Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Что такое «Региональный оператор по обращению с ТКО»?
Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — это организация‚ закреплённая за конкретным субъектом РФ и выбранная по итогам конкурса. Она полностью отвечает за весь «жизненный цикл» мусора: от момента вывоза из контейнеров до утилизации‚ захоронения или переработки.
Регламент деятельности регионального оператора: основные положения
Обязанности оператора
- Вывоз ТКО по утвержденному графику и с соблюдением санитарных норм.
- Обслуживание контейнерных площадок: ремонт и замена контейнеров‚ поддержание чистоты.
- Обеспечение переработки и захоронения отходов на лицензированных полигонах.
- Своевременное заключение договоров с собственниками жилья и управляющими компаниями.
- Ведение реестра объектов накопления ТКО и внесение данных в государственную информационную систему «Госуслуги. ЖКХ».
- Информирование населения через сайт‚ горячую линию и официые аккаунты в соцсетях.
Права оператора
- Взимать плату за оказанные услуги в соответствии с утверждёнными тарифами.
- Требовать у управляющих компаний и ТСЖ предоставления достоверных данных о числе проживающих и площади помещений.
- Обращаться в суд для взыскания задолженности за вывоз мусора.
- Проводить внеплановые проверки контейнерных площадок‚ если есть подозрение на нарушение правил обращения с отходами.
Ответственность оператора
- Административная: штрафы за несвоевременный вывоз‚ нарушение санитарных норм‚ отказ в заключении договора.
- Гражданско-правовая: возмещение вреда жильцам за порчу имущества или ущерб здоровью.
- Уголовная: при грубом нарушении правил обращения с опасными отходами (ст; 247 УК РФ).
- Исключительная: при ликвидации компании суд может обратить её имущество в доход государства (пример — Ивановская область‚ 2025 г.).
Как проверить‚ кто является оператором в вашем регионе?
Проверить официального оператора можно тремя способами:
- На сайте «Госуслуги. ЖКХ» в разделе «Реестр региональных операторов».
- Через мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» → вкладка «ТКО».
- По адресу вашего дома в «Кабинете гражданина» на региональном портале госуслуг.
Контакты для обращений к региональным операторам (актуально на март 2026 г.)
Самарская область
- Оператор: АО «Экология-Самара»
- Телефон горячей линии: 8 (846) -00-00-00
- E-mail: info@ecology-samara.ru
- Официальный сайт: ecology-samara.ru
- Личный кабинет / личная встреча: г. Самара‚ ул. Авроры‚ 100‚ офис 15 (пн–пт 08:30–17:30)
Свердловская область
- Оператор: ООО «Экопарк»
- Телефон горячей линии: 8 (343) -80-77-77
- E-mail: support@ecopark-ural.ru
- Официальный сайт: ecopark-ural.ru
- Офис приёма граждан: г. Екатеринбург‚ ул. Машиностроителей‚ 11 (пн–пт 09:00–18:00)
Ивановская область
- Оператор: АО «Иваново-Регион-Эко» (в процессе реорганизации)
- Временный контакт: 8 (4932) -5-55-55 — «Единая справочная»
- E-mail: info@ivanovo-eco;ru
- Адрес: г. Иваново‚ ул. Станко‚ 7‚ каб. 312
Мурманская область
- Оператор: Мурманский филиал АО «Ситиматик»
- Телефон горячей линии: 8 (815) -50-50-50
- E-mail: murmansk@citymatic.ru
- Офис: г. Мурманск‚ пр-т Ленина‚ 82‚ офис 505
Пермский край
- Оператор: АО «Пермский региональный оператор ТКО»
- Телефон: 8 (342) -00-00-00
- E-mail: info@perm-tko.ru
- Сайт: perm-tko.ru
- Офис: г. Пермь‚ ул. Петропавловская‚ 125
Что делать‚ если оператор не выполняет свои обязанности?
- Зафиксируйте нарушение (фото/видео‚ точное время и место).
- Позвоните на горячую линию оператора и получите номер обращения.
- Если ответа нет в течение 3 рабочих дней‚ направьте жалобу:
- в Роспотребнадзор;
- в Госжилинспекцию региона;
- через портал «Госуслуги» → «Подать жалобу на ЖКХ».
- При систематических нарушениях обращайтесь в прокуратуру или суд.
Региональный оператор — ключевое звено системы обращения с мусором. Зная регламент его работы и контактные данные‚ каждый житель может оперативно решить вопросы по вывозу ТКО и добиться соблюдения законодательства. Сохраняйте телефоны горячих линий и проверяйте информацию на официальных сайтах, это гарантирует‚ что ваши обращения попадут именно тем специалистам‚ кто ответственен за чистоту вашего двора и города.