Актуально на 23 марта 2026 г․ После череды мусорных скандалов и регулярных пересмотров тарифов власти Москвы и Московской области перешли к жёсткой системе контроля за работой региональных операторов․ Ниже — подробная инструкция, как не запутаться в потоке цифр и контактов: кто обслуживает конкретный район столицы, какие действующие тарифы, куда звонить при пропуске рейса и как оспорить начисления․
Кто является региональным оператором в Москве?
В отличие от областей, где за каждый район отвечает отдельная компания, в городе Москве функцию регионального оператора выполняет АО «ЭкоПром» (100 % ГК «РТ-Инвест», входит в «Ростех»)․ Все договоры на вывоз и обработку ТКО заключены исключительно с ним, а частные перевозчики подрядные организации․
Текущие тарифы на вывоз мусора в Москве (включая НДС)
- Жилые помещения (физлица):
- норматив 0,114 м³/м² в месяц;
- тариф 7,38 руб․/м³;
- итого ≈ 0,84 руб․/м² в месяц (с учётом коэффициента 1,0)․
- МКД (управляющие компании): тот же расчёт, но платеж поступает единым счётом, за исключением площадей офисов и торговли․
- ИП и юрлица:
- договорные объёмы;
- тариф 1 350–1 850 руб․/м³ в зависимости от класса отходов․
Примечание: власти не разовьют тариф «в десять раз», как спорили в СМИ летом 2025 г․ — рост за последние 12 месяцев составил 5,7 %․
График вывоза ТКО по округам (утверждён Департаментом ЖКХ)
- Центральный, Северный, Северо-Западный, Западный, Юго-Западный, Южный: ежедневно, кроме воскресенья, с 20:00 до 07:00 (ночное окно)․
- Восточный, Юго-Восточный, Северо-Восточный: ежедневно, круглосуточно, смена машин каждые 4 часа․
- Новомосковский и Троицкий округ:
- будни — 07:00-19:00;
- суббота — 09:00-17:00;
- воскресенье, выходной (возможны подвозные рейсы)․
При праздничных переносах график публикуется на сайте ecoprom-mos․ru не позднее чем за 48 часов․
Интерактивная карта контейнерных площадок
На recyclemap․ru/moscow размещён онлайн-сервис с актуальными адресами площадок, временем последней замены контейнеров и фото-отчётами․ Для мобильных устройств доступно приложение «Мусор Москвы» (Android/iOS)․
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба «ЭкоПром»
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -23-45-67
- Электронная почта: help@ecoprom-mos․ru
- Личный кабинет: lk․ecoprom-mos․ru (вход через Госуслуги)
Городская горячая линия Департамента ЖКХ города Москвы
- Телефон: +7 (495) -77-77-77 (многоканальный)
- Мобильное приложение «ЖКХ Москвы»: раздел «Обращения граждан» → «Нарушение вывоза ТКО»
Экологическая инспекция Москвы
- Телефон: +7 (495) -11-90-90
- Email: ecoinsp@eco․mos․ru
Алгоритм действий при пропуске рейса или переплате
- Фиксируйте нарушение: фото/видео переполненных контейнеров с привязкой по геолокации․
- Звоните в «ЭкоПром» ###-###-#### или оформляйте заявление в личном кабинете․
- Получите трек-номер заявления (12 цифр)․
- Если ответа нет в течение 3 рабочих дней — передайте трек в Департамент ЖКХ (пункт 2 сверху)․
- При неправильном начислении тарифа подайте письменную жалобу на имя директора «ЭкоПром» + копию в УК․
- В течение 10 дней ждите корректировки ЕПД (единого платежного документа)․
Как сэкономить: льготы и дифференцированный тариф
- Ветераны, инвалиды I и II группы, чернобыльцы: 50 % компенсации из бюджета города (оформляется в МФЦ)․
- Коттеджные посёлки в Новомосковском округе: возможен переход на дифференцированный тариф по фактическому весу при наличии весового комплекса․
- Аптеки, микро-ретейл: Минприроды РФ в марте 2026 г․ поддержало инициативу о снижении тарифа на 15 % для малых аптечных сетей․ Подробности — на mnr․gov․ru․
Что изменится в 2026–2027 гг․
По информации Департамента ЖКХ, в городе планируется:
- внедрение RFID-меток на каждом контейнере для онлайн-трекинга;
- запуск пилотного проекта «умных» площадок с датчиками заполнения;
- повышение тарифа не более чем на уровень инфляции + 2 % (ожидается с 1 июля 2026 г․)․
Региональный оператор в Москве сегодня — это одна юридическая компания, но за её качеством работы следят тысячи жителей и десятки контролирующих органов․ Сохраните в телефоне «горячую линию» ###-###-#### и помните: при любых спорных вопросах по тарифам и графику вы имеете право бесплатно получать письменные разъяснения в течение 30 календарных дней․