Самое главное помнить, что своевременное и правильное обращение в ПСДТУ «Гродноэнерго» помогает быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением, обслуживанием сетей и технической поддержкой.
Краткая справка о ПСДТУ «Гродноэнерго»
Публичное состязательное дочернее торговое предприятие (ПСДТУ) «Гродноэнерго» – крупнейший поставщик электроэнергии в регионе Гродно. В 2025 году филиал активно внедрял цифровые технологии, улучшив диагностику и обслуживание сетей, что позволило сократить время реагирования на обращения потребителей.
Контактные данные для обращений
Ниже представлен полный список контактов, разделённый по типу обращения. Каждый пункт сопровождается кратким описанием, чтобы вы могли быстро найти нужный канал связи.
-
Общие вопросы и справочная служба
- Телефон горячей линии: +375 (17) -21‑23‑45 (круглосуточно)
- E‑mail: info@grodnoenergo.by
- Рабочие часы: 24 ч. в сутки, 7 дней в неделю
- Что можно решить: информация о тарифах, порядок подключения, общие вопросы по обслуживанию.
-
Техническая поддержка (неисправности сети, аварийные ситуации)
- Телефон аварийной службы: +375 (17) -25‑00‑00 (круглосуточно)
- E‑mail: techsupport@grodnoenergo.by
- Форма онлайн‑заявки: https://grodnoenergo.by/zakaz
- Что можно решить: отключения электроэнергии, короткие замыкания, перебои в подаче, запросы на ремонт линии.
-
Биллинг и финансовые вопросы
- Телефон отдела расчётов: +375 (17) -21‑26‑78 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- E‑mail: billing@grodnoenergo.by
- Личный кабинет: https://my.grodnoenergo.by – проверка счётов, оплата онлайн.
- Что можно решить: вопросы по начислениям, уточнение платежей, запросы копий актов.
-
Отдел продаж и подключения новых абонентов
- Телефон отдела продаж: +375 (17) -21‑29‑99 (пн‑пт, 08:00‑17:00)
- E‑mail: sales@grodnoenergo.by
- Адрес офиса продаж: ул. Советская, 45, г. Гродно, 230023
- Что можно решить: подключение новых потребителей, изменение тарифных планов, консультации по энергосбережению.
-
Социальные проекты и работа с общественностью
- Телефон отдела PR: +375 (17) -21‑33‑33 (пн‑пт, 10:00‑16:00)
- E‑mail: pr@grodnoenergo.by
- Что можно решить: участие в благотворительных акциях, запросы о сотрудничестве, публикации в СМИ.
Адрес главного офиса ПСДТУ «Гродноэнерго»
Юридический адрес: 220030, г. Гродно, проспект Независимости, 12.
Почтовый адрес: 220030, г. Гродно, ул. Дворцовая, 3.
Часы работы: пн‑пт 08:00‑17:00, суббота‑воскресенье – выходные.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса, рекомендуется указывать в письме или в телефонном разговоре следующие данные:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон (мобильный предпочтительно);
- Адрес установки электрооборудования (улица, дом, квартира);
- Номер лицевого счёта (если известен);
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- Время, когда проблема наблюдается (для технических запросов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как сообщить о полном отключении электроэнергии?
- Нужно сразу позвонить по номеру +375 (17) -25‑00‑00 – круглосуточно. Оператор зафиксирует обращение и передаст в диспетчерскую.
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да, через личный кабинет my.grodnoenergo.by или мобильное приложение «Гродноэнерго».
- Как подать заявку на подключение нового объекта?
- Заполнить форму на сайте или позвонить в отдел продаж по телефону +375 (17) -21‑29‑99.
Контактная информация ПСДТУ «Гродноэнерго» собрана в одном месте, чтобы вы могли быстро и без лишних усилий получить необходимую помощь. Невероятно важно помнить, что правильный выбор канала связи и полное описание вашего запроса позволяют сотрудникам компании оперативно решить проблему и повысить качество обслуживания.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов. Мы всегда готовы помочь!