ООО «Вега» — официальный региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Воронежской области. С 9 октября 2018 года компания закреплена за двумя межмуниципальными кластерами:
- Бутурлиновский кластер
- Панинский кластер
Данные территории охватывают около 277 000 человек‚ а прогнозируемая выручка компании за 10-летний период работы составляет 6‚9 млрд рублей.
Контакты для обращений граждан и юридических лиц
Центральный офис ООО «Вега»
- Адрес:
394018‚ Воронежская обл.‚ г. Воронеж‚ ул. Орджоникидзе‚ д. 36Б‚ офис 4. - Телефон горячей линии (бесплатный):
8 (800) -00-43-24 - Режим работы call-центра:
Пн–Пт: 08:00–18:00‚ Сб: 09:00–15:00‚ Вс — выходной.
Официальный сайт
- URL: www.vega-tko.ru
- На сайте доступны:
- оформление заявок на вывоз крупногабаритного мусора;
- форма обратной связи и онлайн-обращения;
- актуальные тарифы и график вывоза ТКО;
- новости компании и важные уведомления.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@vega-tko.ru
- Претензии и рекламации: claims@vega-tko.ru
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал: t.me/vega_vrn
- VKontakte: vk.com/vega_tko
- Viber / WhatsApp горячая линия: +7 (473) -00-55-55 (круглосуточно)
Приёмная комиссия для юридических лиц
- Адрес: тот же‚ что и центральный офис (ул. Орджоникидзе‚ 36Б‚ 4-й офис).
- Часы приёма: Пн–Чт 09:00–17:00‚ Пт 09:00–16:00 (обед 12:00–13:00).
- Телефон: +7 (473) -00-55-44
- E-mail для заключения договоров: contract@vega-tko.ru
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип обращения: технический сбой (несвоевременный вывоз)‚ крупногабаритный мусор‚ тарифы‚ жалоба на водителя и т.д.
- Выберите удобный канал связи: телефон‚ сайт или мессенджер.
- Подготовьте минимальный набор данных:
- адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира);
- ФИО заявителя;
- контактный телефон;
- фотографии (при наличии).
- Зафиксируйте номер обращения: после регистрации вам сообщат уникальный номер заявки‚ по которому можно отслеживать статус.
- Время реакции: стандарт — до 3 рабочих дней; при аварийных ситуациях, в течение 24 часов.
Дополнительные контакты и сервисы
Личный кабинет абонента
На сайте www.vega-tko.ru/lk доступен онлайн-кабинет‚ где можно:
- проверить начисления и историю оплат;
- распечатать квитанцию;
- записаться на вывоз крупногабаритного мусора;
- оставить заявку о перерасчёте.
Мобильное приложение «Вега-ТКО»
- App Store: Скачать для iOS
- Google Play: Скачать для Android
Полезные советы
- Если линия занята‚ используйте онлайн-форму на сайте — заявки обрабатываются в том же порядке очереди.
- Каждое обращение официально регистрируется: сохраняйте номер заявки для контроля.
- Перед праздничными днями график вывоза может корректироваться: следите за новостями в Telegram-канале.