Аварийная служба – это круглосуточный подразделение, отвечающее за быстрое реагирование на любые неотложные ситуации в домах, находящихся на обслуживании у ООО «УК «Новый город». К таким ситуациям относятся:
- Протечки водопровода и канализации;
- Отказ электроснабжения и освещения в общих помещениях;
- Неисправности систем отопления и вентиляции;
- Пожарные и газовые тревоги;
- Любые другие чрезвычайные ситуации, требующие немедленного вмешательства.
Самое главное помнить, что при возникновении аварийной ситуации необходимо действовать быстро, но без паники: сообщить о проблеме в диспетчерскую службу, указать точный адрес и характер неисправности.
Почему важна аварийная служба?
Своевременное реагирование позволяет:
- Снизить риск повреждения имущества и здоровья жильцов;
- Избежать дополнительных расходов, связанных с проливами, затоплением и другими последствиями;
- Поддерживать комфортные условия проживания в многоквартирных домах;
- Соблюдать требования законодательства в сфере ЖКХ.
Контактные данные аварийной службы
Ниже представлена полная информация, необходимая для связи с аварийно‑диспетчерской службой ООО «УК «Новый город».
| Тип контакта | Номер / адрес | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Дневная аварийно‑диспетчерская служба | +7 (3532) -0‑80‑37, +7 (3532) -0‑80‑38, +7 (3532) -2‑13‑30 | 08:00 – 17:00 | Приём заявок от жильцов, передача в техническую службу. |
| Ночная аварийно‑диспетчерская служба | +7 (3532) -6‑40‑40 | 17:00 – 08:00 | Круглосуточный приём экстренных вызовов. |
| Телефон для передачи показаний | +7 (3532) -4‑28‑30 | 08:30 – 17:00 (обед 13:00‑13:30) | Для отправки показаний ИПУ (индивидуального приборного учета). |
| Общий телефон УК | +7 (3532) -08‑038 | Пн‑Пт 08:30 – 17:00, обед 13:00‑13:30 | Консультации, приём заявок, запись на приём к сотрудникам. |
| Электронная почта | info@nvgorod.ru | Круглосуточно | Для письменных запросов и отправки документов. |
Физический и юридический адреса
Физический адрес: 460060, г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 70/2, 3‑й подъезд, пом. 81
Юридический адрес: 460060, г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 70/2, помещение 81
График работы и часы приёма граждан
Для личного обращения в офис управляющей компании действуют следующие часы:
| Должность | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Директор | Четверг | 14:00 – 16:00 |
| Главный инженер | Среда, Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Юрист | Четверг | 14:00 – 17:00 |
Общие часы работы офиса УК «Новый город» (приём граждан):
- Пн‑Пт: 08:30 – 19:00 (обед 13:00 – 13:30)
- Сб, Вс: 08:30 – 14:00
Как правильно оформить обращение в аварийную службу
- Определите тип проблемы. Если ситуация угрожает жизни или имуществу (протечка, пожар, отключение электроэнергии), сразу звоните в ночную диспетчерскую службу.
- Укажите точный адрес. Нужно назвать район, микрорайон, дом, подъезд и, если возможно, номер квартиры.
- Опишите проблему кратко, но подробно. Например: «Протечка в ванной комнате, 3‑й этаж, 12‑й подъезд, сильный поток воды».
- Запишите номер заявки. Оператор сообщит вам уникальный код, который пригодится при последующем общении.
- Не пытайтесь самостоятельно устранять серьезные неисправности. Дождитесь прибытия мастера.
Полезные рекомендации жильцам
- Своевременно передавайте показания ИПУ (не позже 25‑го числа каждого месяца) по телефону +7 (3532) -4‑28‑30 или через личный кабинет.
- Держите под рукой список экстренных номеров: +7 (3532) -6‑40‑40 (ночная служба) и +7 (3532) -0‑80‑38 (дневная).
- Регулярно проверяйте состояние сантехнического и электроснабжения в квартире, особенно перед холодным сезоном.
- При возникновении малых проблем (неисправный выключатель, небольшая протечка) можно воспользоваться сервисом онлайн‑заявок через сайт nvgorod.ru или мобильное приложение «УК Новый город».
Очень важно знать, как и куда обращаться в случае аварийных ситуаций, чтобы минимизировать ущерб и обеспечить безопасность всех жильцов. Аварийная служба ООО «УК «Новый город» работает круглосуточно, имеет несколько телефонных линий и электронную почту, а также физический офис для личных обращений.
Если у вас возникли вопросы, связанные с обслуживанием, неотложными проблемами или вы хотите оставить отзыв, используйте любой из перечисленных выше контактов. Мы всегда готовы помочь!
© 2026 ООО «УК «Новый город». Все права защищены.