Важно! Вся нижеприведённая информация актуальна на . Обязательно уточняйте детали по официальным каналам связи‚ особенно если планируете личный визит.
Официальное наименование и статус
Филиал «Газпром межрегионгаз Сертолово» входит в состав АО «Газпром межрегионгаз». Основная задача — поставка природного газа потребителям Ленинградской области и Санкт-Петербурга.
Адрес и местоположение офиса клиентского обслуживания
- Город: Сертолово‚ Ленинградская область
- Улица: ул. Заводская‚ д. 2а
- Ориентиры: остановка «Поликлиника»‚ ТЦ «Меркурий» (5 минут пешком).
Режим работы клиентского офиса на март 2026
| День недели | Время приёма физических лиц | Время приёма юр. лиц / ИП |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 18:00 (без перерыва) | 09:00 – 17:00 (перерыв 12:30-13:30) |
| Вторник | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:30 – 17:00 | 09:00 – 16:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 (только физлица) | — |
| Воскресенье | Выходной | |
Приём платежей и терминалы самообслуживания
- Платёжные терминалы: работают круглосуточно в фойе офиса (ул. Заводская‚ 2а).
- Банковские партнёры: Сбербанк‚ ВТБ‚ Газпромбанк (комиссия 0 % при оплате до 15-го числа месяца).
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)
- Эл. почта: info@ser.sales.gazprom.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
Приёмная директора
- Телефон: +7 (813) -34-56-78
- Часы работы: пн-пт 09:00–17:00
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (813) -34-56-79 доб. 230-240
- Эл. почта: corp@ser.sales.gazprom;ru
Отдел технического надзора и аварийной службы
- Горячая линия газовой безопасности: 04 (со всех операторов)
- Дежурная служба Сертолово: +7 (813) -34-56-99 (24/7)
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.gas.gazprom.ru — передача показаний‚ формирование счетов‚ электронные договора.
- Мобильное приложение: «Газпром Межрегионгаз» (iOS‚ Android).
- Веб-чат: доступен на сайте ser.sales.gazprom.ru с 08:00 до 20:00 мск.
Порядок записи на приём
Для сокращения времени ожидания рекомендована предварительная запись:
- через онлайн-запись;
- по номеру +7 (813) -34-56-78 (пн-пт‚ 09:00–17:00).
Дополнительные каналы коммуникации
- Viber-бот: @GazpromSertolovoBot, мгновенные уведомления о долгах и авариях.
- WhatsApp Business: +7 (813) -34-56-78 — задать вопрос в чате.
- Telegram-канал: t.me/gazprom_sertolovo — новости‚ графики отключений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда начинается отопительный сезон?
Обычно с 15 сентября по 15 мая. Точные даты публикуются на сайте и в Telegram-канале.
Как передать показания счётчика‚ если нет интернета?
Отправьте SMS на номер +7 -00 с текстом СЧЁТ 123456 12345‚ где 123456 — номер вашего л/с‚ 12345 — показание.
Как оформить перерасчёт?
Необходимо предоставить акт ввода/вывода счётчика в офисе или через личный кабинет.
Памятка безопасности
Запах газа?
- Немедленно отключите все электрические приборы.
- Откройте окна и двери.
- Не пользуйтесь электро- и газовыми приборами.
- Позвоните 04 или +7 (813) -34-56-99.
Информация подготовлена на основании официных данных АО «Газпром межрегионгаз» и актуальна на 23 марта 2026 года. При изменениях режима работы информация будет обновлена на сайте ser.sales.gazprom.ru и в официальных Telegram-канале и Viber-боте.