Самое главное помнить, что «Райводоканал» – это ключевой поставщик питьевой воды и обслуживающий орган по водоотведению для жителей Стерлитамакского района (Республика Башкортостан). Компания обеспечивает техническую эксплуатацию сетей, их ремонт, а также сбор и переработку платежей за коммунальные услуги.
Очень важно, чтобы все обращения граждан и юридических лиц направлялись в правильные подразделения – так вы получите быстрый ответ и решение вопроса.
Общие сведения о компании
- Полное наименование (МУП): Муниципальное унитарное предприятие «СтерлитамакВодоКанал».
- ИНН: 0268000188.
- ОГРН: 1020202085650.
- Юридический и фактический адрес: 453120, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Днепровская, д. 3.
- Руководитель: Рахматуллин Раэль Адгамович – директор.
- Банковские реквизиты: расч; счёт 40702###-###-####1617, Банк – ВТБ (филиал «Центральный», г. Москва), БИК 044525411.
ООО «Райводоканал» – дочернее или партнёрское предприятие
Помимо МУП, в Стерлитамакском районе действует частная компания ООО «Райводоканал», которая занимается забором, очисткой и распределением воды.
- Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Райводоканал».
- ИНН: 0242009348, ОГРН: 1110242000813.
- Адрес: 453140, Республика Башкортостан, Стерлитамакский район, с. Новая Отрадовка, ул. Горького, д. 66.
- Директор: Каримов Рамзил Рашитович.
- Уставный капитал: 10 000 ₽.
- Основной вид деятельности (ОКВЭД): 36.00 – «Забор, очистка и распределение воды».
Структура МУП «СтерлитамакВодоКанал» и основные отделы
- Единое окно (подключение к сетям) – телефон 8 (3473) -4-01-15, вн. 137.
- Единое окно (платные услуги) – телефон 8 (3473) -4-01-15, вн. 138.
- Главный бухгалтер – телефон 8 (3473) -4-01-15, вн. 110.
- Начальник планово‑экономического отдела – телефон 8 (3473) -4-01-15, вн. 120.
- Начальник производственно‑технического отдела – телефон 8 (3473) -4-01-15, вн. 130.
- Начальник отдела материально‑технического снабжения – телефон 8 (3473) -4-01-15, вн. 140.
- Главный механик – телефон 8 (3473) -4-01-15, вн. 150.
- Начальник цеха водоснабжения – телефон 8 (3473) -4-01-15, вн. 170.
- Начальник цеха водоотведения – телефон 8 (3473) -4-01-15, вн. 180.
- Аварийно‑диспетчерская служба (горячая линия) – телефон 8 (3473) -4-02-90.
- Абонентский отдел (частный сектор) – телефон 8 (3473) -4-01-97, вн. 313 (также 8‑987‑240‑70‑40).
- Абонентский отдел (многоквартирные дома) – телефон 8 (3473) -7‑90‑38, вн. 340 (доп. номера: 8‑917‑450‑80‑10, 8‑987‑020‑16‑30, 8‑33‑90‑38).
Контактная информация для обращений (полный перечень)
Ниже собраны все телефонные линии и e‑mail, которые можно использовать для решения типовых вопросов граждан и юридических лиц.
| Тип обращения | Контактный телефон | E‑mail | Описание |
|---|---|---|---|
| Общая приемная | 8 (3473) -4‑01‑15 (многоканальная) | info@stervodokanal.ru | Приём заявок, вопросов о работе компании, направление к нужному подразделению. |
| Аварийно‑диспетчерская служба | 8 (3473) -4‑02‑90 | emergency@stervodokanal.ru | Неотложные ситуации: прорывы, отсутствие воды, утечки в сети. |
| Абонентский центр (частный сектор) | 8 (3473) -4‑01‑97, вн. 313 8‑987‑240‑70‑40 | private@stervodokanal.ru | Подключение, отключение, изменение тарифов для частных домов. |
| Абонентский центр (многоквартирные дома) | 8 (3473) -7‑90‑38, вн. 340 8‑917‑450‑80‑10 8‑987‑020‑16‑30 | multi@stervodokanal.ru | Вопросы по обслуживанию МКД, согласование планов работ, расчёт платежей. |
| Отдел по работе с персоналом | 8 (3473) -4‑01‑15, вн. 210 | hr@stervodokanal.ru | Вакансии, вопросы сотрудников, оформление документов. |
| Юридический отдел | 8 (3473) -4‑01‑15, вн. 230 | legal@stervodokanal.ru | Юридические запросы, договоры, претензии. |
| Отдел информационных технологий | 8 (3473) -4‑01‑15, вн. 200 | it@stervodokанал.ru | Техническая поддержка онлайн‑сервисов, вопросы о личном кабинете. |
Как оформить обращение
Для ускорения процесса рекомендуется:
- Указать полные ФИО, адрес проживания (или юридический адрес).
- Привести номер лицевого счёта (если он известен).
- Кратко описать проблему и указать предпочтительный способ связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
- При обращении в аварийную службу – сразу назвать точный адрес и характер аварии.
Политика обработки персональных данных
МУП «СтерлитамакВодоКанал» строго соблюдает Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных». Основные положения:
- Сбор, хранение и использование ПДн только в целях:
- введения в кадровый учёт;
- заключения и исполнения договоров;
- оказания коммунальных услуг и расчётов с абонентами.
- Все действия с ПДн (сбор, запись, систематизация, хранение, передача, блокирование, удаление) осуществляются в соответствии с нормативными актами;
- Субъекты ПДн имеют право:
- получать сведения о своих данных;
- требовать их уточнения, блокировки или уничтожения;
- отзывать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подключить новый дом к водоснабжению?
- Обратитесь в Единое окно (подключение к сетям) по телефону 8 (3473) -4‑01‑15, вн. 137. Вам понадобится копия паспорта, технический план участка и согласование с местными органами.
- Что делать, если в квартире нет воды?
- Сначала проверьте наличие отключения в вашем доме (сообщения в личном кабинете). Если информация отсутствует – звоните в аварийно‑диспетчерскую службу 8 (3473) -4‑02‑90.
- Как узнать текущий баланс и оплатить услуги онлайн?
- Зайдите в личный кабинет на официальном сайте vodokanal-str.ru или используйте мобильное приложение. При проблемах – свяжитесь с отделом ИТ 8 (3473) -4‑01‑15, вн. 200.
«Райводоканал» и МУП «СтерлитамакВодоКанал» совместно обеспечивают жителей Стерлитамакского района качественной питьевой водой и надёжным водоотведением. Пользуйтесь указанными контактами, соблюдайте порядок подачи заявок и будьте уверены, что ваши вопросы будут решены в кратчайшие сроки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из перечисленных отделов – сотрудники компании готовы помочь.