Если вы живёте в одном из 76 домов, обслуживаемых ООО «Управляющая компания РАН СЕРВИС», этот материал собрал для вас все действующие телефоны, адреса, часы работы и секреты быстрой связи с диспетчерской службой. Сохраняйте в закладки и делитесь с соседями!
Горячая линия и диспетчерская: звоните круглосуточно
- Основной многоканальный телефон: (843) -02-30-39
- Дополнительный номер диспетчерской: (843) -25-00-84 (принимают аварийные заявки 24/7)
- Единая WhatsApp-линия: +7 (919) -75-30-39 (быстрый приём фото/видео доказательств протечек, засора, нарушений)
Лайфхак: если линия занята, нажимайте «2» в голосовом меню — сразу попадаете на дежурного инженера.
Адреса офисов и личный приём
Центральный офис
Юридический и фактический адрес:
Республика Татарстан, г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 84, помещение 2016
Дополнительный офис в Приволжском районе
Адрес: ул. Юлиуса Фучика, д. 85а
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–12:45), суббота и воскресенье — выходные
График личного приёма граждан
- Вторник: 14:00–16:00 (только по предварительной записи через портал ук-рансервис.рф)
- Четверг: 14:00–16:00 (живые очереди не принимаются, запись онлайн обязательна)
Электронные каналы связи (ответ в течение 1 рабочего дня)
- E-mail для общих вопросов: ukranservis@mail.ru
- E-mail для претензий и рекламаций: pr@ук-рансервис.рф
- Онлайн-чат на сайте: ук-рансервис;рф/chat (время ответа 3–5 минут в рабочие дни)
Как отправить показания счётчиков без звонков
- Зайдите в личный кабинет ук-рансервис.рф/lk
- Авторизуйтесь через номер лицевого счёта (10 цифр) и СНИЛС.
- Выберите «Передать показания» → введите значения → «Отправить».
- Получите SMS-подтверждение с № заявки (храните до квитанции).
Что делать, если не дозвониться, пошаговый алгоритм жалоб
| Шаг | Куда обращаться | Контакт | Срок рассмотрения |
|---|---|---|---|
| 1 | Горячая линия «РАН СЕРВИС» (повторить) | (843) -25-00-84 | Сразу |
| 2 | Единая дежурная служба мэрии Казани | (843) -67-67-67 | до 3 дней |
| 3 | Региональный Минстрой Татарстана | info@minstroy.tatarstan.ru | до 10 дней |
| 4 | Прокуратура Приволжского района | ул. Декабристов, 26, тел. (843) -12-12-12 | до 30 дней |
Мессенджеры и соцсети: быстро и без очередей
- Telegram-канал «УК РАН СЕРВИС | Новости»: t.me/uk_ranservice — публикуем графики отключений, фото отчёты по уборке.
- VK-сообщество: vk.com/uk_ranservice — принимаем сообщения 24/7.
- Viber-бот: найдите «РАН СЕРВИС Бот» и добавьте номер лицевого счёта — получайте квитанции и отчёты об исполнении заявок.
Персональные приёмы и ответственные лица
| ФИО | Должность | Прямой e-mail | Внутренний номер |
|---|---|---|---|
| Абдрашитов Рустем Равхатович | Генеральный директор | director@ук-рансервис.рф | доб. 101 |
| Зиннатова Аделя Фоатовна | Начальник экономического отдела | account@ук-рансервис.рф | доб. 203 |
| Иванов Иван Сергеевич | Старший сантехник (дежурная бригада №1) | plumber@ук-рансервис.рф | доб. 501 |
Памятка: как оформить заявку, чтобы её не потеряли
Шаблон для звонка:
«Добрый день, меня зовут [Ваше имя], адрес [улица, дом, квартира]. Проблема: [кратко — протечка/засор/отсутствие отопления]. Дата обнаружения: [число, время]. Прошу оформить заявку и сообщить регистрационный номер».
Обязательно запишите № заявки и имя диспетчера — это ваш «ключ» для контроля.
Частые вопросы
Вопрос 1: Почему могут не отвечать по основному номеру?
Пиковые нагрузки бывают с 8:30 до 9:30 и с 17:00 до 18:30. Используйте альтернативные каналы (WA, Telegram, Viber).
Вопрос 2: Как узнать, входит ли мой дом в управление «РАН СЕРВИС»?
Скачайте файл «Список домов 2026» по ссылке: houses_2026.xlsx или позвоните по номеру 202-30-39 и назовите адрес — оператор подтвердит за 30 секунд.
Вопрос 3: Как быстро приедет аварийная служба?
- Протечка/затопление — до 1 часа в любое время суток.
- Отсутствие горячей воды/отопления — до 4 часов с момента заявки.
- Плановые работы — согласовываются в течение 3 рабочих дней.
Контакты в одном блоке для копирования
📞 Диспетчер: (843) -25-00-84 (24/7) 📞 Офис: (843) -02-30-39 (пн–пт 08:00–17:00) 📧 E-mail: ukranservis@mail.ru 🌐 Сайт: https://ук-рансервис.рф 📍 Адрес: Казань, ул. Рихарда Зорге, 84, офис 2016
Сохраняйте эту статью и делитесь с соседями — пусть у каждого под рукой будут все нужные телефоны «РАН СЕРВИС»!