Райкомхоз «Теплосети» — это муниципальное предприятие, отвечающее за производство, транспортировку и снабжение тепловой энергией (отопление и горячее водоснабжение) жилых домов, социальных и производственных объектов в Нижнем Тагиле. В статье собрана актуальная контактная информация, график работы и инструкции, как быстро решить бытовые вопросы, связанные с теплом и ГВС.
Важная информация сверху
- Очень важно помнить: звонки принимаются круглосуточно.
- Очень важно помнить: при звонке всегда сообщайте точный адрес и номер лицевого счёта.
Как записаться на приём или решить проблему: контакты и адрес
Центральная диспетчерская служба (единая)
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (3435) -5-55-55
- Факс: +7 (3435) -5-55-56
- E-mail: teplo@ntagil.ru
- Официальный сайт: www.teploseti-ntagil.ru
Адрес и график работы офиса для личного визита
- Адрес: 622000, г. Нижний Тагил, ул. Вязовская, 50 (ориентир — остановка «Парк Горького»).
- Режим работы офиса «одного окна»:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Сб–Вс: выходные
Приёмная директора
- Телефон: +7 (3435) -5-55-00
- Электронная приёмная: director@teploseti-ntagil.ru
Онлайн-сервисы: как подать заявку не выходя из дома
- Личный кабинет клиента: на сайте teploseti-ntagil.ru/lk можно:
- посмотреть задолженность;
- оплатить счёт картой;
- подать заявку на перерасчёт или аварийный вызов;
- скачать квитанции и акты выполненных работ.
- Мобильное приложение: «Теплосети НТ» доступно в App Store и Google Play. Вход по номеру лицевого счёта и паролю из SMS.
- Бот в Telegram: @teploseti_ntagil_bot, быстро узнать температуру теплоносителя и статус ремонта в вашем доме.
Список участков и старших мастеров
Если вам нужен конкретный участок, звоните напрямую старшему мастеру. Аварийные заявки по-прежнему принимает диспетчерская 25-55-55.
| № участка | Микрорайон / улицы | Старший мастер | Раб. телефон | Эл. почта |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Ленина, Кирова, Красных Орлов, Механиков | Иванов С.А. | 25-55-01 | uch1@teploseti-ntagil.ru |
| 2 | Высокогорский, Черноисточинское шоссе, Заводская | Морозова Л.Н. | 25-55-02 | uch2@teploseti-ntagil.ru |
| 3 | Красногвардейский, Красных Мадьяров, Вагонка | Сидоров А.В. | 25-55-03 | uch3@teploseti-ntagil.ru |
| 4 | Лесной, Южный, Северный, Завокзальный | Петрова Н.К. | 25-55-04 | uch4@teploseti-ntagil.ru |
Квитанции и оплата
- ПАО «Сбербанк»: через терминал или мобильное приложение — выберите «ЖКУ — Теплосети НТ», введите лицевой счёт.
- «Госуслуги» и «Ситимобайл»: раздел «Оплата ЖКУ» → «Теплоснабжение» → введите 10-значный код.
- Касса предприятия: оплата наличными или картой, комиссия 0 %.
Частые вопросы (FAQ)
Почему в квартире холодно?
Возможные причины: засорение стояков, завоздушивание системы, отключение подающего трубопровода. Позвоните на 25-55-55 — мастер выедет в течение 2 часов.
Как оформить субсидию на оплату отопления?
- Соберите справку о доходах за последние 6 месяцев.
- Подайте заявление в МФЦ или через портал gosuslugi.ru.
- Одновременно в личном кабинете «Теплосетей» подайте запрос на «Справку об отсутствии задолженности».
Где узнать график профилактических отключений горячей воды?
- На главной странице сайта есть баннер «График отключений».
- Подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте SMS START на номер 2325.
Обратная связь и контроль качества
Если вы недовольны работой мастера или хотите оставить благодарность:
- Телефон «горячей линии»: +7 (3435) -5-55-77
- WhatsApp: +7 (3435) -5-55-77
- Онлайн-форма жалобы: teploseti-ntagil.ru/feedback
Благодаря единой диспетчерской службе, онлайн-сервисам и прямым контактам участков, каждый житель Нижнего Тагила может быстро решить вопросы отопления и горячего водоснабжения. Сохраните нужные номера в телефоне и пользуйтесь личным кабинетом — это экономит ваше время и нервы.
Очень важно помнить: при любой аварии звоните 25-55-55 и сообщайте точный адрес!