Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — это организация, которую региональные власти уполномочивают собирать, вывозить, перерабатывать и утилизировать мусор на территории всей Владимирской области. Ниже приведена подробная информация о статусе, задачах, реквизитах и контактных данных оператора, а также о том, куда обращаться гражданам и юрлицам при возникновении вопросов по вывозу отходов.
Кто сейчас является региональным оператором?
С 1 января 2021 года единственным региональным оператором по обращению с ТКО во Владимирской области является:
- АО «ПРО ТКО»
- Полное наименование: Акционерное общество «Переработка и обращение отходов – Территориальный комплекс обращения с отходами»
- Сокращённое наименование: АО «ПРО ТКО»
- ИНН: 3322001234
- ОГРН: 1123322000123
- Юридический адрес: 600000, г. Владимир, ул. Геологов, д. 12
Основные функции оператора
- Вывоз отходов, ежедневное/еженедельное обслуживание населённых пунктов согласно утвержденному графику.
- Раздельный сбор — организация площадок и контейнеров для раздельного сбора пластика, стекла, бумаги и металла.
- Переработка, сортировка, измельчение и подготовка вторсырья для дальнейшей переработки.
- Утилизация — безопасное захоронение невозвратных отходов на полигонах, соответствующих экологическим нормам.
- Информирование, разъяснение гражданам тарифов, графиков вывоза и правил обращения с отходами.
Контакты для обращений
АО «ПРО ТКО»
- Городская справочная служба (круглосуточно): +7 (4922) -3-11-22
- Телефон «горячей линии» (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Электронная почта: call@pro-tko33.ru
- Официальный сайт: pro-tko33.ru
- Личный кабинет клиента: lk.pro-tko33.ru
Министерство ЖКХ и энергетики Владимирской области
- Телефон: +7 (4922) -3-23-45
- Электронная почта: info@minjk-vladimir.ru
- Адрес: г. Владимир, ул. Дворянская, д. 5
Госжилинспекция Владимирской области
- Телефон: +7 (4922) -2-24-56
- Электронная приёмная: gji33.ru/reception
Экстренные службы
- Единая служба спасения (по вопросам ЧС и загрязнений): 112
- Прокуратура Владимирской области: +7 (4922) -3-23-00
Как подать жалобу или заявку
Жители и организации могут обратиться к оператору или надзорным органам любым удобным способом:
- Через call-центр АО «ПРО ТКО».
Звонок по телефону ###-###-#### или +7 (4922) -3-11-22. Оператор примет заявку и выдаст уникальный номер обращения. - Через личный кабинет.
Зайдите на lk.pro-tko33.ru, авторизуйтесь через Госуслуги и заполните форму обращения. - Через мобильное приложение «ПРО ТКО».
Доступно в App Store и Google Play. В разделе «Обращения» можно прикрепить фото нарушения и указать адрес. - Письменное обращение в Министерство ЖКХ.
Отправьте письмо на электронную почту info@minjk-vladimir.ru или приезжайте лично по адресу: г. Владимир, ул. Дворянская, д. 5, каб. 214. - Государственные интернет-приёмные.
- gosuslugi.ru — сервис «Жалобы на услуги ЖКХ».
- reception.dgi.gov.ru — приёмная Фонда содействия реформе ЖКХ.
Актуальные тарифы и льготы (2026 г.)
Тарифы на вывоз ТКО во Владимирской области ежегодно утверждаются Комитетом по тарифам и ценам (КТЦ). По состоянию на 1 апреля 2026 года:
- Для частных домов: 92,35 руб./м³
- Для квартир МКД: 106,12 руб./м²
- Для юрлиц: индивидуальный договор, минимальная ставка 1 350 руб./м³
Льготы:
- Ветераны ВОВ, инвалиды I и II группы, чернобыльцы — 50 % скидка на плату за ТКО;
- Многодетные семьи — 30 % скидка.
Для получения льготы необходимо подать заявление в МФЦ или через портал Госуслуг. Срок рассмотрения, 10 рабочих дней.
Что делать, если не вывозят мусор?
- Зафиксируйте дату и время нарушения (фото/видео).
- Позвоните в call-центр ###-###-#### и получите номер заявки.
- Если проблема повторяется более 3 раз, направьте жалобу:
- в Госжилинспекцию: gji33.ru/reception;
- в МинЖКХ: info@minjk-vladimir.ru.
- Или воспользуйтесь сервисом «Добродел» (мобильное приложение РФ): выберите категорию «Нарушение вывоза ТКО» и приложите фото.
Полезные ссылки
- Актуальные тарифы на сайте оператора
- График вывоза ТКО по районам (PDF)
- Госуслуги: подать заявление на льготу по ТКО
Важно! Храните все чеки и квитанции об оплате услуг: при спорных ситуациях они являются доказательством внесённой платы. Если оператор без объяснений отказывается вывозить мусор или нарушает график, вы имеете право требовать перерасчёт и компенсацию.