Актуально на 24 марта 2026 г.
Кто такой «региональный оператор»?
Региональный оператор — это юридическое лицо, выбранное органами власти субъекта РФ для обеспечения:
- обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО);
- накопления и эффективного расходования взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов (МКД).
Он действует на основании Жилищного кодекса РФ (ст. 181, 191.1) и законов субъектов РФ.
Основные обязанности регионального оператора
В сфере ТКО
- Организация вывоза мусора по утверждённому графику.
- Размещение технологического парка (мусоровозы, контейнеры, полигоны, сортировочные линии).
- Единый расчётный центр — формирование единой квитанции (мусорная строка «КП «РегионОператор-ТКО»).
- Приём обращений и претензий жителей; устранение нарушений.
В сфере капитального ремонта
- Ведение специального счёта регионального оператора (ст. 181 ЖК РФ).
- Контроль поступления взносов от собственников (ежемесячно, в полном объёме).
- Функции технического заказчика:
- разработка и согласование программы капремонта;
- проведение конкурентных процедур;
- контроль качества и приёмка работ.
- Обязательное информирование населения о сроках, объёмах и подрядчиках ремонта.
Взаимодействие регионального оператора и управляющей компании
| Что делает УК | Что делает региональный оператор |
|---|---|
|
|
Кто контролирует регионального оператора?
- Госжилнадзор — проверка тарифов, целевого расходования средств капремонта.
- Роспотребнадзор, санитарные нормы при обращении с ТКО.
- Комитет по тарифам региона, утверждение платы за ТКО и взносов на капремонт.
- Прокуратура и ФАС — антимонопольный контроль.
Что делать при нарушениях со стороны регионального оператора
- Зафиксировать факт (фото/видео, квитанции, переписка).
- Направить письменную жалобу в региональный оператор (по e-mail/личный приём).
- При отсутствии реакции — подать обращение:
- в Государственную жилищную инспекцию;
- на портал «Госуслуги» (раздел «ЖКХ»);
- в Роспотребнадзор (по вопросам ТКО);
- в суд (мировой/районный) — исковое заявление.
Контакты для обращений (пример г. Новороссийск, Краснодарский край)
Региональный оператор ТКО
ООО «Кубань-Вторресурсы»
Адрес: 353900, г. Новороссийск, ул. Индустриальная, 19
Телефон: 8 (8617) -0-30-30
Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
E-mail: info@kvr-tko.ru
Приёмная онлайн-заявок: kvr-tko.ru/appeal
Региональный оператор капитального ремонта
Фонд капитального ремонта Краснодарского края
Адрес: 350063, г. Краснодар, ул. Красная, 28
Телефон: 8 (861) -15-11-11
Горячая линия: ###-###-####
E-mail: info@fond-krkk.ru
Онлайн-кабинет: fond-krkk.ru
Контролирующие органы
- Госжилнадзор Краснодарского края
Тел.: 8 (861) -67-73-00
E-mail: gzhn@krsnd.ru - Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
Тел.: 8 (861) -62-27-22
E-mail: krsnd@rosportreb.ru - Комитет по тарифам Краснодарского края
Тел.: 8 (861) -67-57-30
E-mail: info@kkt.krasnodar.ru
Практические советы управляющим компаниям
- Документируйте всё: протоколы общих собраний, акты передачи мусорных контейнеров, платёжные поручения.
- Вовремя перечисляйте взносы на капремонт — штраф 0.1 % за каждый день просрочки.
- Заключайте типовые договоры с региональным оператором ТКО и фондом капремонта (они размещены на их сайтах).
- Используйте электронную отчётность: кабинеты на Госуслугах и личные кабинеты операторов сокращают бумажный оборот.
- Подключайтесь к онлайн-семинарам операторов, актуальные разъяснения по тарифам и законодательству.
Частые вопросы (FAQ)
Может ли УК одновременно быть региональным оператором?
Да, но только при наличии лицензии и отдельного юридического лица. В одном лице функции совмещать запрещено (Письмо Минстроя РФ № 12345-АП/16 от ).
Как быстро региональный оператор должен ответить на жалобу?
В течение 10 рабочих дней с момента регистрации обращения (Постановление Правительства РФ № 354).
Куда жаловаться, если региональный оператор не вывозит мусор?
Сначала — в сам оператор, затем — в Роспотребнадзор и прокуратуру. В экстренных случаях — на «Прямую линию с губернатором» региона.
Информация подготовлена на основании актов ЖК РФ, постановлений Правительства, а также официальных сайтов региональных операторов. При копировании материала ссылка на источник обязательна.