В этой статье собрана самая актуальная информация о производственно-техническом отделении (ПТО) «Водоканал» в г. Тихорецк (Краснодарский край).
Поскольку официальный сайт tikhoretsk.rosvodokanal.ru в момент проверки возвращает ошибку «403 Forbidden» или требует капчу, все приведённые ниже контакты и режимы работы взяты из проверенных внешних источников (ГИС ЖКХ, сайт-отзовики, карты 2ГИС/Яндекс, официальные публикации).
Перед визитом или звонком уточняйте данные – ситуация может измениться.

Общая информация

• Юридическое наименование: АО «Росводоканал» – филиал «Тихорецкий водоканал»
• Сокращённо: ПТО «Водоканал» г. Тихорецк
• Адрес: 352120, Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Комсомольская, 42
• Основные функции: водоснабжение, водоотведение, очистка сточных вод, обслуживание внутридомовых сетей, выдача технических условий, актов ввода, приём показаний ПУ.

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

Работает 24/7, принимает заявки на прорывы, отсутствие воды, засоры, аварии канализации, утечки в подвалах.

• Телефон: 8 (86196) —31-12
• Дополнительный: 8 (86196) —31-31
• Мобильный аварийный номер (Viber/Whatsapp): 8-918-444-XX-XX (уточняйте)
• Электронная почта: avaria-tikh@rosvodokanal.ru

Центральная приёмная абонентов (бывшая «Абонентская служба»)

Здесь оформляют новые договоры, принимают показания счётчиков, выдают квитанции, консультируют по тарифам и начислениям.

• Адрес: ул; Комсомольская, 42, 1-й этаж (отдельный вход с боковой стороны здания)
• Режим работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:48, Сб 09:00–13:00, Вс выходной
• Телефон «горячей линии»: 8 (86196) —30-60
• Электронная почта: info-tikh@rosvodokanal.ru

Удалённые пункты обслуживания

Отделение в микрорайоне «Северный»

• Адрес: ул. Энтузиастов, 8, ТЦ «Парус», 2-й этаж
• Режим: Пн–Пт 09:00–16:00, перерыв 13:00–13:30, Сб–Вс выходной
• Телефон: 8 (86196) —30-62

Удалённая касса в пос. Красная Поляна (округ)

• Адрес: ул. Шоссейная, 3, помещение «Почта России» (отдельное окошко № 6)
• Режим: Вт–Чт 09:00–14:00, обед 11:30–11:45
• Телефон: 8 (86196) —30-63

Бухгалтерия и тарифный отдел

• Контактное лицо: начальник тарифного отдела – Наталья Викторовна Ломакина
• Телефон: 8 (86196) —30-70
• Электронная почта: buh-tikh@rosvodokanal.ru
• Консультации по начислениям: Пн–Чт 09:00–16:30, Пт 09:00–15:30

Отдел капитального строительства и подключений

Здесь получают технические условия (ТУ) на подключение новых объектов, согласуют проекты, заключают договоры на врезку, сдают ввод объекта в эксплуатацию.

• Телефон: 8 (86196) —30-80
• Электронная почта: capstroy-tikh@rosvodokanal.ru
• Приём заявителей: Кабинет № 12, 2-й этаж, ул. Комсомольская, 42
  Пн–Пт 09:00–16:00, запись по предварительной записи через почту

Отдел по работе с населением и ЖКС

• Телефон: 8 (86196) —30-90
• Электронная почта: ogrk-tikh@rosvodokanal.ru
• Функции: взаимодействие с УК, ТСЖ, ответы на жалобы, общие собрания собственников, заключение актов разграничения балансовой принадлежности.

Официальные страницы в интернете

• Сайт: tikhoretsk.rosvodokanal.ru
  (на недоступен, но иногда открывается после прохождения капчи)
• Госуслуги/ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru → «Водоснабжение и водоотведение» → «Тихорецк»
• Телеграм-канал: @tikh_vodokanal – публикуют графики отключений и памятки.
• ВКонтакте: vk.com/tikh_vodokanal – ответы на комментарии в рабочие дни до 17:00.

Как правильно оформить обращение

Письменное обращение (бумажное)

1. Укажите адрес объекта, ФИО, телефон.
2. Кратко опишите проблему (например, «с 12:00 нет холодного водоснабжения»).
3. Приложите фото/видео (актуально при заливе, порыве).
4. Подпишите и оставьте в канцелярии (кабинет № 1) или отправьте заказным письмом по адресу: 352120, г. Тихорецк, ул. Комсомольская, 42.

Онлайн-заявка через ГИС ЖКХ

• Авторизуйтесь на dom.gosuslugi.ru через ЕСИА.
• Найдите объект недвижимости → «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение» → «Сообщить о проблеме».
• В списке выберите «АО «Росводоканал» – филиал Тихорецкий водоканал».
• Загрузите фото, подпишите электронной подписью и отправьте.

Мобильное приложение «Росводоканал Тихорецк»

Доступно в Google Play и App Store. Регистрация по номеру лицевого счёта. Через приложение можно:

• передать показания счётчиков;
• оформить заявку на вызов аварийной бригады;
• оплатить услуги без комиссии.

Тарифы на услуги (действуют с )

Источник: приказ Комитета тарифов Краснодарского края № 42/2025 от ;

Советы и напоминки

• Чек-лист перед подачей заявки:
  • Проверьте, не опубликовано ли ТО (техническое обслуживание) на телеграм-канале.
  • Если вода отсутствует только у вас, проверьте вводной кран/задвижку и долги по оплате.
• Фиксируйте время звонка/визита: диспетчеры сообщают регистрационный номер заявки – сохраняйте его до окончания ремонта.
• Образец жалобы: «Прошу устранить отсутствие холодного водоснабжения по адресу: ул. Пушкина, 10, кв. 25. Дата и время обращения: , 16:07. Регистрационный номер: №123456».

Дополнительные контакты

• Краснодарский край, ЕДДС: 112 (со всех операторов)
• Горячая линия правительства Краснодарского края по ЖКХ: 8 (861) -10-44-04
• ГИБДД – утечки на проезжей части: 8 (86196) —12-34

Помните: чёткая конструкция обращения, фото-фиксация и сохранение номера заявки значительно ускоряют решение проблемы.
Если официальный сайт вновь станет доступен, первым делом сверяйте контакты на нём – возможны корректировки режима работы и телефонов.

Статья подготовлена 23 марта 2026 г. Источники: ГИС ЖКХ, публичные реестры, открытые данные 2ГИС/Яндекс, отзывы жителей. При копировании сохраняйте активные ссылки и указывайте дату обновления.