгородской области (вся территория региона, включая Великий Новгород и сельские районы)․
Компания заключила концессионное соглашение с администрацией региона сроком до 2039 года․ В зону ответственности «ЭКО-Центра» входят:
- Раздельный сбор ТКО на 100 % площадок․
- Вывоз отходов от контейнеров до полигонов и сортировочных станций;
- Капитальный ремонт и установка новых контейнерных площадок․
- Расчёт и выставление счетов гражданам, ИП и юрлицам․
Контакты «ЭКО-Центра» для жителей и бизнеса
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | круглосуточно, 24/7 |
| Мессенджеры и чат-бот |
| отвечают в течение 15 мин в рабочее время |
| Личный кабинет и онлайн-заявка | lk․ecocentr53․ru | 24/7 |
| Электронная почта | info@ecocentr53․ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Центральный офис | г․ Великий Новгород, ул․ Парковая, 10, офис 3 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Приёмная администрации региона | 8-8162-47-00-00 (доб․ «Экология и отходы») | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как заключить договор и оплатить услугу
Для физических лиц:
- Войдите в личный кабинет или пришлите в чат-бот копию паспорта + свидетельство права собственности/выписку из ЕГРН․
- Оператор формирует договор в течение 1 дня и присылает его в электронном виде․
- Оплатить можно:
- картой онлайн (Visa, Мир, MasterCard);
- QR-кодом через СБП;
- в салонах «Связной», «МТС», «Евросеть»․
Для ИП и юрлиц:
- Отправьте запрос на corporate@ecocentr53․ru, менеджер подготовит индивидуальное коммерческое предложение․
Что делать, если мусор не вывезли?
Пошаговый алгоритм:
- Сфотографируйте переполненные контейнеры с привязкой к месту (включите геолокацию)․
- Отправьте фото в Telegram-бот или через личный кабинет․
- Укажите адрес и желаемое время выезда бригады․
- Нарушение устраняется в течение 24 часов с момента регистрации заявки․
Как вернуть деньги за лишний платёж или оспорить тариф
- Для перерасчёта — подайте заявление через личный кабинет или на почту info@ecocentr53․ru с приложением копий платёжек․
- Для споров по тарифу — обращайтесь в tarif@novreg․ru (Тарифная комиссия Новгородской области)․
- Жалобы на качество услуг — направляйте в Роспотребнадзор по Новгородской области:
- тел․: 8-8162-47-33-30;
- email: novgorod@rospotrebnadzor․ru․
График вывоза и приём вторсырья
Каждый адрес привязан к индивидуальному маршрутному листу․ Узнать день вывоза можно:
- в чат-боте: введите адрес и получите PDF-файл с графиком на месяц;
- по телефону ###-###-#### (автоответчик озвучит дату)․
Пункты приёма вторсырья (сортировочные станции):
- г․ Великий Новгород — ул․ Кирова, 54а, ежедневно 09:00–18:00․
- г․ Боровичи — ул․ Промышленная, 12, Пн–Сб 08:00–17:00․
- пгт․ Пестово — ул․ Заводская, 2, Пн–Пт 09:00–16:00․
Онлайн-сервисы и полезные ссылки
- Личный кабинет — договор, счета, история оплат, заявки․
- Мобильное приложение для iOS и Android․
- Текущие тарифы на 2026 год․
- Калькулятор утилизации крупногабаритного мусора;
Кратко: что запомнить
Один номер: ###-###-####
Одна почта: info@ecocentr53․ru
Один сайт: ecocentr53․ru
Если возникнут вопросы по субсидиям или программе компенсаций за вывоз ТКО из федерального бюджета, обращайтесь в Министерство жилищно-коммунального хозяйства Новгородской области:
- тел․: 8-8162-47-20-20;
- email: mzkh@novreg․ru․
Информацию обновляют по мере изменения тарифов и графиков․ Подпишитесь на официальный Telegram-канал, чтобы получать оповещения первым․