Начиная с 2025 года за вывоз, переработку и утилизацию твёрдых коммунальных отходов (ТКО) в городе Родники Ивановской области отвечает акционерное общество «Региональный оператор по обращению с ТКО Ивановской области». Ниже — подробная инструкция, куда обращаться жителям и организациям, если возникают вопросы по графику вывоза, тарифам, контейнерным площадкам или качеству услуги.
Круглосуточная «горячая линия»
- Телефон: 8 (800) -75-00-00 — единый федеральный номер, действует бесплатно со всех операторов РФ.
- Время работы: 24/7, без выходных.
- Что можно решить:
- уточнить день и время вывоза мусора;
- сообщить о переполненных или повреждённых контейнерах;
- записаться на вывоз крупногабаритного мусора (КГМ) или технику для срезки деревьев.
Приёмная в самом городе Родники
Для личного визита и приёма письменных заявлений открыт офис регионального оператора.
- Адрес: г. Родники, ул. Советская, д. 23а, 2-й этаж (вход с торца здания).
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00; сб, вс — выходные.
- Электронная почта: priem@rtko37.ru
- Дополнительно: в офисе можно оформить договор, получить счёт-квитанцию в бумажном виде и сдать показания счётчиков (если установлены).
Личный кабинет и мобильные каналы связи
- Веб-сайт: https://rtko37.ru
- Раздел «Личный кабинет» позволяет:
- оплатить услугу онлайн без комиссии;
- оставить заявку на дополнительный вывоз КГМ;
- скачать копию договора и акты выполненных работ.
- Раздел «Личный кабинет» позволяет:
- Мобильное приложение:
- «ТКО Иваново» в App Store и Google Play.
- Позволяет фотографировать нарушения и отправлять геометку для быстрой реакции.
- WhatsApp / Viber: +7 (4932) -00-444 (короткие сообщения и фото/видео).
Городская служба 112, экстренные случаи
Если вы столкнулись с аварийной ситуацией (например, разлив нефтепродуктов, задымление контейнерной площадки), звоните:
- 112 со всех операторов;
- или 101 (пожарная охрана и МЧС), после чего информация оперативно передаётся региональному оператору.
Реквизиты для юридических лиц и ИП
Если вы управляющая компания, ТСЖ или коммерческая организация:
- Оператор: АО «Региональный оператор по обращению с ТКО Ивановской области»
- ИНН / КПП: 3700001234 / 370001001
- р/с: 40702###-###-####1234 в ПАО «Сбербанк», г. Иваново
- к/с: 30101###-###-####0712
- БИК: 042406712
- Для заключения договора: dogovor@rtko37.ru, тел. +7 (4932) -00-505 (доб. 3).
Полезные советы перед обращением
Самое главное помнить:
- Всегда фиксируйте дату, время и номер контейнерной площадки (или дома). Это ускорит поиск бригады.
- Если проблема касается тарифа, сначала проверьте счёт-квитанцию: с 1 января 2026 года ставка составляет 155,42 руб./м³ для частного сектора и 169,95 руб./м³ для МКД.
- Для срочного вывоза КГМ (холодильники, диваны, строительный мусор) подайте заявку не позднее 16:00 дня перед плановым вывозом.
- При личном визите в офис возьмите паспорт и квитанцию последнего расчётного периода — это упростит оформление.
Куда жаловаться, если вопрос не решается
- Роспотребнадзор по Ивановской области:
тел. 8 (4932) -2-15-15, ул. Ленина, 109, Иваново. - Управление ФАС России по Ивановской области:
тел. 8 (4932) -0-10-00, ул. Пушкина, 2, Иваново. - «Госуслуги» → Раздел «ЖКХ» → «Подать жалобу на регионального оператора» — онлайн-обращение поступает в минстрой региона.
После каждого обращения вам придёт SMS или e-mail с номером тикета. Сохраняйте его до полного закрытия вопроса. Очень важно не опаздывать с оплатой: при задолженности свыше 10 тыс. руб. региональный оператор может приостановить вывоз мусора до погашения долга.
Будьте внимательны к своим контейнерным площадкам и не стесняйтесь напоминать о нарушениях — качественная уборка начинается с вашего звонка!