Разуменские теплосети (РТС) – это муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей г. Разумы (Харьковская область) теплом и горячей водой. Компания работает на основе централизованного теплооснабжения, поддерживая комфортный микроклимат в жилых домах, школах, больницах и промышленных объектах.
Основные направления деятельности
- Теплоснабжение жилых и коммунальных зданий – поставка горячей воды и отопления по принципу «одно окно».
- Эксплуатация и техническое обслуживание теплотрасс – контроль давления, температуры и качества теплоносителя.
- Энергоаудит и модернизация – внедрение новых технологий (тЭЦ, тепловые насосы, рекуператоры) для снижения затрат потребителей.
- Работа с клиентами – приём заявок, расчёт стоимости, решение спорных вопросов.
Территория обслуживания
Разуменские теплосети обслуживают более 12 000 квартир и около 3 500 индивидуальных потребителей в пределах г. Разумы и прилегающих сельских поселков (Кузнецовка, Лопатин, Тростянец).
Техническая инфраструктура
- Главный котельный пункт – 2 котла мощностью 30 МВт каждый (твердотопливные, с системой автоматической очистки дымовых газов).
- Теплотрассы общей протяжённостью 85 км, из которых 60 % – подземные.
- Система удалённого мониторинга – SCADA, позволяющая оперативно реагировать на отклонения в работе сети.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по работе системы, требуется подключение новой квартиры или необходимо сообщить о неисправности, используйте один из нижеприведённых способов связи.
- Главный офис: 61000, Харьковская обл., г. Разумы, ул. Советская, 12
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +380 (57) -23‑45‑67
- Факс: +380 (57) -23‑45‑68
- E‑mail для технических вопросов: tech@rtspower.ua
- E‑mail для финансовых вопросов: finance@rtspower.ua
- Сайт организации: https://rtspower.ua
- Приёмная (рабочие часы 08:00‑17:00, Пн‑Пт): тел. +380 (57) -23‑45‑60
- Экстренная служба (поломки, аварии): тел. +380 (57) -23‑46‑99
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки подготовьте следующую информацию:
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Контактный телефон (мобильный предпочтительно).
- Краткое описание проблемы (например, «нет горячей воды», «шумы в радиаторах», «перепады температуры»).
- Если возможно – приложите фото или видеоматериал (через e‑mail или мессенджер).
Самое главное помнить, что
Разуменские теплосети работают по принципу «единой ответственности»: каждый потребитель обязан своевременно оплачивать услуги, а компания обязана поддерживать надёжность и безопасность поставки тепла. Нарушение этого баланса может привести к отключениям или повышению тарифов.
Полезные рекомендации для потребителей
- Проверяйте состояние радиаторов и кранов регулярно – своевременный ремонт предотвращает потери тепла.
- Установите термостатический вентиль, если у вас есть возможность – это экономит энергию и снижает счета.
- При появлении запаха газа или сильного запаха дымовых газов немедленно вызывайте экстренную службу.
- Сохраняйте копии всех квитанций и договоров – они могут понадобиться при разрешении спорных вопросов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подключить новый объект к сети?
Заполните форму «Заявка на подключение», доступную на сайте rtspower.ua/connection, и отправьте её на e‑mail connect@rtspower.ua. После проверки документов наш специалист свяжется с вами для согласования сроков работ.
Можно ли изменить тарифный план?
Да. Компания предлагает три тарифных плана: «Стандарт», «Эконом» и «Премиум». Перевод осуществляется по заявлению через личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии.
Кто отвечает за техническое обслуживание теплотрасс?
Ответственность за обслуживание и ремонт теплотрасс несёт отдел «Эксплуатация и ремонт» (тел. +380 (57) -23‑46‑01). При обнаружении утечки или повреждения сообщите в экстренную службу.
Разуменские теплосети – надёжный партнёр в обеспечении теплом и горячей водой. Компания постоянно инвестирует в модернизацию оборудования, улучшение сервисов и повышение качества обслуживания. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое время.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Мы постарались предоставить всю необходимую информацию в удобном и понятном виде.