Дата актуализации:

Краткая справка

Производственно-технический участок «ПТП Минераловодское» входит в состав ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» и обеспечивает холодным водоснабжением и водоотведением жителей г. Минеральные Воды и близлежащих населённых пунктов. Учреждение функционирует в рамках единой тарифной политики Ставропольского края и предоставляет полный цикл услуг: от подачи воды до приёма показаний счётчиков.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

1.1 Регистрация и вход в личный кабинет

• Адрес сайта: www.minvod-vodokanal.ru
• Что нужно для регистрации:
  1. Номер лицевого счёта (указан в квитанции ЖКХ).
  2. Номер прибора учёта (счётчик воды).
• После ввода данных система автоматически создаст учётную запись. Пароль приходит в SMS или на электронную почту в течение 5 минут.

1.2 Передача показаний счётчиков онлайн

Через личный кабинет можно передать показания с 15-го по 25-е число каждого месяца. Пошаговая инструкция:

• Авторизуйтесь на сайте.
• В разделе «Показания счётчиков» выберите нужный прибор.
• Введите текущие значения (только целые кубометры).
• Нажмите «Отправить» и сохраните квитанцию в PDF.

Данные фиксируются моментально и учитываются при расчёте следующего начисления.

Контакты и адрес для обращений

2.1 Центральный офис ПТП Минераловодское

Адрес: 357202, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Ставропольская, д. 23
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, Сб–Вс – выходные.

2.2 Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: 8 (87922) —57-67
• E-mail для заявок: dispatch@minvod-vodokanal.ru

2.3 Приёмная директора и бухгалтерия

2.4 Горячая линия ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»

Единый федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по РФ)

Дополнительные каналы связи

3.1 Мессенджеры и соцсети

• Telegram-бот: @minvodbot — быстрая передача показаний и проверка долгов.
• Viber: «Минераловодский водоканал»
• Группа ВКонтакте: vk.com/minvodkanal

3.2 SMS-оповещение

Отправьте SMS с текстом ВОДА НОМЕР_СЧЁТЧИКА ПОКАЗАНИЯ на номер 8-902-55-55-567. Пример: ВОДА 12345678 145

Как подать жалобу или предложение

1. Онлайн-форма «Обратная связь» на главной странице сайта.
2. Электронное письмо на info@minvod-vodokanal.ru c темой «Жалоба» или «Предложение».
3. Личный визит в офис по адресу ул. Ставропольская, 23 (касса №4).

Важно: в письме укажите ФИО, адрес, номер лицевого счёта и контактный телефон для обратной связи. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

— Когда лучше передавать показания?

С 15-го по 25-е число месяца. Приём закрывается в 23:59 по московскому времени.

— Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да, в личном кабинете доступны карты Visa/MasterCard, СБП и электронные кошельки.

— Не открывается сайт, что делать?

Проверьте интернет-соединение или позвоните в техподдержку: 8 (87922) —53-25.

Помните: своевременная передача показаний и своевременная оплата помогают избежать пени и сохранить бесперебойное водоснабжение вашего дома!