Дата актуализации:

Что произошло

Прокуратура Великого Новгорода в начале марта 2026 года инициировала внеплановую проверку муниципального предприятия «Водоканал».
Основание — поступившие коллективные жалобы жителей на:

• перебои с холодным водоснабжением;
• неприятный запах и привкус воды;
• повышение содержания железа и марганца в воде сверх нормативов.

Какие именно нарушения проверяют

1. Техническая безопасность сетей: состояние водопроводных и канализационных коллекторов, наличие аварийного фонда и графиков ремонтных работ.
2. Качество питьевой воды: соответствие санитарным нормам (СанПиН -21).
3. Доступность услуги: соблюдение графиков подачи воды и своевременное уведомление потребителей о внеплановых отключениях.
4. Ценообразование: обоснованность тарифов и правильность начислений в квитанциях.
5. Закупки и подрядчики: проверка контрактов на ремонтные работы и поставку реагентов.

Порядок проведения проверки

Срок проверки — до 30 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 30 дней при выявлении серьёзных нарушений.
Ход проверки контролируют представители:

• Роспотребнадзора (Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области);
• Государственной жилищной инспекции;
• Общественной палаты региона.

Какие последствия возможны

В зависимости от результатов прокуратура может:

1. Внести представление об устранении нарушений.
2. Возбудить дело об административном правонарушении по ст. 6.3 КоАП РФ (нарушение санитарных правил).
3. Передать материалы в суд для приостановки деятельности отдельных участков водоканала (в крайнем случае).
4. Вынести предостережение руководству МУП «Водоканал» о недопустимости нарушения закона.

Что делать жителям

Если вы столкнулись с проблемами водоснабжения:

• Зафиксируйте факт: сфотографируйте цвет/мутность воды, сохраните квитанции.
• Сообщите в «Горячую линию» водоканала.
• Оставьте жалобу в прокуратуру (контакты ниже).
• Получите независимое лабораторное заключение о качестве воды (список аккредитованных лабораторий также приведён ниже).

Контакты для обращений

6.1 Прокуратура Великого Новгорода

• Адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Мерецкова-Волховская, д. 4
• Телефон «горячей линии»: +7 (8162) -3-20-21
• Электронная приёмная: novproc@novproc.ru
• Онлайн-приёмная: https://novproc.ru/e-appeal
• Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00

6.2 МУП «Водоканал» г. Великий Новгород

• Диспетчерская служба: +7 (8162) -9-11-11 (круглосуточно)
• Адрес: 173020, г. Великий Новгород, ул. Псковская, д. 42
• E-mail: info@vodokanal-nov.ru
• Личный кабинет абонента: https://lk.vodokanal-nov.ru

6.3 Аккредитованные лаборатории для анализа воды

• ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»
  Адрес: 173020, ул. Маршала Мерецкова, д. 9
  Телефон: +7 (8162) -9-30-10
  Стоимость расширенного анализа (32 показателя): 2 850 ₽; срочный анализ (1 день): +50 %.
• ООО «Новгород-Эксперт»
  Адрес: 173025, ул. Ломоносова, д. 28, офис 401
  Телефон: +7 (812) -00-00-55
  Услуга «Выезд на дом»: +500 ₽, результат через 3 рабочих дня.

6.4 Общественная палата Новгородской области

• Адрес: 173000, Кремль, д. 5, корпус 2, офис 23
• Телефон: +7 (8162) -0-20-12
• E-mail: op@novreg.ru

Памятка: как составить жалобу

1. Укажите ФИО, адрес и контактный телефон.
2. Опишите суть проблемы (дата, время, характер нарушения).
3. Приложите доказательства (фото, квитанции, заключения лаборатории).
4. Укажите требование (устранить нарушение, провести проверку, компенсировать ущерб).
5. Отправьте жалобу одним из способов:
   • через официальный сайт прокуратуры;
   • по почте заказным письмом с уведомлением;
   • через личный приём (предварительно запишитесь по телефону).

Что будет дальше

По фактам нарушений прокуратура обещает опубликовать итоговый отчёт не позднее 10 апреля 2026 года на сайте novproc.ru;
Все заявители получат письменные ответы в установленный законом срок — 30 дней со дня регистрации обращения.

Помните: ваше обращение — важный шаг к безопасному и качественному водоснабжению города!