Дата актуальности: 24 марта 2026 г.
Что регулирует деятельность управляющей компании (УК)
- Жилищный кодекс РФ (глава 14 и др.), основной закон, определяющий права и обязанности УК.
- Правила содержания общего имущества (Постановление ПК РФ № 491 от ).
- Правила оказания коммунальных услуг (ПП РФ № 354 от ).
- ГОСТы и СНиП — технические регламенты по содержанию инженерных систем и строительных конструкций.
- Региональные нормативные акты и устав дома.
Перечень обязательных работ УК в многоквартирном доме
Содержание и текущий ремонт общего имущества
- Уборка подъездов, чердаков, подвалов, крылец и придомовой территории.
- Освещение мест общего пользования.
- Обслуживание инженерных систем: водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, канализация, вентиляция.
- Текущий ремонт кровли, фасада, подъездов, лестничных маршей.
Эксплуатация лифтового хозяйства
- Техническое обслуживание, ежедневный осмотр, ежемесячное ТО.
- Периодическое (ежеквартальное) и годовое техническое обслуживание.
- Лифты должны быть оснащены аварийной связью и системой видеонаблюдения (если предусмотрено).
Услуги коммунального характера
- Подача холодной и горячей воды, тепла, электроэнергии, газа, водоотведения.
- Вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО).
- Обеспечение нормативных температурных и санитарных условий.
Безопасность и противопожарные мероприятия
- Проверка и обслуживание систем пожарной сигнализации, дымоудаления, эвакуационных выходов.
- Очистка крыш от снега и наледи, обработка тротуаров противогололёдными материалами.
- Освещение и видеонаблюдение во дворах и подъездах.
Как получить информацию о деятельности УК
Управляющая компания обязана публично раскрывать:
- Годовой план работ и финансово-хозяйственный отчёт.
- Информацию о составе общего имущества дома.
- Договоры с ресурсоснабжающими организациями и их копии.
- Тарифы и нормативы потребления коммунальных услуг.
- Штатную численность и контактные данные ответственных лиц.
- Данные о проведённых проверках и результатах лабораторных испытаний воды, воздуха и т.д.
Что делать жильцам при нарушениях УК
Алгоритм действий
- Зафиксировать нарушение (фото, видео, акт).
- Направить письменную жалобу в УК (с уведомлением о вручении).
- Подать жалобу в:
- Жилищную инспекцию региона;
- Роспотребнадзор (если нарушены санитарные нормы);
- Прокуратуру (при систематических нарушениях);
- Суд — для взыскания убытков или признания договора управления недействительным.
- Обратиться в ТСЖ/ЖКС или инициировать общее собрание собственников для смены УК.
Контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба города (ЕДС): 8-800-2000-732 (круглосуточно)
- Жилищная инспекция:
- Официальный сайт: gzhil.ru
- Телефон горячей линии: ###-###-####
- Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, корп. 1 (приём по предварительной записи)
- Роспотребнадзор:
- Горячая линия: ###-###-####
- Онлайн-обращение: rospotrebnadzor.ru/feedback
- Прокуратура: Онлайн-приёмная
- Минстрой РФ:
- Телефон: ###-###-####
- Электронная приёмная: minstroy.gov.ru/feedback
- Сайт «Госуслуги»: gosuslugi.ru — подача жалоб онлайн
Полезные онлайн-сервисы и приложения
- «ЖКХ-контроль» — мобильное приложение для фиксации нарушений и отправки жалоб.
- «Госжилинспекция онлайн» — официальный портал для подачи заявлений и проверки статуса жалоб.
- «Дом.рф» — информация о тарифах, планах капремонта и форумы собственников.
Главное помнить!
Управляющая компания — это ваш подрядчик, нанятый общим собранием собственников.
Если УК не выполняет обязанности, вы вправе потребовать отчёт, обратиться в контролирующие органы или расторгнуть договор.
Своевременное обращение в инспекции и активное участие в собраниях — ключ к качественному содержанию дома!