В Вологде и Вологодской области единым региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) является ООО «АкваЛайн Вологда». Компания отвечает за весь цикл: от контейнерных площадок до перерабатывающих комплексов и полигонов, обеспечивая законное и экологически безопасное удаление и утилизацию мусора.
Контакты для обращений
- Адрес офиса по работе с потребителями: г. Вологда, ул. Зосимовская, 65
(вход с правой стороны здания). - Режим работы офиса: пн–пт 8:00–18:00 (без перерыва на обед);
суббота и воскресенье – выходные. - Официальный сайт: https://aqualine35.ru
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-35-35 (звонок по РФ бесплатный).
- Электронная почта: vologda@aqualine35.ru
- Онлайн-заявка для юридических лиц и ИП:
http://zayvka.aqualine35.ru
Основные услуги и тарифы
- Вывоз ТКО из контейнерных площадок – регулярное обслуживание многоквартирных домов и частного сектора по утверждённому графику.
- Тариф 2026 г. для населения: 100 руб. в месяц с 1 человека (с ). Для юридических лиц тариф рассчитывается индивидуально на основании нормативов и объёма образующихся отходов.
- Расчет и уплата пени – вся информация по начислениям, долгам и пеням публикуется в личном кабинете на сайте оператора и в ЕПД (едином платёжном документе).
Как подать обращение, жалобу или предложение
ООО «АкваЛайн Вологда» обеспечивает круглосуточный приём обращений:
- Контакт-центр: 8 (800) -00-35-35 – горячая линия доступна 24/7.
- Онлайн-форма обратной связи: раздел «Обратная связь» на сайте aqualine35.ru/feedback.
- Мессенджеры и соцсети: Telegram-бот @AqualineVologdaBot и официальные страницы VK «АкваЛайн Вологда».
- Личный приём: г. Вологда, ул. Зосимовская, 65 – запись через сайт или по телефону.
Документы и раскрытие информации
Согласно Постановлению Правительства РФ от № 109 О стандартах раскрытия информации в области обращения с ТКО, оператор обязан размещать:
- проекты пересмотра тарифов,
- отчёты об исполнении договоров,
- инвестиционные программы,
- схемы маршрутов транспортировки отходов,
- данные о состоянии полигонов и экологическом мониторинге.
Вся актуальная информация доступна в специальном разделе «Открытые данные» на сайте aqualine35.ru/open-data.
Полезные советы перед обращением
- Имейте при себе паспорт и квитанцию ЖКУ – это ускорит оформление договора.
- Для жалоб на несвоевременный вывоз мусора подготовьте фото контейнерной площадки с датой и временем.
- Юридическим лицам потребуется ОГРН/ИНН, сведения о площади объекта и типе деятельности.
- Авторизуйтесь в личном кабинете, чтобы отслеживать историю обращений и состояние счёта.
Важно! Недопустимо складировать мусор вне установленных мест накопления – это нарушает закон и влечёт административную ответственность. Все вопросы по размещению дополнительных контейнеров и графику вывоза решаются только через регионального оператора.