АО «Мосводоканал» – крупнейшее предприятие Москвы, отвечающее за обеспечение жителей чистой питьевой водой, а также за обслуживание и развитие системы водоснабжения и водоотведения в городе. Компания работает в соответствии с ОКВЭД 2 «Водоснабжение», имеет статус акционерного общества и находится под контролем муниципальных органов.
Краткая справка об организации
- Полное название: Акционерное общество «Мосводоканал»
- ИНН: 7701984274
- КПП: 770101001
- ОГРН: 1127747298250
- ОКПО: 03324418
- Юридический адрес: 105005, г. Москва, ул. Плетешковская, д. 2
- Генеральный директор: Пономаренко Александр Михайлович
Основные направления деятельности (ПУ – публичное управление)
В рамках публичного управления (ПУ) АО «Мосводоканал» реализует следующие ключевые задачи:
- Обеспечение населения питьевой водой – контроль качества, добыча, очистка и доставка воды к конечному потребителю.
- Развитие и модернизация инфраструктуры – строительство новых водопроводных линий, замена старого трубопровода, внедрение интеллектуальных систем учёта.
- Экологический контроль – мониторинг состояния водоёмов, предотвращение загрязнений, участие в проектах по рациональному использованию водных ресурсов.
- Обслуживание системы канализации – сбор, транспортировка и очистка сточных вод, предотвращение затоплений.
- Информационная поддержка граждан – публикация тарифов, регламентов, предоставление справок и ответов на запросы населения.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения, вы можете воспользоваться любым из следующих способов связи. Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в единой системе, и вы получаете официальный ответ в течение 10‑15 дней.
- Телефон доверия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Горячая линия для аварийных ситуаций: +7 (495) -87‑65‑43 (работа 24 ч × 7 дн)
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru
- Форма обратной связи на официальном сайте: mosvodokanal.ru/obratnaya-svyaz
- Приёмная по адресу: г. Москва, ул. Плетешковская, д. 2, офис 5 (рабочие часы: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница)
- Личный кабинет потребителя: lk.mosvodokanal.ru – просмотр показаний счетчиков, оплата, заявка на подключение.
Как оформить запрос в письменной форме
Для оформления официального письма рекомендуется включить следующую информацию:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер лицевого счёта (если имеется);
- Краткое описание проблемы или предложения;
- Приложить копии документов (счёт‑фактуры, акты осмотра и т.п.);
- Подписать документ и отправить по адресу: 105005, г. Москва, ул. Плетешковская, д. 2, или на электронную почту info@mosvodоканал.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как проверить качество поставляемой воды? | Качество воды контролируется лабораториями АО «Мосводоканал». Результаты публикуются в разделе «Контроль качества воды» на официальном сайте. При подозрении на отклонения можно заказать бесплатный анализ у специалистов. |
| Можно ли подключить воду к новому объекту? | Да. Для подключения необходимо подать заявку через личный кабинет либо в приёмную. Ожидаемый срок рассмотрения – до 30 дней. |
| Как подать жалобу на перебои в подаче воды? | Жалобу можно отправить по телефону доверия, через форму на сайте или в письменном виде по адресу компании. Очень важно, чтобы в заявке были указаны точные даты и время перебоя. |
| Какие тарифы действуют в 2026 году? | Текущие тарифы доступны в разделе «Тарифы» на сайте. Они пересматриваются ежегодно в соответствии с решением муниципального правительства. |
Почему стоит пользоваться услугами АО «Мосводоканал»?
Компания реализует принципы открытости, ответственности и устойчивого развития. Среди преимуществ:
- Стабильное качество воды, подтверждённое сертификатами;
- Сокращённые сроки реагирования на аварийные ситуации;
- Наличие онлайн‑сервисов для оплаты и контроля потребления;
- Регулярные программы модернизации инфраструктуры;
- Поддержка экологических инициатив, направленных на сохранение водных ресурсов.
АО «Мосводоканал» (ИНН 7701984274) является ключевым игроком в системе водоснабжения Москвы. Через публичное управление (ПУ) компания обеспечивает надёжность, прозрачность и высокие стандарты качества. При возникновении вопросов или необходимости в сервисных услугах используйте указанные контакты – они позволяют быстро получить ответ и решить проблему.
Помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает поддерживать работу системы на высоком уровне и защищать интересы всех жителей города.