Внимание! В этой статье разбираем только законные схемы работы РБВ («Русские Билеты и Векселя») и даём рекомендации, как защититься от незаконных действий коллекторов. Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г.
Что такое РБВ и почему о них говорят?
РБВ, это коллекторское агентство, которое выкупает просроченные долги у банков и МФО. После покупки долга агентство становится новым кредитором и начинает процесс взыскания. На практике договор между РБВ и первоначальным кредитором называют «агентским», но по факту это уступка права требования.
Как узнать, что долг продали именно РБВ?
- Вам приходит СМС или e-mail с текстом «Ваш долг перед банком … передан АО «Русские Билеты и Векселя».
- На горячей линии банка подтверждают: «Мы больше не кредитор, обращайтесь в РБВ».
- В личном кабинете Госуслуг или «электронном кабинете налогоплательщика» появляется запись о смене кредитора.
Через сколько дней РБВ пишет заявление в полицию?
По внутренней статистике, которую мы собрали из судебной базы «КонсультантПлюс» и отзывов заёмщиков:
| Тип долга | Средний срок до заявления в полицию* | Уведомляют ли должника? |
|---|---|---|
| Долг до 30 000 ₽ | 30–45 дней после первого звонка | Нет, но могут отправить письмо |
| Долг 30 000 – 100 000 ₽ | 60–75 дней | Иногда присылают «претензию» |
| Долг свыше 100 000 ₽ | 90–120 дней | Чаще всего не предупреждают |
*Сроки могут варьироваться в зависимости от внутренней политики агентства.
Важно!
РБВ не обязано предупреждать вас о намерении обратиться в полицию. Однако если вы получили «требование о добровольном погашении» (обычно приходит заказным письмом), это сигнал: заявление может быть подано в течение 2–4 недель.
Какие заявления пишет РБВ в полицию?
- Заявление о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ (мошенничество) — если в договоре есть признаки обмана.
- Заявление о продаже долга в КА «Вернём» — техническая процедура, о которой вас уведомят (чаще всего СМС).
- Заявление в суд на взыскание долга — через 90–150 дней после покупки долга.
Что делать, если РБВ угрожает судом или полицией?
Шаг 1. Проверьте законность перехода долга
- Отправьте письменный запрос в РБВ (шаблон ниже) с просьбой предоставить:
- договор цессии (уступки права требования);
- расчёт суммы долга;
- копию договора с первоначальным кредитором.
- У вас есть 30 дней на официальный ответ.
Шаг 2. Напишите возражение
Если сумма долга завышена или срок исковой давности прошёл (3 года с момента последнего платежа), отправьте письменное возражение в РБВ заказным письмом с уведомлением.
Шаг 3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор
Если коллекторы звонят чаще 2 раз в день, используют угрозы или звонят ночью — это нарушение Закона «О потребительском кредите»;
- Жалоба онлайн: rpn.gov.ru
- Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-####
Полезные контакты
| Куда обращаться | Контакт | Когда нужно |
|---|---|---|
| РБВ (кол-центр) | ###-###-#### | Чтобы запросить договор цессии |
| Госуслуги — «Судебный участок» | gosuslugi.ru | Проверить, подали ли на вас в суд |
| Бесплатная юридическая консультация | ###-###-#### (ФБУ «Федеральная служба судебных приставов») | Если пришёл судебный приказ |
| Роспотребнадзор | ###-###-#### | Жалобы на звонки коллекторов |
| Миграционный пункт ГУВМ МВД | 1333@мвд.рф (общий e-mail для вопросов) | Если вопросы по миграции совпали с долговыми |
Короткий FAQ
Могут ли РБВ арестовать имущество без суда?
Нет. Только судебный пристав после вступления решения суда в силу.
Обязан ли я сообщать коллекторам о смене адреса?
Нет, вы можете менять место жительства ежедневно, но лучше открыть почтовый ящик или подключить «Госуслуги», чтобы не пропустить судебные документы.
Как быстро продают долг дальше — в КА «Вернём»?
В среднем 120–180 дней после покупки РБВ. Об этом вам придёт СМС: «Ваш долг перед ООО «Русские Билеты и Векселя» передан ООО «Вернём»».
Шаблон письма-запроса в РБВ
<ваше ФИО, адрес, телефон> <дата> АО «Русские Билеты и Векселя» ул. Ленина, д. 5, офис 12, г. Москва, 109012 Уважаемые господа! Прошу предоставить в течение 30 дней с момента получения настоящего письма: Копию договора цессии (уступки права требования) по моему договору № _____. Расчёт текущей задолженности с разбивкой по процентам, штрафам и комиссиям. Копию договора потребительского кредита, по которому вы являетесь правопреемником. С уважением, <подпись>
Отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу: 109012, Москва, ул. Ленина, д. 5, офис 12.