Кемерово — крупный сибирский город, где зимой температура опускается до –35 °C․
Поэтому стабильная и бесперебойная работа системы теплоснабжения — жизненно важный вопрос для жителей и предприятий․
В статье рассказывается, как устроена теплосеть города, кто её обслуживает, какие услуги предоставляются и как быстро связаться с ответственными организациями․

Ключевые игроки на рынке теплоснабжения Кемерово

• АО «Теплоэнерго» — основной теплоснабжающий оператор города, обслуживающий жилые дома, больницы, школы и промышленные объекты․
  Компания существует с 2003 года, а с учётом предшественников — более 50 лет․
• Сибирская генерирующая компания (СГК) — генерирует и поставляет тепловую энергию, в т․ч․ для потребителей Кемерово (через дочернюю структуру)․
• Администрация города Кемерово — утверждает схему теплоснабжения до 2033 года, координирует ввод новых объектов и ремонтные кампании․

Схема теплоснабжения Кемерово

Согласно официальному документу администрации,
город разделён на 5 тепловых районов․ Каждый район подключён к:

1. Источникам тепла (котельные ТЭЦ-1, ТЭЦ-2, ТЭЦ-3, «Южная», «Северная», «Красная Горка»)․
2. Магистральным тепловым сетям общей протяжённостью более 460 км․
3. Централизованным тепловым пунктам (ЦТП) и индивидуальным тепловым пунктам (ИТП) в жилых домах․

В 2024 году схема была актуализирована: добавлены новые жилые кварталы «Солнечный», «Южный», «Городок Солнечный-2», а также объекты инфраструктуры «Кузбасс-Арены» и «Технопарка»․

Плановые и аварийные отключения

3․1 Плановые работы (летний период)

• Проводятся с 15 мая по 15 сентября․
• Охватывают 92 участка теплосетей в разных районах (данные СГК на март 2026 г․)․
• Цель, замена стальных труб на предварительно изолированные, ремонт насосов и автоматики․

3․2 Аварийные отключения

• Фиксируются круглосуточно диспетчерской АО «Теплоэнерго»․
• В среднем ежедневно обрабатывается до 20 заявок на устранение порывов и отсутствие отопления/ГВС․
• Среднее время ликвидации аварии — 4 часа для магистральной сети и 2 часа для внутридомовой разводки;

Тарифы и услуги для потребителей

Полную таблицу тарифов можно скачать на сайте АО «Теплоэнерго»․

Подключение новых объектов

Для присоединения к теплосети требуется:

1. Технические условия (ТУ), 10 рабочих дней․
2. Проектирование и экспертиза — 30-45 дней․
3. Строительно-монтажные работы — индивидуально․
4. Акт ввода в эксплуатацию — 5 дней․

Все этапы можно заказать через единую заявку на сайте АО «Теплоэнерго»․

Как подготовиться к отопительному сезону

• До 1 сентября закрыть долги за тепло и горячую воду․
• До 15 сентября подать показания общедомовых приборов учёта․
• С 20 августа по 15 сентября убедиться, что управляющая компания провела опрессовку и промывку систем отопления․

Цифровые сервисы

• Единый портал потребителей СГК — kmr․sibgenco․services
  
  • Личный кабинет, оплата, подача показаний, заявки на ремонт․
• Мобильное приложение «СГК Кемерово»
  
  • Доступно в RuStore․
  • Push-уведомления об отключениях и начислениях․
• АО «Теплоэнерго» сайт — te․tessib․ru
  
  • Схема теплоснабжения, тарифы, бесплатная онлайн-консультация․

Контакты для обращений

8․1 АО «Теплоэнерго»

• Адрес: 650044, г․ Кемерово, ул․ Шахтёрская, 3а
• Кол-центр: 8 (3842) -8-02-90
• Диспетчерская 24/7: 8 (3842) -4-18-07
• Приёмная: 8 (3842) -4-33-79
• E-mail: info@tessib․ru
• Время работы офиса: Пн-Пт 08:00 — 17:00, обед 12:00 — 13:00

8․2 Сибирская генерирующая компания (СГК)

• Центральный офис: 115054, Москва, Дубининская ул․, д․ 53, стр․ 5
• E-mail для потребителей: potrebitel@sibgenco․ru
• Онлайн-заявка: через Единый портал

8․3 Горячая линия Администрации Кемерово

• Телефон: 8 (3842) -8-00-00 (единая дежурная служба)
• Онлайн-обращения: kemerovo․ru → раздел «Обращения граждан»

Полезные советы жителям

• Следите за температурами: в квартирах должно быть не ниже +18 °C (в угловых — +20 °C)․
• Фиксируйте нарушения: фотографируйте термометр, отправляйте в WhatsApp диспетчеру․
• Установите ИПУ: индивидуальные приборы учёта ГВС экономят до 25 % платежей․
• Не перекрывайте батареи: это нарушает гидравлический режим всего подъезда․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Информация актуальна на 24 марта 2026 года․ Для оперативного получения изменений рекомендуем подписаться на push-уведомления мобильного приложения СГК или добавить сайт АО «Теплоэнерго» в закладки браузера․