Очень важно: личный кабинет Водоканала Петербурга — это ваш главный инструмент для отслеживания показаний счётчиков и получения своевременной информации о начислениях, авариях и плановых отключениях. Ниже приведён подробный список контактов и инструкций, куда обращаться по каждому вопросу.
Главные контакты «Водоканала СПб»
Если у вас возникла авария, вопрос по лицевому счёту или необходимость подключения нового объекта, первым делом звоните или пишите в службу поддержки:
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба — ###-###-#### (бесплатно с любых телефонов РФ)
- Служба клиентской поддержки — 8-812) -05-00-50 (Санкт-Петербург и ЛО)
- Онлайн-чат и заявки — личный кабинет
Кому именно звонить: разбираемся по темам
Аварийные ситуации, отсутствие воды или канализации
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-####
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» → вкладка «Онлайн-заявка»
- WhatsApp-чат: +7 -21 9-555-050
Вопросы по лицевому счёту, начислениям и оплате
- Клиентский центр «Водоканала»
- Адрес: Санкт-Петербург, ул. Салова, 27 (м. «Ломоносовская»)
- График: пн–пт 08:30–20:00, сб–вс 09:00–17:00
- Телефон: (812) -05-00-50
- E-mail: clients@water.spb.ru
- Личный кабинет — lk.водоканалспб.ру
- Оплата, подача показаний, проверка начислений
- Настройка SMS-уведомлений
- Оформление электронной квитанции
Подключение нового объекта, технические условия, врезка в сети
- Управление технологического подключения
- Телефон: (812) -76-96-00
- E-mail: podkl@water.spb.ru
- Онлайн-заявка: личный кабинет → «Подключение» → «Технические условия»
Установка, замена и поверка счётчиков
- Служба приборов учёта
- Горячая линия: (812) -05-05-05
- Онлайн-запись: личный кабинет → «Счётчики» → «Запись на поверку»
- Стоимость поверки: 650–1 200 руб. в зависимости от диаметра счётчика
Претензии, жалобы, контроль качества
- Отдел контроля качества и защиты прав потребителей
- Телефон: (812) -05-03-03
- E-mail: control@water.spb.ru
- Онлайн-форма: личный кабинет → «Жалобы и предложения»
Онлайн-каналы и мессенджеры
- Сайт: www.water.spb.ru
- Личный кабинет: lk.водоканалспб.ру
- Telegram-канал: t.me/vodokanal_spb
- WhatsApp-чат: +7 -21 9-555-050
- Viber: водоканалспб
- Мобильные приложения:
- App Store: «Водоканал СПб»
- Google Play: «Водоканал СПб»
Как быстро подать заявку через личный кабинет
- Регистрируйтесь по номеру лицевого счёта и СНИЛСу на lk.водоканалспб.ру
- В разделе «Обращения» выбираете тему: «Авария», «Счётчик», «Подключение» и т. д.
- Загружаете фото или документы, если требуется.
- Получаете номер заявки и SMS-оповещение при изменении статуса.
Адреса и график работы отделений
| Район | Адрес | График | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный | Невский пр., 114 | пн–пт 09:00–19:00 | (812) -05-00-50 |
| Василеостровский | 7-я линия В.О., 54 | пн–пт 09:00–19:00 | (812) -05-00-50 |
| Фрунзенский | ул. Салова, 27 | пн–пт 08:30–20:00 сб–вс 09:00–17:00 | (812) -05-00-50 |
Напоминание: что делать в первую очередь
- Авария?, Сразу звоните ###-###-#### или пишите в WhatsApp.
- Нужно передать показания? — Используйте личный кабинет либо Telegram-бот @vodokanal_spb_bot.
- Хотите записаться на поверку счётчика?, Откройте «Счётчики» в личном кабинете и выберите удобное время.
- Не согласны с начислениями?, Оформите запрос в разделе «Жалобы и предложения» через сайт.
Контакты обновлены на 24 марта 2026 года. Храните эту страницу в закладках, чтобы всегда быстро находить нужный номер или ссылку!