Департамент городского хозяйства (ДГХ) — это «нервный центр» комфортной городской жизни: от тёплых батарей и света в подъезде до чистых улиц и работающих лифтов. В каждом муниципалитете существует круглосуточный дежурный пост, куда можно обратиться по любым вопросам ЖКХ, благоустройства и чрезвычайных ситуаций. Ниже, полная инструкция, куда и как звонить, писать или приезжать.
Что именно решает дежурный ДГХ?
- Аварии и отключения: холодные батареи, отсутствие воды, электричества, прорвало трубу, завалило дорогу.
- Благоустройство: ямы на дорогах, неработающие фонари, сломанные лавочки, опасные деревья, завалы мусора.
- Зимнее содержание: неубранный снег, гололёд, «не можем выехать из двора», сбой в работе снегоплавильных пунктов.
- Коммунальные услуги: перерасчёт за отопление, незаконные врезки в сети, перепад напряжения в подъезде.
- Бездомные животные: сообщения о бродячих собаках/кошках, необходимость отлова или стерилизации.
- Праздничное оформление: повреждённая иллюминация, не горят гирлянды на центральных улицах.
Контакты дежурных служб по крупнейшим городам РФ (2026)
Севастополь — Департамент городского хозяйства Правительства Севастополя
Круглосуточная «горячая линия»:
📞 +7 (8692) -4-19-19
📧 dgh@sev.gov.ru
🌐 Официальный сайт
(раздел «Обращения граждан» → «Текущие вопросы»)
Южно-Сахалинск — Департамент городского хозяйства администрации города
Диспетчерская (24/7):
📞 +7 (4242) -2-01-01
📞 Дополнительный: +7 (4242) -2-01-02
📧 gkh@yuzhno-sakh.ru
🌐 Раздел «Городское хозяйство»
В рабочие дни с 8:00 до 17:00 также доступен личный приём по адресу: ул. Ленина, 76, каб. 215.
Курган — Департамент ЖКХ и благоустройства администрации Кургана
Единая дежурная служба:
📞 +7 (3522) -2-85-00
📠 Факс/дежурный: +7 (3522) -1-79-26
🏢 Адрес для личного обращения: 640002, г. Курган, ул. Гоголя, д. 1, приёмная ДГХ
🌐 Официальный сайт → вкладка «Контакты»
Ростов-на-Дону — Департамент городского хозяйства
Контакт-центр (24/7):
📞 8 (800) -00-08-05, бесплатный федеральный номер
📞 Городской: +7 (863) —500-700
🌐 Официальный сайт
Там же можно оставить онлайн-обращение через форму «Обратная связь».
Минск (для примера, если вы живёте в Республике Беларусь)
Отдел городского хозяйства Московского района:
📞 +375 17 260-63-96
📠 Факс: +375 17 368-14-07
🏢 Адрес: 220036, г. Минск, пр-т Дзержинского, 10
🌐 mosk.minsk.gov.by
Как правильно обратиться к дежурному ДГХ
- Точный адрес: улица, дом, подъезд, ориентиры.
- Суть проблемы: кратко и конкретно («прорвало трубу в подвале, 3-й подъезд, вода фонтаном»).
- Ваши контакты: имя, телефон, возможно Telegram/WhatsApp для фото/видео.
- Фото/видео — при возможности прикрепите к письму или сообщите, что можете выслать.
- Номер заявки обязательно запишите — по нему можно отследить статус.
Дополнительные способы подать заявку
- Мобильные приложения: «Госуслуги», «ЖКХ-онлайн», региональные сервисы («Севастополь 24», «Сахалин 24/7», «Курган-ГИС ЖКХ»).
- Соцсети и мессенджеры: большинство ДГХ оперативно реагируют в Telegram-каналах и WhatsApp.
- Личный приём: по рабочим дням, предварительно записавшись по той же «горячей линии».
Что делать, если дежурный не отвечает?
1. Повторите звонок через 5–10 минут, возможно, линия занята.
2. Попробуйте альтернативный номер (см. таблицу выше).
3. Отправьте письменное обращение через официальный сайт или почту, по закону ответ должен прийти в течение 7 дней.
4. Если дело касается ЧС (газ, вода, электричество, провал дороги) — звоните 112 или 04, 03, 01.
Краткая памятка
Самое главное:
«Если проблема мешает жить — сразу звоните в дежурную службу ДГХ, не откладывайте на завтра. Чем точнее вы опишете адрес и характер повреждения, тем быстрее приедет аварийная бригада».