Если вам нужно решить вопросы водоснабжения‚ водоотведения или получить технические условия в Стерлитамаке‚ первым делом стоит обратиться в Производственно-технический отдел (ПТО) МУП «Водоканал». Ниже — подробная памятка: где находится отдел‚ к каким специалистам обращаться‚ какие документы подготовить и как записаться на приём.
Основные контакты ПТО Водоканал Стерлитамак
- Юридический и фактический адрес:
453103‚ Республика Башкортостан‚ г. Стерлитамак‚ ул. Ленина‚ 27/1 - Телефон «горячей линии»:
8 (3473) -5-01-03 (круглосуточно‚ автоинформатор) - Телефон ПТО (по рабочим вопросам):
8 (3473) -5-01-14 (пн-пт‚ 8:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00) - Электронная почта:
pto@sterlitamak-vodokanal.ru - Официальный сайт:
sterlitamak-vodokanal.ru - Личный кабинет/онлайн-заявки:
lk.sterlitamak-vodokanal.ru
Расписание работы и приёмные дни
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | Обед 12:00 – 13:00 |
| Суббота – Воскресенье | Выходной | Критические аварии принимают дежурные бригады |
Как попасть на приём к нужному специалисту ПТО
- Определите цель визита: технические условия‚ подключение к сетям‚ изменение диаметра водопровода‚ акт скрытых работ и т.д.
- Онлайн-запись:
- Зайдите в личный кабинет → «Запись на приём».
- Выберите удобную дату/время и специалиста ПТО из списка.
- Подтвердите запись SMS-кодом.
- Телефонная запись: позвоните по 8 (3473) -5-01-14 и сообщите:
- ФИО заявителя;
- адрес объекта;
- краткое описание вопроса.
- Живая очередь: в будние дни с 8:00 до 16:00 на 2-м этаже здания Водоканала (корпус «ПТО»).
Перечень документов для разных типов обращений
Получение технических условий (ТУ) на подключение
- Заявление установленного образца (форма выдаётся на месте или скачивается с сайта).
- Копия правоустанавливающих документов на объект (свидетельство/ЕГРН).
- Ситуационный план (выписка из ЕГРН или топосъёмка М 1:500).
- Схема расположения внутренних сетей (при наличии).
- Доверенность (если обращается представитель).
Акт ввода в эксплуатацию водопровода/канализации
- Технические условия (оригинал).
- Акт скрытых работ‚ подписанный инспектором ПТО.
- Исполнительная схема (по форме Водоканала).
- Гарантийное письмо застройщика/подрядчика.
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Госуслуги РБ: подать заявление можно через Единый портал gosuslugi.bashkortostan.ru → раздел «ЖКХ» → «Водоснабжение и водоотведение».
- WhatsApp-чат: +7 (3473) -50-114 (фото документов‚ краткие вопросы).
- Telegram-бот: @SterVodokanalBot, проверка долгов‚ оплата‚ запись на приём.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Сколько стоит выдача технических условий?
Базовая госпошлина — 950 ₽ (постановление Администрации Стерлитамака № 1257/25 от ). Дополнительные изыскания оплачиваются отдельно.
— Можно ли получить ТУ без личного визита?
Да‚ при подаче заявления через Госуслуги или личный кабинет. Готовые документы отправляются в электронном виде или по почте.
— Как узнать статус своей заявки?
В личном кабинете раздел «Мои заявки» или по номеру 8 (3473) -5-01-14‚ назвав регистрационный номер.
Дополнительные контакты при аварийных ситуациях
| Служба | Телефон | Круглосуточно |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская | 8 (3473) -5-01-03 | Да |
| Единая диспетчерская служба (ЕДС) г. Стерлитамак | 112 | Да |
Помните! Любое обращение в ПТО Водоканал Стерлитамак лучше зафиксировать в письменном виде (заявление‚ электронное обращение) — это ускорит решение вопроса и защитит ваши права.