Кропоткинский район Краснодарского края с 1 января 2020 года перешёл на новую систему обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО)․ Все вопросы, связанные с вывозом мусора, контролем качества услуги и начислением платы, решает Региональный оператор ООО «ЭкоЦентр»․ Ниже — подробная памятка, где искать ответы, кому звонить и как быстро скорректировать лицевой счёт, если в квитанции указано неверное количество проживающих․
Кто такой региональный оператор и чем он занимается
Согласно статье 24․6 Закона об отходах, региональный оператор:
- осуществляет сбор, транспортирование, обработку, утилизацию, обезвреживание и захоронение ТКО;
- строит и модернизирует мусороперегрузочные станции и полигоны;
- заключает договоры с населением и юрлицами, выставляет счета и контролирует оплату;
- ведёт единый реестр объектов накопления отходов․
Контакты ООО «ЭкоЦентр» в Кропоткине
| Тип связи | Данные | Режим работы |
|---|---|---|
| Абонентский отдел | г․ Кропоткин, ул․ 30 лет Победы, 70 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Телефон горячей линии | 8 (988) -80-19-49 | Ежедневно 08:00–20:00 |
| ec_kropotkinclean-rf․ru | Ответ в течение 1 рабочего дня | |
| Официальный сайт | Раздел «Контакты» на сайте администрации г․ Кропоткина | |
Зачем нужно корректировать лицевой счёт
Если в квитанции указано больше или меньше человек, чем фактически проживает, тариф рассчитывается некорректно․ ЭкоЦентр может внести изменения только после личного обращения в абонентский отдел․
Как быстро подать заявку на корректировку
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию․
- Посетите офис по адресу: ул․ 30 лет Победы, 70 (режим работы см․ выше)․
- Напишите заявление установленного образца (бланк выдают на месте)․
- Получите расписку о приёме документов и дату перерасчёта (обычно 5 рабочих дней)․
Дополнительно можно отправить сканы/фото документов на e-mail горячей линии с пометкой «Корректировка лицевого счёта»․
Частые вопросы жителей Кропоткина
Куда жаловаться, если мусор не вывозят?
Диспетчерская служба 8 (988) -80-19-49 принимает заявки круглосуточно․ При звонке назовите точный адрес и время последнего вывоза․
Нужно ли заключать отдельный договор?
Нет․ Договор считается заключённым автоматически с момента оказания услуги и оплаты первой квитанции․ Подписание письменного договора не обязательно, но возможно по желанию потребителя․
Можно ли оплатить услугу онлайн?
Да․ Платёжные реквизиты указаны в квитанции․ Также доступны сервисы «Сбербанк-Онлайн», «Госуслуги» и любые терминалы, поддерживающие оплату ЖКХ․
Как сменить тариф на вывоз ТКО для ИП или ТСЖ?
Юрлица заключают отдельный договор в отделе работы с организациями по телефону 8 (918) -23-45-67 (доб․ 2)․
Краткая памятка
- Адрес абонентского отдела: г․ Кропоткин, ул․ 30 лет Победы, 70․
- Горячая линия: 8 (988) -80-19-49․
- E-mail: ec_kropotkinclean-rf․ru․
- Режим работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00․
- Корректировка счёта: только при личном обращении или через e-mail с документами․
Сохраните эти контакты, чтобы оперативно решать любые вопросы по обращению с мусором в Кропоткине․