Кратко о главном
АО «Мосводоканал» обеспечивает водоснабжение и водоотведение на всей территории Москвы, включая Троицк.
Если вы заметили внештатную ситуацию (утечка, отсутствие воды, перепады давления и т.д.), обращайтесь в Мосводоканал через любой удобный канал.
Основные контакты для жителей Троицка
Круглосуточная диспетчерская служба
- ###-###-#### — со всех операторов связи
- ###-###-#### — бесплатный для звонков по России
Онлайн-каналы
- Сервис «Мой МВК»
Официальный портал: online.mosvodokanal.ru
Личный кабинет для физлиц и юрлиц: контроль счётчиков, электронные квитанции, подача показаний и заявок. - Мобильное приложение «Мой МВК»
Доступно в App Store и Google Play.
Функции: чат с оператором, фото-заявка о порыве, push-уведомления о плановых/аварийных работах. - WhatsApp и Telegram-бот «МосВодоканал»
Номер: +7 -95 645-82-20
Отправьте фото/видео проблемы, укажите адрес — заявка поступит в диспетчерскую.
Адрес приёмной в Троицке
Отделение клиентского сервиса «Мосводоканал»
г. Троицк, ул; Физическая, д. 9 (1-й этаж ТЦ «Глобус»)
Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30 – 18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
Как оформить заявку шаг за шагом
- Фиксируем проблему: сфотографируйте место утечки/затопления, запишите точный адрес и время.
- Выбираем канал: звонок, мобильное приложение или WhatsApp/Telegram.
- Указываем данные: ФИО, адрес, контактный телефон, краткое описание инцидента.
- Получаем № заявки: оператор сообщит номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете «Мой МВК».
- Следим за статусом: в среднем срок выполнения аварийных работ — до 24 часов с момента регистрации.
Дополнительные сервисы
SMS-оповещения
Подключите бесплатные SMS-рассылки о плановых отключениях: отправьте текст ВОДА ТРОИЦК на номер 7377.
Горячая линия качества воды
- ###-###-#### — лабораторный центр, консультации по составу воды, забор проб.
Электронная почта для юрлиц
Отправляйте коммерческие запросы и договоры на: contracts@mosvodokanal.ru
Важные напоминания
- Зимой особенно важно сообщать о промерзших колодцах или сильных подтоплениях на проезжей части — это повышает безопасность.
- Не пытайтесь устранять порывы самостоятельно — это может быть опасно и повлечёт за собой штрафы.
- Храните номера диспетчерской в контактах телефона под именем «МосВодоканал 24/7» для быстрого доступа.
Жителям Троицка доступен полный спектр сервисов АО «Мосводоканал»: от круглосуточной диспетчерской и мобильного приложения до офлайн-офиса клиентского сервиса.
При любом сбое водоснабжения или водоотведения обращайтесь по одному из указанных каналов, специалисты приступят к работе в течение часа.