Самое главное помнить, что для обращения в энергосбытовую компанию
необходимо использовать официальные контактные данные – они гарантируют
быстрый и корректный ответ. Ниже представлена подробная справочная информация
для физических и юридических лиц, а также рекомендации, как правильно
оформить запрос по электронной почте.
Краткая справочная информация о компании «Энергосбыт Плюс»
Полное наименование: Акционерное общество «Энергосбыт Плюс» (АО «Энергосбыт Плюс»).
Юридический адрес (Свердловский филиал): 620075, Российская Федерация, г. Екатеринбург, ул. Кузнечная, 92.
Официальный сайт: www.sesb.ru.
Вид деятельности: реализация электроэнергии конечным потребителям, работа
с тарифами, обслуживание абонентов, решение вопросов учета и оплаты.
Руководство филиала
Директор филиала: Козлов Георгий Александрович.
Он отвечает за стратегическое развитие, контроль качества обслуживания
и взаимодействие с органами регионального регулирования.
Контактные данные для обращений
Ниже перечислены все основные способы связи с «Энергосбытом Плюс» (Свердловский филиал) и с директором Козловым Г.А.
- Телефон горячей линии (бесплатно): 8 (800) -00‑10‑32.
Время работы: ежедневно с 08:00 до 20:00. - Офис продаж и обслуживания клиентов (Екатеринбург):
Адрес: ул. Александра Козицына, 8.
Телефон: +7 (343) -22‑55‑66. - Электронная почта общего назначения: info@sesb.ru.
Для вопросов, не требующих персонального обращения к руководству. - Электронная почта директора филиала: kozlov@sesb.ru.
Рекомендуется использовать только в случае официальных запросов, связанных с
вопросами тарифов, претензиями или предложениями по улучшению сервиса. - Факс: +7 (343) -22‑55‑77.
- Социальные сети и мессенджеры: официальные аккаунты компании в VK,
Telegram и Facebook.
Как написать электронное письмо директору Козлову Г.А.
- Тема письма – должна быть короткой и однозначной. Пример: «Запрос о пересчете тарифа за август 2026 года».
- Обращение – используйте официальную форму: «Уважаемый Георгий Александрович, …».
- Кратко изложите суть обращения (не более 3‑4 абзацев). Укажите номер лицевого счета,
период обслуживаемых услуг и конкретный вопрос. - Прикрепите необходимые документы (сканы счетов, акты, письма от ТП).
- Контактные данные – укажите телефон и альтернативный e‑mail для обратной связи.
- Подпись – ФИО, должность (если вы представляете юридическое лицо) и дата.
Пример шаблона письма:
Тема: Запрос о пересчете тарифа за август 2026 года Уважаемый Георгий Александрович! Я, Иванов Иван Иванович, абонент № 123456789, прошу уточнить причины повышения тарифной ставки в счете за август 2026 г. Прилагаю копию счета и выписку из личного кабинета. Прошу рассмотреть вопрос в порядке, установленном нормативными актами, и предоставить разъяснения в письменной форме. Контактный телефон: +7 (922) -23‑45‑67 Электронная почта: ivanov@example.com С уважением, Иванов И.И.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий тариф? | Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы» и отправляются клиентам в личном кабинете. Также их можно уточнить по телефону 8‑800‑700‑10‑32. |
| Куда обращаться при ошибке в счете? | Сначала позвоните в горячую линию (8‑800‑700‑10‑32). Если вопрос не решен, отправьте письмо на kozlov@sesb.ru с приложением скана счета и описанием проблемы. |
| Можно ли оплатить электроэнергию через банковскую карту? | Да. Онлайн‑оплата доступна в личном кабинете и через сервисы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Яндекс.Деньги» и другие. |
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Пользуясь приведёнными выше
контактными данными, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные
с поставкой электроэнергии, тарифами и обслуживанием. При обращении к
руководству (директору Козлову Георгию Александровичу) соблюдайте формальный
стиль письма – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Помните: своевременная коммуникация с энергосбытовой компанией помогает
избежать недоразумений и сохранить комфорт в вашем доме или офисе.